temas generales y puntos específicos

1. Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio de Poder Popular para la Educación Superior
Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”
TIPOS DE SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Realizado por:
Jesús Armando Marquina
CI: 24,253,109
Carrera: Ingeniería de sistemas

2. ¿Qué es un sistema de información?
Cuando se habla de un sistema de información (SI) se refiere a un
conjunto ordenado de mecanismos que tienen como fin la administración
de datos y de información, de manera que puedan ser recuperados y
procesados fácil y rápidamente.
Todo sistema de información se compone de una serie de recursos
interconectados y en interacción, dispuestos del modo más conveniente
en base al propósito informativo trazado, como puede ser recabar
información personal, procesar estadísticas, organizar archivo, etc.
Estos recursos pueden ser:
Recursos humanos: Personal de variada índole y destrezas.
Datos: Cualquier tipo de información masiva que precisa de
organizarse.
Actividades: Procedimientos, pasos a seguir, estaciones de trabajo, etc.
Recursos informáticos: Aquellos determinados por la tecnología,
Se debe destacar que no es lo mismo un sistema de información que un
sistema informático, si bien estos últimos constituyan a menudo el
grueso de los recursos de un SI. Pero existen muchos otros métodos
para los sistemas de información, que no necesariamente pasan por la
informática,
Tipos de sistemas de información
Desde un punto de vista empresarial u organizativo, los sistemas de información pueden
clasificarse en:
Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS).
También conocidos como sistemas de gestión operativa, recopilan la información pertinente
a las transacciones de la organización, es decir, de su funcionamiento.
Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema computarizado que realiza
y registra las transacciones rutinarias diarias necesarias para el funcionamiento de la
empresa. Se encuentran en el nivel más bajo de la jerarquía organizacional y soportan las
actividades cotidianas del negocio.
Sistemas de Información Ejecutiva (EIS).
Monitoriza las variables gerenciales de un área específica de la organización, a partir de
la información interna y externa de la misma.
Un sistema de información ejecutiva proporciona a los altos directivos un sistema para
ayudar a tomar decisiones estratégicas. Está diseñado para generar información que sea
lo suficientemente abstracta como para presentar toda la operación de la empresa en una
versión simplificada para satisfacer a la alta dirección.
Sistemas de Información Gerencial (MIS).
Contemplan la información general de la organización y la comprenden como un todo.
Los sistemas de información de gestión proporcionan información en forma
de informes y estadísticas. El siguiente nivel en la jerarquía organizacional está
ocupado por gerentes y supervisores de bajo nivel. Este nivel contiene los sistemas
informáticos que están destinados a ayudar a la gestión operativa en la supervisión y
control de las actividades de procesamiento de transacciones que se producen a nivel
administrativo

3. Sistemas de soporte de decisiones (DSS).
Orientados al procesamiento de información intra y extra organizacional, para el
apoyo en la conducción de la empresa.
Están específicamente diseñados para ayudar al equipo directivo a tomar
decisiones en situaciones en las que existe incertidumbre sobre los posibles
resultados o consecuencias. Ayuda a los gerentes a tomar decisiones complejas.
Sistemas de colaboración empresarial (ERP).
Los sistemas de colaboración empresarial (ERP por sus siglas en inglés) son
uno de los tipos de sistemas de información más utilizados. Ayudan a los
directivos de una empresa a controlar el flujo de información en sus
organizaciones.
Se trata de uno de los tipos de sistemas de información que no son específicos
de un nivel concreto en la organización, sino que proporcionan un soporte
importante para una amplia gama de usuarios. Estos sistemas de información
están diseñados para soportar tareas de oficina como sistemas multimedia,
correos electrónicos, videoconferencias y transferencias de archivos.
Sistemas de control de procesos de negocio (BPM)
Los sistemas de control de procesos de negocio (BPM por sus siglas en
inglés) monitorizan y controlan los procesos industriales o físicos, como
puede ser la refinación de petróleo, generación de energía o los sistemas de
producción de acero en una planta siderúrgica.
Por ejemplo, en una refinería de petróleo se utilizan sensores electrónicos
conectados a ordenadores para monitorizar procesos químicos
continuamente y hacer ajustes en tiempo real que controlan el proceso de
refinación. Un sistema de control de procesos comprende toda una gama de
equipos, programas de ordenador y procedimientos de operación.
Elementos de un sistema de información
Por lo general se considera que todos los SI contienen una
diversidad de elementos clasificables en cinco grandes categorías:
• Elementos financieros. Aquellos vinculados con el capital y
con los activos disponibles de la organización.
• Elementos humanos. Básicamente, personal, tanto
especializado y directivo, como no especializado o común.
• Elementos materiales. Se refiere al emplazamiento del sistema, a
su soporte físico y ubicación.
• Elementos administrativos. Aquellos relacionados con los
procesos, la mecánica de conducción, los permisos, informes,
transacciones, etc.
• Elementos tecnológicos. Aquellos que tienen que ver con la
maquinaria especializada y la capacidad de procesamiento
automatizado de la información.

