Diagrama fljuo tecnico
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Un cliente llamó con un problema en su computadora. El técnico en soporte a distancia cuestionó al cliente sobre el problema y luego tomó control remoto de la máquina para solucionarlo. El técnico continuó asesorando al cliente para asegurarse de que entendiera cómo resolver el problema en el futuro.
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Soporte tecnico
El soporte técnico proporciona asistencia con hardware, software u otros dispositivos electrónicos para ayudar a los usuarios a resolver problemas sin entrenarlos. Existen diferentes tipos como soporte presencial, y niveles como de primer, segundo y tercer nivel. El soporte técnico evalúa los problemas, propone soluciones y realiza reparaciones dentro de los plazos acordados, cobrando tarifas por la revisión.
Ucp3 2pp-brochure-esp magicard
Ultramagicard, garantia de impresora magicard; impresora de tarjetas; impresora de credenciales; http://www.autecno.com
Mantenimiento a distancia
El técnico de soporte es un técnico de mantenimiento informático que asiste a los usuarios a distancia para solucionar problemas con herramientas informáticas. Este servicio se brinda de forma remota, generalmente por teléfono o a través de aplicaciones que permiten al técnico controlar la computadora del usuario para detectar fallas. Los técnicos de soporte también pueden trabajar en centros de atención al cliente para asistir a clientes de diferentes compañías.
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Radmin
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Tutorial crossloop
Este documento describe un programa llamado CrossLoop que permite acceder remotamente a otra computadora sin necesidad de conocimientos técnicos o configurar puertos. Usa códigos numéricos centralizados en un servidor para conectar las computadoras. Ofrece ventajas como resolver problemas de forma remota y visual, transferir archivos entre computadoras, y altos niveles de seguridad. Sus requisitos incluyen Windows 2000 o superior, 128 MB de RAM y 2 MB de espacio en disco.
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Logmain
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