La bitácora de soporte a distancia registra cronológicamente las acciones de mantenimiento preventivo y correctivo brindadas a distancia, incluyendo el nombre del usuario, fecha, hora y descripción de la falla reportada, datos del dispositivo, diagnóstico, observaciones y firma del responsable.

1. Soporte A Distancia
Jaime Salas Rodríguez 4 AS
Bitácora
Se refiere al registro de las diversas acciones de soporte técnico a distancia ya sea como
mantenimiento preventivo y correctivo y la bitácora deberá llevar orden cronológico en cuanto al
soporte brindado.
Nombre del usuario
Fecha de evaluación del reporte
Nombre del destinatario
hora en que ocurrió la fallas
descripción de lo ocurrido
datos del dispositivo periférico
datos generales
diagnostico
observaciones
nombre y firma del responsable