Marketing de contenidos

Marketing de
contenidos
Daniel Monleón @siestanfacil

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Daniel Monleón

De vender nuestro producto…

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…a la búsqueda de afinidad

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01 El término de
moda?

Frecuencia de búsqueda “marketing de contenidos”. Google Trends

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01 El término de
moda?

Frecuencia de búsqueda “content marketing”. Google Trends

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01 El término de
moda?
 El marketing de
contenidos es la
principal prioridad
para empresas y
agencias en 2013

Quarterly Digital Intelligence Briefing: Digital Trends for 2013. Econsultancy & Adobe

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01 El término de
moda?
 Aunque si hasta
Coca Cola ha
decidido unirse a la
“moda”…

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01 El término de
moda?
• “The most ambitious
rethink of Coca-Cola's
web properties since
we launched our first
website in 1995”.
Ashley Brownt , Director for
digital communications and
social media at Coca-Cola

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02 Realmente es una
novedad?

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03 Qué buscamos

 Generar confianza,
búsqueda, captación
y fidelización de
nuevos clientes y
posicionamiento

Fuente: http://www.contentmarketinginstitute.com/wp-content/uploads/2011/12/B2B_Content_Marketing_2012.pdf

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04 Qué podemos
aportar
 El primer paso para una estrategia de
marketing de contenidos es saber qué
queremos contar y para qué lo queremos
contar

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05 Qué interesa a nuestros
clientes?

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05 Qué interesa a
nuestros clientes?
 De qué se habla? Google Traffic
Estimator, Google Insights for
Search, Quora, Yahoo Answers
 Benchmarking: ¿de qué esta
hablando la competencia? ¿y cómo
lo está diciendo?
 Qué interesa a mis clientes:
Google Analytics, CRMs, encuestas,
analítica de FB & Twitter, etc.
 Generación de alertas: Google
Alerts, RSS
 Búsqueda de prescriptores:
Hootsuite, Listas Twitter, Social Bro,
…
Fuente infografía: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/asi-utilizan-las-marcas-los-social-media-para-hacer-investigacion-
de-mercados/

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05 Qué interesa a
nuestros clientes?
 Weblogs.SL es la
compañía de blogs
comerciales más
importantes de nuestro
país.
 Cuenta con más de 40
blogs temáticos propios
 También generan blogs
para clientes como ING,
BBVA o Coca-Cola

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05 Qué interesa a
nuestros clientes?
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013

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05 Qué interesa a
nuestros clientes
 Con todo esto, ya
podríamos crear nuestro
perfil de cliente (Buyer
person)
 “El perfil deseado por la
empresa como público
objetivo de la web.” Eva
Sanagustin

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06 Planifica tus
contenidos
 La siguiente fase debe ser la
generación de un calendario
de creación contenidos
 Este calendario debe
identificar tipos de contenidos,
personas implicadas y
objetivos
 Esto nos permitirá implicar a
todos los participantes en el
equipo y tener una visión a
corto-medio plazo

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07 Creando
contenidos
 “Conseguir que los lectores
disfruten y compartan las historias
que elaboramos”

 Debemos encontrar nuestra voz
… y nuestra historia

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Las 6 “C” de la

Creación del Contenido
Creatividad Constancia
Credibilidad Cercanía
Coherencia Corrección

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Creatividad Constancia


Credibilidad Cercanía

Coherencia Corrección

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08 Dónde lo vamos a
contar
 Existen tantas formas de
contar una historia como
historias que contar

 Y es tan importante la
historia como el canal en el
que se cuenta

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CANALES (SOSPECHOSOS)
HABITUALES

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Blogs
 Pros:
Fácil de implementar
Mantenimiento económico
Enorme flexibilidad

 Contras:
Requiere dedicación

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Newsletter
 Pros:
Llega directamente al usuario
Permite fidelizar al usuario

 Contras:
Para tener repercusión requiere
de una base de datos de clientes

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Facebook
 Pros:
Fácil de implementar y mantener
Fomenta la comunicación con el
usuario

 Contras:
¿Problemas de conversión?

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Twitter
 Pros:
Muy fácil de implementar
Fomenta la comunicación con el
usuario

 Contras:
Para aprovecharlo, requiere
dedicación constante

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Canales de fotografía
e imágenes

 Pros:
Ayudan al posicionamiento de tu
marca
En el caso de Pinterest, ofrecen
un elevado ratio de KPIs

 Contras:
En ciertos sectores se puede
producir un cierto desfase entre
estos canales y el público
objetivo

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Canal de vídeos / videoblogs

 Pros:
Herramienta muy potente para
crear marca
Cercanía
Visibilidad
Viralidad

 Contras:
No todos sabemos hablar delante
de una cámara
Conocimientos técnicos

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QUE TRABAJEN
OTROS…

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Testimonios
 Pros:
Genera confianza en nuestros
clientes potenciales

 Contras:
¿qué hacemos con los
testimonios negativos?