4. Ejemplos de sistema de información
Algunos ejemplos de SI pueden ser:
• Los sistemas de control de calidad, en los que se
pide una retroalimentación al cliente y se evalúan
los resultados estadísticamente para elaborar
resultados interpretables por la gerencia.
• Las bases de datos de una biblioteca, en donde está
contenido el grueso volumen de documentos (libros,
revistas, tesis, etc.) de la biblioteca, en función de ubicar
y recuperar cada uno lo más rápida y precisamente
posible.
• Las hojas de cálculo, en las que se ingresa
información en bruto y se la organiza de manera
cuantificable para obtener directrices de conducción
financiera.
Características de un sistema de información
Recopilación de la información:
Una de las características de los sistemas de información es la necesidad de recolectar,
almacenar e incorporar datos o información cualitativa o cuantitativa.
• Información cualitativa. Hace referencia a variables blandas de mercado. Se utiliza, por
ejemplo, en una investigación de mercado donde se pueden detectar hábitos o momentos de
compra, tipos de cliente o consumidor, etc.
• Información cuantitativa. Se utiliza en muchos ámbitos y contiene variables duras tales
como peso, sexo, edad, nivel socioeconómico, nivel de ingresos, etc.
Personas
Son las personas quienes introducen la información de algún modo (utilizando medios
informáticos, digitales o manualmente) para crear una base de datos que será la que contenga
dicha información.
Recursos
Dependiendo del tipo de información que se desee almacenar, los recursos serán diferentes en
cada caso. Se puede utilizar encuestas o cuestionarios, observación de campo, censos o
investigación parla obtención de una determinada información.
Actividad
La actividad implica la puesta en acción por parte de las personas para que se logre
almacenar la información buscada con los recursos de los que se dispongan. A su vez, la
actividad se puede ordenar de la siguiente manera:
• Recopilación de datos
• Almacenamiento
• Procesamiento
• Distribución

5. Objetivo
Todo sistema de información posee como objetivo principal la obtención de
determinada información para lograr un mayor nivel de complejidad.
Además, el objetivo de la información puede ser predecir comportamientos
o fenómenos de las que se puede elaborar hipótesis con la información
obtenida.
Retroalimentación y seguridad de los datos
Todo sistema de información requiere de algún tipo de retroalimentación. Esto
quiere decir que la información vuelve a ingresar una vez que ha salido del
sistema de información pero de un modo diferente (generalmente con mayor
elaboración o con más información).
Además es muy importante tener en cuenta que la recopilación de la
información y su cuidado debe descansar en cierta seguridad (un sistema de
datos seguros) para de evitar que sea extraviada o robada.
Calidad
Todo sistema de información debe ser evaluado y medido por la
información que obtiene y su fidelidad, como también debe evaluarse la
calidad de los diferentes componentes.
Se entiende a la calidad como un sistema de control o de supervisión para
corregir errores.
Usos
Existen diferentes usos según cuál sea el tipo de organismo que utilice los
sistemas de información. Sin embargo, a grandes rasgos se puede decir que
los usos o utilidades principales son:
• Automatizar los diferentes procesos operativos.
• Ser de utilidad para tomar decisiones.
• Lograr ventajas de tipo competitivas.
Ventajas de los sistemas de información
Las principales ventajas son:
• Disminuye el costo de la mano de obra optimizando tiempos, tareas, rutinas, etc.
• Administra activos tangibles e intangibles, convirtiéndose en una herramienta
fundamental de las organizaciones actuales.
• Es una de las principales fuentes de la ventaja competitiva en el ámbito de los
negocios y empresarial.
• Facilita la innovación, la detección de problemas y su posterior resolución.
INTEGRACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION EN
LA ADMINISRACION
Un Sistema Integral de Información (SII), es un sistema de información intensivo
y extensivo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para
integrar o centralizar la gestión de la información dentro de una organización. Un
SII soporta todos los procesos de negocio y de soporte de la organización.
Los componentes de las Tecnologías de la información y la comunicación (TIC) de
los SII ofrecen herramientas que soportan procesos de:
• Almacenamiento de datos. (p.e. DBMS)
• Interacción social. (p.e. correos electrónicos, foros, chat, wikis, redes
sociales)
• Gestión del conocimiento. (p.e. Sistemas de gestión de conocimiento)
• Toma de decisiones. (p.e. Sistema de Inteligencia de Negocios)
• Difusión de información. (p.e. portales, correo electrónico, generadores de
reportes)
• Seguimiento de indicadores. (p.e. tableros de comando)
• Gestión de documentación.
• Gestión de procesos.
Los sistemas de ERP o CRM pueden ser considerados como componentes de
TI dentro del SII. Algunos proveedores ofrecen soluciones para sectores
específicos como Gas, Telecomunicaciones, Producción, Finanzas, entre otros.

