Indusmedia 2016. ABB Niessen. Idoia Matas
•
1 recomendación•462 vistas
Este documento presenta los primeros pasos en la estrategia digital de marketing de la empresa Niessen, una empresa B2B. Explica el proceso de desarrollar una estrategia que incluye un análisis del panorama digital actual, el establecimiento de objetivos y la creación de una estrategia para mejorar la visibilidad de la marca a través de la web y redes sociales. También proporciona ejemplos del uso con éxito de anuncios en Facebook y la colaboración con influencers para generar tráfico y engagement.
Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
Destacado
Destacado (20)
Similar a Indusmedia 2016. ABB Niessen. Idoia Matas
Similar a Indusmedia 2016. ABB Niessen. Idoia Matas (20)
Más de Indusmedia
Más de Indusmedia (20)
Último
Último (20)
Indusmedia 2016. ABB Niessen. Idoia Matas
- 1. Idoia Matas, 25 de Octubre 2016 Primeros pasos en la estrategia digital de una empresa B2B
- 2. Niessen Primeros pasos en la estrategia digital de una empresa B2B 1. Quiénes somos, contexto 2. ¿Por dónde empezar? Proceso 3. Algunos ejemplos RRSS 4. Lecciones aprendidas
- 3. La marca Niessen – quiénes somos Contexto 01
- 5. Niessen Diseño, innovación y valor añadido Welcome 2012 Premio Reddot Award Zenit 2010 Selección premio Delta Olas 1999 Premio Delta de Plata Free@Home 2015 Domótica para el hogar Tacto 2003 Selección premio Delta Skymoon 2016 Selección premio Delta Millenium 2013 Diseño para Oriente Medio Sky Niessen 2015 Último lanzamiento
- 6. Grupo ABB
- 7. Transformación Dpto. Marketing y Comunicación Eventos/ferias Lanzamientos producto Catálogos, publicaciones… (el papel SÍ existe) Publicidad medios, Patrocinios RRPP Publicity Comunicación interna Branding Web RRSS Blog E-catálogo, pdfs… Email Marketing Apps
- 9. Objetivos iniciales proyecto ¿redes sociales? CONVERSACIÓN B2B VISIBILIDAD marca en internet Llegar a target PRESCRIPTOR
- 10. Empezar de la mano de un experto …. para después ser autónomos
- 11. ¿Y tu estrategia de Marketing digital?
- 12. El proceso
- 13. 1. Análisis Llegar a …
- 14. 1. Análisis Panorama digital global complejo ABB Products ABB Library Image Bank Abb.com ABB Connect News Bank Event Calendar cBOL e-Configure Product Tree(s) Local ERP Local SAP Mktg software DEM Tools Data and Content System Mobile apps Implantando nueva App global Cambio de plataforma web global 3er. CRM en 3 años
- 15. 1. Análisis Diagnóstico Entorno web marca diluido en ecosistema digital corporativo. Perfiles sociales corporativos. Numerosas webs/microsites a menudo incoherentes entre sí. Problema de posicionamiento en buscadores. Migrando plataforma web Carencia de contenidos. Se impone pues una estrategia efectiva pero realista, sostenible, con un presupuesto/recursos limitados pero que pueda defender la marca ante varios públicos objetivos distintos.
- 16. 2. Estrategia 1: espacios web Web de marca Mantener microsites producto con mejoras 2: espacios sociales Los prioritarios y unificando líneas para targets marca Sky
- 17. 2. Estrategia • Información corporativa • Información de producto al profesional • Actualidad del sector • Defensa de la marca • Información corporativa • Novedades producto • Espacio blog: arquitectos, decoradores y cliente final Repositorio de presentaciones Actualización de las principales noticias del blog de forma periódica. Repositorio de vídeos • Relación con el cliente final y, secundariamente, con prescriptores • Contenidos divulgativos • Información de producto Repositorio de fotografías • Información de producto al profesional • Posicionamiento en buscadores marca Sky Repositorio de fotografías Contacto influencers
- 18. Plan de acción con fechas y personas/responsables 3. Plan de acción
- 19. 3. Medición/cuadro de mando
- 20. Situación actual y próximos pasos Web de marca en plataforma corporativa: Mejorar posicionamiento de marca con acciones SEM. Mejorar SEO: redireccionamientos, keywords, etc. Canales de RRSS: Pdte. Instagram + Pinterest Acciones SEM para reforzar tráfico orgánico e interacciones. • Post promocionados, FB ads, etc. • Influencers Generando contenidos para nuevo blog “conversations”.
- 22. Objetivo • Captar nuevos seguidores Acción • Hacer dos anuncios, uno dirigido al público profesional y otro dirigido al público final Duración y presupuesto • 4 semanas, total campaña 500€ • Hasta el momento, el coste por follower es de 0’14€ • 1900 followers nuevos a mitad de campaña Público objetivo • Interesados en Interiorismo, Domótica y Equipamiento eléctrico Campaña Facebook ads
- 23. • Resultados: A 50% de la campaña, 1.900 “me gusta” Campaña Facebook ads
- 24. Posts promocionados Objetivo: visibilidad Alcances como… • 27.865 usuarios únicos • 1.068 interacciones
- 25. Posts promocionados + acciones off line Concurso casa decor 2016… • 20.718 usuarios únicos • 724 interacciones • …con 50€
- 26. Influencer sectorial: Domoelectra Más de 93.000 seguidores Video serie Sky: 15.000 visualizaciones en Youtube
- 28. Lecciones aprendidas No esperar resultados inmediatos: paciencia y perseverancia. No empezar por “hacer”, empezar por “pensar”. Después: hacer, pensar, hacer….. B2B engagement. Mejor calidad que cantidad.