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Encuestas
 Pros:
Damos voz a los usuarios
Contenido generado por usuarios

 Contras:
Requiere de la participación de
usuarios
Las encuestas bien desarrolladas
requieren un trabajo de planificación y
análisis complejo

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Entrevistas
 Pros:
Contenido relevante a muy bajo
coste
Los propios interesados pueden
ayudar a difundir el contenido

 Contras:
Varía mucho en función del interés
de los entrevistados

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Wikis
 Pros:
Fácil de mantener y de
implementar

 Contras:
Se pierde cierto control sobre los
contenidos
Requiere de la participación
activa de los usuarios/clientes

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Foros de discusión

 Pros:
Contenidos generados por los
usuarios
Grado muy elevado de fidelización
Los usuarios se convierten en los
mejores embajadores

 Contras:
Es complicado llegar a formar una
comunidad.
Se pierde el control de los
contenidos que se generan.

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ESCUCHAR QUE DICEN
LOS EXPERTOS…

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Recopilación de
recursos

 Pros:
Nos posiciona como expertos en
un área
Si encontramos un “nicho” nos
sitúa en el centro del sector

 Contras:
Difícil diferenciación de la
competencia

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Marcadores sociales:
Scoop.it, delicious…

 Pros:
Muy sencillo de utilizar y
mantener

 Contras:
No existe diferenciación con
otros competidores potenciales
No tenemos control sobre la
persistencia de las fuentes

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… O SER NOSOTROS
LOS EXPERTOS…

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Casos de éxito
 Pros:
Genera confianza en nuestros
clientes potenciales
Nos posiciona como expertos en
ese área

 Contras:
Hay que tenerlos

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Artículos en
medios
 Pros:
Aprovechar la difusión del medio
en que publiquemos
Posicionamiento como experto

 Contras:
Es complicado escribir en
medios populares

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eMagazine
 Pros:
Aumenta la fidelización al
usuario
Refuerza el posicionamiento de
nuestra marca

 Contras:
Esfuerzo elevado, especialmente
en la creación de contenidos

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White papers
 Pros:
Te posiciona como experto en la
materia
Otorga mucha visibilidad

 Contras:
Es un trabajo complejo y costoso

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eBooks
 Pros:
Te posiciona como experto en la
materia

 Contras:
Es un trabajo (aún) más
complejo y costoso

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Webminars / Talleres
online

 Pros:
Posicionamiento como experto en
un área determinada
Generación de contactos

 Contras:
Coste en la organización y difusión
del curso
Hasta Google Hangout, las
herramientas profesionales eran
caras o unidireccionales

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Slideshare
 Pros:
Visibilidad

 Contras:
La elaboración de materiales
requiere cierto esfuerzo

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Redes profesionales

 Pros:
Posicionamiento como experto en
un área determinada
Generación de contactos

 Contras:
Requiere de un trabajo constante

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… UNA IMAGEN
VALE MÁS…

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Infografías
 Pros:
Al juntar contenido con la marca,
permite hacer branding a la vez que
ofrece información relevante
Capacidad viral

 Contras:
Aunque existen aplicaciones
gratuitas, se requiere de ciertas
aptitudes para hacer una infografía
profesional

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Comic books
 Pros:
Forma original para mostrar
información “espesa” como
manuales o presentaciones
Capacidad viral

 Contras:
El coste puede ser bastante
elevado.

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DESARROLLO
DE APLICACIONES

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Red social propia
 Pros:
Contenidos generados por el
usuarios.

 Contras:
Desarrollo tecnológico complejo.
Requiere de una comunidad de
usuarios.

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Microsite
 Pros:
Nos permite reforzar un área del
negocio

 Contras:
Mayor coste de mantenimiento

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eLearning
 Pros:
Herramientas “opensource” muy
potentes y relativamente sencillas

 Contras:
Coste elevado de producción

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Widgets
 Pros:
Creación de branding

 Contras:
Coste de desarrollo

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Apps
 Pros:
Creación de branding
Fidelización

 Contras:
Coste del Desarrollo
En general, mercado muy
competido

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Juegos
 Pros:
Fidelización
Presencia de la marca

 Contras:
Desarrollo tecnológico complejo.

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09 Cross content
marketing

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10. Midiendo el éxito
de una campaña
 Para la medición del ROI
de estas acciones debemos
conocer la inversión
realizada.

 También debemos definir
unos objetivos previos / leads
y asignar un valor a cada
lead

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de una campaña

Consumo Viralidad

Conversiones Ventas

Fuente: The 4 Types of Content Metrics That Matter. http://www.convinceandconvert.com/content-marketing-2/the-4-types-of-content-metrics-
that-matter/

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de una campaña
 La pregunta clave: ¿Cuánta
gente ha visto nuestro
contenido? Consumo Viralidad

 ¿Cuál es el contenido que
más gusta? ¿En qué
canales?
Conversiones Ventas

that-matter/

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de una campaña
 La pregunta clave: ¿Cuánta
gente ha compartido
nuestro contenido? Consumo Viralidad

 ¿Cuál es el contenido que
más compartido? ¿En qué
canales? ¿Facilitamos la
viralización de los
Conversiones Ventas
contenidos?

that-matter/

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de una campaña
 La pregunta clave: ¿Cuántas
conversiones/leads se han
producido? Consumo Viralidad

 Es importante definir leads por
canal/contenido/campaña: más
seguidores, suscripciones,
comentarios
Conversiones Ventas

that-matter/

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de una campaña
 La pregunta clave: ¿Han
producido ventas nuestras
acciones de contenidos? Consumo Viralidad

 Una adecuada
configuración del CRM y de la
herramienta de analítica web
permitirá el análisis de ventas
Conversiones Ventas

that-matter/

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11. Y si todo falla…

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Muchas gracias!!!!

Por @siestanfacil

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