2. Definición:
● Un modelo de negocio
describe las bases
sobre las que una
empresa crea,
proporciona y capta
valor.
MODELO DE NEGOCIO
3. El lienzo del
modelo de negocio
(canvas)
Es el lenguaje común para
describir, visualizar,
evaluar y modificar
modelos de negocio. Es
esencial conocerlo, ya que
describe las bases sobre
las que una empresa crea,
proporciona y capta valor.
Cubre las cuatro áreas
principales de un negocio:
clientes, oferta,
infraestructura, y vialidad
económica.
5. 01
SM –
SEGMENTOS DE
MERCADO
Una empresa
atiende a uno o
varios segmentos
de mercado
PV-
PROPUESTAS DE
VALOR
Su objetivo es
solucionarlos problemas
de los clientes y
satisfacer sus
necesidades mediante
propuestas de valor.
C- CANALES
Las propuestas de
valor llegan a los
clientes a través de
canales de
comunicación,
distribución y venta
RCl-
RELACIONES CON
LOS CLIENTES
Las relaciones con los
clientes se establecen y
mantienen de forma
independiente en los
diferentes segmentos de
mercado
02 03 04
FI- FUENTES DE
INGRESOS
Las fuentes de ingresos
se generan cuando los
clientes adquieren las
propuestas de valor
ofrecidas.
05
6. RC- RECURSOS
CLAVE
AC-
ACTIVIDADES
CLAVE
AsC-
ASOCIACIONES
CLAVE
EC-
ESTRUCTURA DE
COSTES
06 07 08 09
Los recursos clave son
los activos necesarios
para ofrecer y
proporcionar los
elementos antes
descritos…
….mediante una
serie de actividades
clave
Algunas actividades se
externalizan y
determinados recursos
se adquieren fuera de
la empresa
Los diferentes
elementos del
modelo de negocio
conforman la
estructura de costes.
7. Segmentos de
mercado
En este módulo se definen los diferentes
grupos de personas o entidades a los
que se dirige una empresa.
Las empresas deben seleccionar, con
una decisión fundamentada, los
segmentos a los que se van a dirigir y, al
mismo tiempo, los que no tendrán en
cuenta.
8. Propuestas de
valor
En este módulo se describe el conjunto de
productos y servicios que crean valor para un
segmento de mercado específico
Las propuestas de valor son un conjunto de
productos o servicios que satisfacen los
requisitos de un segmento de mercado
determinado. En este sentido, la propuesta de
valor constituye una serie de ventajas que una
empresa ofrece a los clientes
9. Canales
En el siguiente módulo se explica el modo en que
una empresa se comunica con los diferentes
segmentos de mercado para llegar a ellos y
proporcionarles una propuesta de valor
Pueden ser directos o indirectos, propios o de
socios, y son: el equipo comercial, Internet, tiendas
propias, tiendas de socios y mayorista. Las fases de
cada canal son: (1) Información (2) Evaluación (3)
Compra (4) Entrega (5) Postventa.
10. Relaciones con
clientes
En este módulo se describen los diferentes tipos de
relaciones que establece una empresa con
determinados segmentos de mercado.
Relaciones que establece la empresa con
determinados segmentos de mercado, ya sea
personal o automatizada, y pueden estar basadas en
la captación de clientes, la fidelización de clientes y
la estimulación de las ventas.
11. Fuentes de
ingresos
El presente módulo se refiere al flujo de caja que genera una
empresa en los diferentes segmentos de mercado (para
calcular los beneficios, es necesario estar los gastos a los
ingresos).Un modelo de negocio puede implicar dos tipos
diferentes de fuentes de ingresos:
1. Ingresos por transacciones derivados de pagos puntuales
de clientes. 2. Ingresos recurrentes derivados de pagos
periódicos realizados a cambio del suministro de una
propuesta de valor o del servicio posventa de atención al
cliente
12. Recursos clave
En este módulo se describen los activos más
importantes para que un modelo de negocio
funcione.
Todos los modelos de negocio requieren recursos
clave que permiten a las empresas crear y ofrecer
una propuesta de valor, llegar a los mercados,
establecer relaciones con segmentos de mercado y
percibir ingresos.
13. Actividades
clave
En este módulo se describen los activos más
importantes para que un modelo de negocio
funcione.
Estas actividades son las acciones más
importantes que debe emprender una empresa para
tener éxito, y al igual que los recursos clave, son
necesarias para crear y ofrecer una propuesta de
valor, llegar a los mercados, establecer relaciones
con clientes y percibir ingresos
14. Asociaciones
clave
En este módulo se describe la red de
proveedores y socios que contribuyen al
funcionamiento de un modelo de negocio
Las empresas se asocian por múltiples motivos y
estas asociaciones son cada vez más importantes
para muchos modelos de negocio. Las empresas
crean alianzas para optimizar sus modelos de
negocio, reducir riesgos o adquirir recursos.
15. Estructura de
costes
En este último módulo se describen todos los
costes que implica la puesta en marcha de un
modelo de negocio
Tanto la creación y la entrega de valor como el
mantenimiento de las relaciones con los clientes o
la generación de ingresos tienen un coste. Estos
costes son relativamente fáciles de calcular una vez
que se han definido los recursos clave, las
actividades clave y las asociaciones clave.
16. Relaciones con clientes
Segmentos de mercado
Propuestas de valor
Canales
Fuentes
de
ingresos
Actividades
clave
Asociaciones
clave
Recursos
clave
Estructura
de costes
17.
18. CREDITS: This presentation template was
created by Slidesgo, including icons by Flaticon,
and infographics & images by Freepik.
GRACIAS!
Please keep this slide for attribution.
