EDICIÓN ESPECIAL DEL BOLETÍN INVAT•TUR: MONITOR DE MERCADO NACIONAL - EXPOVACACIONES. http://invattur.gva.es/

1. Jueves 21 de abril del 2016
EDICIÓN ESPECIAL DEL BOLETÍN INVAT·TUR: MONITOR DE MERCADO NACIONAL
Tendencias globales en tecnología y turismo para 2016
No hay duda de que el desarrollo de las TIC e Internet en los últimos años ha provocado un
fuerte impacto en el turismo, como tampoco que el marketing es uno de los ámbitos de
gestión en los que mayores cambios se han producido en este sentido.
Herramientas, canales e intermediarios,
todos los elementos que forman parte del
marketing turístico han cambiado desde los
inicios del turismo conforme lo han hecho
el entorno online y las TIC. Con ello, la
búsqueda de información, la organización,
la reserva, el disfrute del viaje y el post-
viaje, es decir todo el ciclo del viaje se ha
visto alterado por el desarrollo de las TIC e
Internet.
Al mismo tiempo, el escenario de la
comercialización turística se ha visto
modificado como consecuencia del intenso
desarrollo de las TIC e Internet, dando
como resultado un esquema de canales y
agentes que hace prácticamente
irreconocible el tradicional y que se
encuentran en una dinámica de constante
evolución.
Por ello, adivinar el devenir de la
tecnología en el sector turístico y, sobre
todo, acertar en su implementación,
supone uno de los retos más complicados
de cumplir de entre cuantos afrontan las
empresas y destinos turísticos en los
últimos años. Sobre todo cuando se trata
de hablar de su aplicación en el ámbito de
la gestión del marketing. No obstante, a
pesar de la dificultad que ello supone,
siempre conviene estar al tanto de la
evolución de la tecnología y de sus ámbitos
de actuación, con el fin de poder tomar
decisiones al respecto con cierta
antelación.

2. En este sentido, algunas de las principales
tendencias en tecnología a tener en cuenta
desde el punto de vista de la gestión de
marketing son:
-La integración de las aplicaciones de
mensajería instantánea en las estrategias
de marketing online: del asistente
telefónico a Whatsapp, Telegram y Viber
-La adaptación definitiva de las webs de las
empresas y destinos turísticos al entorno
mobile: SEO mobile, para sobrevivir a los
nuevos hábitos de consumo de
información de la demanda.
-El uso de herramientas y técnicas de
análisis de grandes volúmenes de
información: el big data y la gestión
inteligente del marketing turístico.
-El avance hacia entornos de información
abierta (Open Data) para avanzar en la
evolución de los sistemas de información
de los destinos turísticos.
-La aplicación del paradigma de la
hiperconectividad (Internet of Things y uso
de tecnología wearable) en las empresas y
destinos turísticos como vía para mejorar
la información y la experiencia del cliente.
Autor: David Giner, Invat.tur.
Vía: Informe “Tendencias Tecnológicas en
Turismo para 2016” de Thinktur.
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