Las operaciones de una empresa incluyen la producción de bienes y servicios, la logística, el almacenamiento y la distribución. Estas actividades requieren recursos humanos, materiales, equipos y tecnología para transformar los insumos en productos finales que satisfagan las necesidades de los clientes. Una gestión eficiente de las operaciones es fundamental para cumplir con los objetivos de calidad, costos y entrega de una organización.
