2. El Modelo CANVAS es una herramienta
para definir y crear modelos de negocio
innovadores que simplifica 4 grandes
áreas: clientes, oferta, infraestructura y
viabilidad económica en un recuadro
con 9 divisiones.
3. Segmentos de Mercado
Propuesta de valor
Canal
Relación con el cliente
Fuentes de ingreso
Recursos clave
Actividades clave
Socios clave
Estructuras de costos
Los nueve módulos del
BUSINES MODEL CANVAS
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4. ¿Quiénes son tus clientes? Dependiendo de la
empresa que tengas en mente los clientes pueden ser
de tipos diferentes. Por ejemplo, en un medio de
comunicación tus clientes serán tus lectores y las
empresas que tengan publicidad en tu medio. Por eso
es tan importante definir tus clientes, porque tu modelo
de negocio e incluso tu producto puede variar en
función de éstos.
SEGMENTO
DE MERCADO
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Una empresa atiende a uno o
varios segmentos de mercado.
¿Para quién creamos valor?
¿Cuáles son nuestros clientes más
importantes?
5. Describe el conjunto de productos y servicios que crean
valor para un segmento de mercado especifico.
Lo que te diferenciará de las demás empresas, por
qué el cliente va a comprar tu producto no a la
competencia. Podrás diferenciarte de otras empresas
siempre y cuando tengas una ventaja competitiva,
que puede ser de diferentes tipos: ventaja de costo,
ventaja por diferencia de producto, o ventaja de
transacción (el acceso de tus clientes para comprar tu
producto).
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PROPUESTA
DE VALOR
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Su objetivo es solucionar los
problemas de los clientes y
satisfacer sus necesidades
mediante propuestas de valor.
¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?
¿Qué problema de nuestros clientes ayudamos a
solucionar? ¿Qué necesidades de los clientes
satisfacemos?
¿Qué paquetes de productos o servicios ofrecemos a
cada segmento de mercado?
6. Explica el modo en que una empresa se comunica con
los diferentes segmentos de mercado para llegar a ellos
y proporcionarles una propuesta de valor.
¿Cómo podrán comprar tu producto? Tienes que tener
en cuenta cómo vas a distribuirlo, sobre todo si en tu
modelo de negocio te comprometes a ser rápido.
CANAL
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Las propuestas de valor llegan a los
clientes a través de canales de
comunicación, distribución y venta.
¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de
mercado?
¿Cómo establecemos actualmente el contacto con los
clientes?
¿Cómo se conjugan nuestros canales?
¿Cuáles tienen mejores resultados?
¿Cuáles son más rentables?
¿Cómo se integran en las actividades diarias de los
clientes?
7. Se describen los diferentes Tipos de relaciones que
establece una empresa con determinados segmentos
de mercado.
Tienes que pensar si tus clientes requieren un trato
personalizado y exclusivo, si va a existir una relación
personal con ellos, o si vas a tener autoservicio o va a
ser automatizado, por ejemplo. Tienes que tener en
cuenta que la relación con tus clientes debe ser
siempre acorde con el mensaje de tu marca.
RELACIÓN
CLIENTE
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Su objetivo es solucionar los
problemas de los clientes y
satisfacer sus necesidades
mediante propuestas de valor.
¿Qué tipo de relación esperan los diferentes
segmentos de mercado? ¿Qué tipo de
relaciones hemos establecido? ¿Cuál es su
coste? ¿Cómo se integran en nuestro modelo
de negocio?
8. Se refiere al flujo de caja que genera una empresa en
los diferentes segmentos de mercado (para calcular los
beneficios, es necesario restar los gastos a los
ingresos).
No solamente tienes que pensar a qué precio te vendrá
bien a ti vender tu producto, sino que lo importante es
saber qué están dispuestos a pagar tus clientes por tu
producto. Por lo tanto, la fuente de ingreso tiene que
permitir que la empresa sea rentable, pero siempre
pensando que tiene que ser acorde con lo que pide el
consumidor.
FUENTES
DE INGRESO
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Las fuentes de ingresos se
generan cuando los clientes
adquieren las propuestas de
valor ofrecidas.
¿Por qué valor están dispuestos a pagar
nuestros clientes? ¿Por qué pagan
actualmente? ¿Cómo pagan actualmente?
¿Cómo les gustaría pagar? ¿Cuánto reportan
las diferentes fuentes de ingresos al total de
ingresos?
9. Se describen los activos más importantes para que un
modelo de negocio funcione.
Para que funcione el modelo de negocio hacen falta
una serie de recursos físicos e intelectuales (como
patentes o derechos de autor), humanos y financieros
que seguro vas a necesitar.
RECURSOS
CLAVE
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Los recursos clave son los
activos necesarios para ofrecer
y proporcionar los elementos
antes descritos...
¿Qué recursos clave requieren nuestras
propuestas
de valor, canales de distribución, relaciones
con clientes y fuentes de ingresos?
10. se describen las acciones más importantes que debe
emprender una empresa para que su modelo de
negocio funcione.
Se trata de todo lo necesario para llevar a cabo tu
propuesta de valor, como la producción, la solución de
problemas, la plataforma, etc.
ACTIVIDADES
CLAVE
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...mediante una serie de
actividades clave.
¿Qué actividades clave requieren nuestras
propuestas de valor, canales de
distribución, relaciones con clientes y
fuentes de ingresos?
11. se describe la red de proveedores y socios que
contribuyen al funcionamiento de un modelo de
negocio.
Saber cuáles van a ser tus alianzas estratégicas para
poder conseguir más recursos.
SOCIOS
CLAVE
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Algunas actividades se
externalizan y determinados
recursos se adquieren fuera de
la empresa.
¿Quiénes son nuestros socios clave?
¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
¿Qué recursos clave adquirimos a nuestros socios?
¿Qué actividades clave realizan los socios?
12. Se describen todos los costes que implica la puesta en
marcha de un modelo de negocio.
Tienes que decidir cómo quieres enfocar tus costos
entre dos tipos diferentes: bajando el costo del
producto y automatizando la producción, o bien
teniendo en cuenta la creación de valor para el
consumidor.
ESTRUCTURA
DE COSTOS
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Los diferentes elementos del
modelo de negocio conforman
la estructura de costes.
¿Cuáles son los costes más importantes
inherentes a nuestro modelo de negocio?
¿Cuáles son los recursos clave más caros?
¿Cuáles son las actividades clave más caras?
13. Los nueve módulos del modelo de negocio forman la
base de una herramienta útil: el lienzo de modelo de
negocio.
16. «Los empresarios no pueden
limitarse a comprender mejor a
los diseñadores, sino que deben
trabajar como
diseñadores.»
Roger Martin,
decano de la Rotman School of Management
19. «No hay un único modelo de
negocio… Las oportunidades y
opciones son innumerables,
sólo tenemos que descubrirlas.»
Tim O’Reilly,
director ejecutivo, O’Reilly
24. BIBLIOGRAFÍA
• OSTERWALDER, A. (2011) Generación de modelo de negocios, DEUSTO.
• Social Lean Canvas,
• WWW.movimientoedun.com/business_model_canvas/