- 31. El camino a seguir
Notas del editor
- Buenos días, gracias a Idusmedia por darnos la oportunidad de presentar nuestra experiencia, y a vosotros por escucharla. Me llamo Idoia Matas , soy responsable de Comunicación de Marketing en ABB, en la División de Productos de Electrificación, a la que pertenece la marca Niessen. Niessen es de hecho una de las muchas marcas que tiene el grupo ABB en el mundo.
- Seguiremos estos cuatro puntos: breve contexto para situarnos, cual ha sido el proceso, algunos ejemplos de acciones que nos han ido bien en lo relativo a redes sociales, que es donde más hemos trabajado el proyecto, y qué hemos aprendido en todo este proceso. Por cierto, ¿cuántos de vosotros tenéis una estrategia de MD? ¿o algo parecido a un PMD? Levantar manos….
- Yo no estaría aquí hoy hablando de Niessen si no fuera por este barco que veis aquí. Guillermo Niessen era un alemán afincado en Burdeos, que se dedicaba al comercio de vinos. En 1912 tenia previsto embacar en el Titanic pero el destino quiso que perdiera su pasaje y no embarcó. Dos años más tarde, con el estallido de la 1ª guerra mundial, se trasladaba a Rentería con su familia y fundaba la primera fábrica de Niessen en Rentería.
- Aquí veis representados algunos de los productos más importantes de Niessen: Los valores de la marca: -estética propia, el diseño forma parte del ADN marca -los diseños innovadores, - Primera marca en lanzar la primera serie Ecodiseñada, Zenit - Con la domótica aportamos valor añadido a los productos, tanto en tecnología funcional como en el ofrecer confort, eficiencia y seguridad Nuestro producto, aunque os parezca que es un producto de consumo, es B2B porque vendemos al canal distrbuidor y nuestra comunicación se dirige a prescriptores como instalador, arquitecto, interiorista, pero no al usuario final, salvo algunas acciones puntuales que hacemos en medios generales.
- Niessen pertenece a la multinacional ABB líder mundial en soluciones de energía y productividad– enfocada a dar soluciones para un mundo mejor a compañías eléctricas, industria, transporte e infraestructura. Os invitamos a visitar el stand de ABB en el congreso mundial de IoTPs esta semana en Barcelona
- En este contexto también he de añadir que en el Dpto de Marketing y Comunicación nos encontramos en plena transformación hacia un dpto. en el que las acciones offline y online sean todo uno. Y ano hablamos de on/off sino de acciones 360º en las que todos los medios y canales de comunicación: así si por ejemplo organizamos un evento, haremos la convocatoria por email, un vídeo con testimoniales de los ponentes previo, una landing page con el programa y los datos del evento, y contrataremos materiales, catering, etc….
- Teníamos las siguientes necesidades: 1- Mantener conversación directa B2B entre la marca Niessen y target 2- Mayor visibilidad de marca 3- Llegar a target prescriptor, al que solo llegábamos a través de fza. Ventas Todo ello metido en una coctelera nos llevaba a pensar que nos encontrábamos en un proyecto de redes sociales. Niessen no tenía canales de redes sociales: 1- porque en ABB las RRSS eran corporativas, no de marca 2- porque dudábamos que las RS en el mundo B2B tuviesen demasiado sentido, y grandes esfuerzos para mantener y consolidar
- Ante tantas dudas, decidimos que lo mejor era contar con un partner externo que nos ayudase en todo este proceso, Zinkdo. En Barcelona, era donde iba estar nuestra Community manager. Nos sentamos con ellos, y…
- Esta es la primera pregunta “incómoda” que nos hicieron. La respuesta fue NO y ellos nos dijeron que nos ayudarían en ese proceso. Y así fue…
- Estas son las 5 fases que seguimos, y que iremos viendo en la presentación: 1- Análisis inicial 2- Detección de oportunidades – estrategia 3- Plan de acción y de medición 4- Implementar 5- Analizar…
- Partir de: valores y objetivos de la marca. Análisis inicial: segmentos a los que nos dirigimos y acciones previstas en el año (PMK) Ah! Importante hacer un buen análisis de la competencia y entorno competitivo.
- A nivel global, integrados en un panorama digital complejo. Cambio de plataforma global, localizando nueva App global, 3er. CRM en 3 años, con lo cual BDs clientes …
- Principales conclusiones…
- Y esta sería en concreto la estrategia para RRSS Twitter como canal B2B para profesional con info más corporativa de la marca, no tanto de producto. Facebook como canal UF y prescriptor, con contenido más divulgativo y producto. Instagram y Pinterest: fotos chulas y contacto prescriptor e influencers. Blog para crear contenidos de interés y vínculo marca para prescriptor
- 3 er. Punto. Plan de acción, CONCRETO con acciones y fechas, y quien
- Plan de medición: un buen cuadro de mando, un único documento en el que vemos los KPIs de todo vuestro ecosistema digital. Web, microsites, apps, y RRSS
- ¿Qué le decía Alicia al gato? ¿Cuál es el camino correcto? Depende de a dónde vayas. No lo sé. Entonces cualquiera vale. No es el caso de ABB, y espero que tampoco el vuestro.