1. PESIMO SERVICIO DEL PERSONAL MEDICO DE URGENCIA EN
HOSPITAL MUGUERTZA
Les relato lo mas breve posible los hechos que acontecieron desde el momento en que fue
el accidente hasta que mi esposa y yo LOGRAMOS convencer a los médicos que No podían dejar
a mi hijo con esa lesión (ver foto).
Foto de la boca de mi hijo tal cual salió del hospital Christus Muguertza sucursal Carretera
Nacional....
Alrededor de las 2pm del dia domingo 28 Febrero 2010, en un centro recreativo
localizado a 40min del centro de monterrey, mi hijo Angel Alexander de 2.5 años, sufrió una lesión
en el rostro. El golpe fue tan fuerte que le provocó que los dos dientes frontales se movieran de
manera notable hacia dentro de la boca de tal forma que era imposible que cerrara la boca o
pudiera tragar ya que los dientes estaban casi a medio paladar.
La sangre que le brotó fue abundante pero gracias a dios por un periodo de tiempo corto. Lo
angustiante era pensar en el "dolor" que el niño pudiese estar sintiendo; sabemos el dolor que
provoca un golpe entre diente y labios y nos resultaba exasperante el dolor de unos dientes
movidos por el golpe y casi al punto del quebranto.
Lo llevamos en calida de Urgencia ,al hospital mas cercano llamado CHRISTUS MUGUERTZA
SUCURSAL CARRETERA NACIONAL y nos atendió el medico pediatra de guardia llamado LUIS
ESPINOZA. Dicho medico no se tomo la molestia ni siquiera de intentar limpiarle un poco mas la
sangre que tenia en la boca y simplemente le abrio la boco e introdujo un palito-paladar
para moverle los dientes y verificar si estaban flojos. Al ver que no estaban flojos sino
simplementes movidos hacia atras y de manera considerable, resolvió que no era necesario mas
tratamiento que el recetarle unas pastillas para el dolor y de manera fria nos dijo: "LLEVESELO A
CASA Y HASTA MANANA LUNES intente buscar un dentista u odontólogo para que
determine su debe hacerse algo mas."
Por poco le miento lamadre!. Un niño de menos de 3 años con un dolor que no cualquiera puede
soportar, tenia que aguantarse desde las 2.30pm del domingo hasta el dia Lunes para encontrar un
especialista que dictaminara su condición de manera mas concreta. El nino no podía ni cerrarla
boca ya que los dientes los traía casi a mitad de la cavidad bucal y aun sangrando. Como podía

2. enviármelo de regreso a casa sin mas intervensión, sin intentar intervenir quirúrgicamente, y
esperar hasta el otro dia!!??
Le exigí que solicitara en calidad de urgencia un especialista y me respondió: " ES DOMINGO Y
NO TRABAJAN LOS DOMINGOS Y EN CUALQUIER HOSPITAL NO ENCONTRARÁ NI
ODONTOLOGO, NI DENTISTA NI ESPECIALISTA BUCAL". Mi esposa habló al seguro de gastos
médicos y nos informaron que el hospital nos debia dar el servicio de un especialista
MAXILOFACIAL pero ni el médico mencionado ni las recepcionistas pudieron ser capaz de dar
prioridad al dolor de un niño por encima de las ganancias del hospital.
Lo mas impresionante fue el sinismo y la poca verguenza de la recepcionista que estando frente a
mi esposa, se atrevió a decir por teléfono, a las personas de nuestro seguro que hablaron para
exigir el servicio, que ella no estaba enterada del caso!...En la sala solo estábamos dos pacientes y
solo nosotros con un paciente de 2.5 años y con la dentadura en malas condiciones! EL nombre de
la recepcionista y su compañera se hicieron llamar solamente ALMA, no quisieron darme su
apellido. Después de una hora nos trasladamos a otra Sucursal de la misma cadena de hospitales
(Christus Muguertza) llamada la Conchita, y nos hicieron esperar un par de horas mas entre que
verificaban si el seguro realmente cubria el especialista sin importar si el niño ya lleva mas de dos
horas con los dientes deformados y con el dolor.
Cabe aclarar que al menos el personal de LA CONCHITA fueron mas amables que la sucursal de
CARRETERA NACIONAL pero sin ser mas efectivos en cuanto a intervenir de manera urgente a
mi hijo para minimizar su dolor y molestia. Finalmente llego el especialista y nos solicitó que de
EMERGENCIA lo metieran a intervención quirurgica para cedarlo y reacomodarle los dientes. Nos
recalcó que de haber hecho caso al pediatra de la otra sucursal , hubiera sido mas dificil y dolorosa
la intervension quirurgica y qizas con alguna secuela.
Exigo que CHRISTUS MUGUERTZA despida al pediatra LUIS ESPINOZA y las 2 recepcionistas
de la sucursal CARRETERA NACIONAL por carecer de vocación y de corazón y dar prioridad al
negocio que a la salud de un bebe.! Exigo que Christus Muguertza me explique por que tuve que
esperar hasta las 6pm. Creiamos que Christus Muguertza ya no volvería a ponernos en una
situación angustiosa pero por segunda vez pasamos una situacion de tal tipo. La primera fue
cuando mi esposa dió LUZ a mi hijo: MI HIJO HABÍA SIDO ENTREGADO A OTRA PERSONA que
de no haber sido por mi hija la mayor (ANAKAREN), nadie se hubiera percatado que una
enfermera sacó al niño de la cuna y lo llevó a otra habitación y no a la nuestra.
Si eso nos pasa a nosotros que tenemos una posición económica bien mas no excelente, y con un
seguro amplio, no quiero pensar lo que tienen que pasar familias que viven al dia o con un salario
minimo o que no tienen seguro medico. Por eso a veces me cuestiono la calidad del sistema de
produccion en que vivimos en el cual TODO ESTA MERCANTILIZADO y ya no hay medicos de
VOCACION sino solo personas que buscan una carrera que les deje MAYORES GANANCIAS...
Espero su ayuda para advertir a otras familias de esta situación y para que el hospital haga algo
respecto a su atención humana y medica.
Febrero 28 del 2010, Monterrey Mexico