El documento presenta las diferentes fases del desarrollo de gobierno en línea, incluyendo identificación del estado y la entidad, consulta a bases de datos, aplicaciones web para ciudadanos, sistemas de gestión para peticiones y expedición de documentos, transformación de procesos alrededor de las necesidades de los clientes, y mecanismos de e-democracia e inclusión.

1. BIENVENIDOS
DORAYMA MARTINEZ
JORGE IVAN ROJAS

2. FASES DE
DESARROLLO
DE GOBIERNO
EN LINEA

3. INFORMACION
1. IDENTIFICACIÓN DEL ESTADO
2. IDENTIFICACIÓN DE LA ENTIDAD
3. MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS Y
FUNCIONES:
4. HORARIOS DE ATENCIÓN:
5. DATOS DE CONTACTO:
6. ORGANIGRAMA
7. POLÍTICAS, PLANES,
PROGRAMAS Y PROYECTOS
INSTITUCIONALES

4. INTERACCIÓN
 CRITERIOS DEFINIDOS: OBSERVACIONES
 CONSULTA A BASES DE DATOS DE ACCESO PERSONAL
1. Afiliación
2. Calificaciones
3. Directorio
4. Subsidios
 UTILIDADES WEB PARA LOS CIUDADANOS
1. Chat
2. Foros de discusión
3. Listas de Correo
4. Salas de Conversación
 APLICACIONES WEB PARA LOS CIUDADANOS
1. Simuladores
2. Ayudas y tutoriales

5. TRANSACCIÓN
 SISTEMA DE GESTIÓN SOBRE
 Peticiones, quejas y reclamos
 Estadísticas
 Georeferenciación
 EXPEDICIÓN/RENOVACIÓN
 Certificaciones
 Documentos
 ENTREGA, COMPRA Y VENTA DE PRODUCTOS
 ENTREGA, COMPRA Y VENTA DE SERVICIOS
 GESTIÓN DE CRÉDITOS
 SERVICIOS ESPECIALIZADOS
 POLÍTICAS DE SEGURIDAD VISIBLES

6. TRASFORMACIÓN
 FORMA DE OPERAR: Diseño
o rediseño de procesos y
procedimientos
Servicios organizados
alrededor de necesidades de los
clientes
Articulación y
gestión interinstitucional
 Usuario de Intranet Gubernamental
 Herramientas de personalización

7. E-DEMOCRACIA
Voluntad
Construcción
colectiva
Mecanismos en línea
Inclusión