El documento define Web 2.0 como la segunda generación de la Web basada en comunidades de usuarios y servicios como redes sociales, blogs, wikis y folksonomías que fomentan la colaboración y el intercambio de información entre usuarios. Luego menciona que sitios como Twitter son usados por el 3% de Internet y Facebook por el 31%, con enlaces a páginas sobre workshops de Facebook, terminología de Facebook, rutinas de Facebook y privacidad en Facebook.