Rigg Tecnología genera el 45% de sus clientes potenciales mediante anuncios de Google AdWords. Inicialmente enfocó su estrategia publicitaria en páginas amarillas y diarios, pero se dio cuenta de que sus clientes buscaban productos en Internet. Ahora invierte completamente en AdWords, que le permite promocionar nuevos productos rápidamente y aumentar el tráfico a su sitio web.

1. Rigg Tecnología genera el 45% de sus
clientes potenciales con Google AdWords
Rigg Tecnología es una empresa chilena dedicada a la comercialización de
aplicaciones y productos tecnológicos de marcas líder en el mercado de la com-
“Con AdWords podemos putación móvil, sistemas audiovisuales y soporte técnico. Al día de hoy, Rigg
empezar a promocionar en Tecnología cuenta con 2 mil clientes activos en el área institucional y más de
minutos un nuevo producto 80,000 clientes en el área de retail que encuentran sus productos en una
que está generando alto cadena de tiendas modernas ubicadas en los principales centros comerciales de
interés entre nuestros Santiago de Chile, donde comercializa alrededor de 600 productos en todas sus
clientes y podemos hacer tiendas.
cambios en nuestras
campañas con alta veloci- El Reto
dad y flexibilidad”.
En el año 2001, Rigg Tecnología lanzó sus primeras tiendas y tres años más tarde,
Ricardo Gutiérrez, en el 2004, lanzó su tienda online. Inicialmente enfocó su estrategia publicitaria
Fundador y Gerente General en páginas amarillas y diarios chilenos. El desafío era generar tráfico en una
de Rigg Tecnología. categoría altamente competitiva y con participantes bien establecidos en el
mercado.
Su fundador y Gerente General Ricardo Gutiérrez poco a poco se dio cuenta de que
con el tipo de productos que comercializaba, la mayor parte de sus clientes
acudían a Internet para investigar y comprar. Razonó que así como él buscaba
información sobre nuevas tecnologías y proveedores en línea para surtir sus
tiendas, seguramente sus clientes estarían haciendo lo mismo. Esto lo llevó a
investigar cómo hacer publicidad en Google y en poco tiempo ya estaba trabajando
con AdWords
Los Resultados
Ya para el 2006, la inversión de Rigg se concentró al 100% en su estrategia de
publicidad en línea con AdWords de Google. Según Ricardo, además de encontrar
a sus clientes potenciales de una forma más eficaz, AdWords le ofreció (y aún le
ofrece) flexibilidad y rapidez a la hora de promover sus productos.
“Con AdWords podemos empezar a promocionar en minutos un nuevo producto
que está generando alto interés entre nuestros clientes y podemos hacer cambios
en nuestras campañas con alta velocidad y flexibilidad”.
Gracias a Google AdWords, Rigg Tecnología logró aumentar el tráfico a su página
y ahora el 45% del tráfico total del sitio proviene de clientes que han hecho clic
en uno de sus anuncios de AdWords. Algunos de estos clics, dice Ricardo “se
traducen en ventas en línea. En otros casos, buena parte de los clientes potencia-
les revisan nuestra información en línea y luego visitan nuestra tienda para realizar
una compra en persona”.
Continúa...

2. Algunos secretos del éxito
Rigg Tecnología también debe parte de su éxito a ciertos secretos o buenas prácti-
cas en el diseño y alcance de sus anuncios de AdWords. Por ejemplo, Ricardo
comenta que, gracias a que decidieron crear páginas de destino específicas para
cada anuncio, los clientes potenciales llegan directamente a una página con
información relevante al anuncio en el que hicieron clic, en lugar de ser enviados
a la página de inicio y desde ahí volver a realizar su búsqueda por el producto o
servicio deseado.
Adicionalmente, algo importante es que las campañas de Rigg Tecnología no sólo
corren en www.google.cl, sino también en la red de contenido de Google. Esta red
está conformada por cientos de miles de sitios Web que permiten publicar publi-
cidad de clientes de Google en sus páginas. Los algoritmos de Google pueden
entender el contexto de una página Web y determinar si un anuncio de Rigg es
relevante. En caso afirmativo y dadas otras condiciones, Google pauta el anuncio
en la página de su afiliado.
Para Ricardo, hacer uso de la red de contenido de Google le da a Rigg cobertura
adicional, les permite llegar a clientes potenciales aún si no están buscando en
Google y todo esto sin tener que realizar esfuerzos adicionales. “Si bien la tasa de
clics es más baja en la red de contenido que en www.google.cl, el incremento en
alcance es muy valioso”.
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