6. Estado Actual
Existen empresas cuyas particularidad no pueden ser suplidas en su
totalidad por un ERP. o que simplemente han invertido dinero en sus
sistemas de información actuales y no pueden cambiarlos porque los
consideran como un Activo de la empresa. En los inicios del Siglo XXI
existen tendencias de integración de sistemas informáticos mediante
nuevos paradigmas que permiten la reutilización de los sistemas
actuales. Se utilizan conceptos como Arquitectura empresarial,
Arquitectura SOA, Master data Management MDM que hacen posible la
integración de la gran mayoría de sistemas con el propósito de alinear
las actividades de TI con los objetivos de la Empresa.
Características.
Unos de los Sistema de Información Integral es aquel que cumple
las siguientes características:
• Dado un marco de referencia, su desarrollo se realiza tomando
en cuenta cada una de las componentes que se encuentran
dentro de ese marco, teniendo siempre presente el marco
general.
• No se restringe a una determinada plataforma de software ni de
hardware, sino que puede trasladarse con un mínimo de
esfuerzo a múltiples plataformas.
• Es fácilmente migrable a otros ambientes y por lo tanto no se
restringe a un determinado ambiente de funcionalidad.
• Es evolutivo, es decir, existe la manera de mejorarle y
adecuarle a cambios continuamente, sin afectar la
funcionalidad que ya se ha logrado.
• Su prioridad es mantener la integración y disponibilidad de los
datos elementales, por tanto un sistema de información Integral
es independiente de los lenguajes o herramientas de desarrollo
con los que se construya la aplicación que los maneja, e
independiente también de la aplicación misma, lo importante
son los datos.
APLICACIÓN EN EL CAMPO DE TRABAJO
La aplicación de los sistemas en el campo laboral, deben ser los mas exactos y mejores
posibles. Para tener los mejores resultados y a su vez obtener un rendimiento y control del
manejo administrativo en sus diversos campos y áreas de trabajo.
Estos sistemas pueden ser aplicados en diferentes áreas como por ejemplo:
• Programador de aplicaciones informáticas.
• Programador de aplicaciones Web.
• Analista/Programador de sistemas.
• Programador de sistemas informáticos de alta complejidad.
• Administrador de procesos de selección e implantación de recursos informáticos.
• Gerente de bases de datos.
• Consultor y director de proyectos de software de pequeña y mediana escala
El objetivo de esta especialidad tecnológica es ofrecer conocimientos, principios y teorías
referentes a las Tecnologías de Información, que posibiliten a estudiantes poseer dominio
de destrezas en el campo de Analytics (Ciencia de los datos), Ingeniería de Software y
Arquitectura Empresarial.
Igualmente, se dispone desarrollar un biosfera académica en favor de los estudiantes,
mediante la optimización docente, convenios y asociaciones estratégicas académicas,
tecnológicas y empresariales; investigación científica con participación de docentes y
estudiantes, promoción de la acreditación internacional, desarrollo de destrezas
actitudinales, dirigencia y trabajo en equipos interdisciplinarios, complementando la
formación estudiantil con pensamiento crítico, compromiso y ética profesional.
El graduado en Ingeniería de Tecnologías de Información y Sistemas logra conformar un
enfoque creativo y humano de los procedimientos que generan valor en una empresa y en
cualquier giro de negocios donde esta se desenvuelva.
Será capaz de aplicar tecnologías en la gerencia a objeto de automatizar procedimientos
y mejorar el uso de los recursos.