1. Subdepto. de Control Garantías Explícitas en Salud Diciembre 2006 Verificación de Beneficiarios que Acceden a las GES III Etapa

5. Representatividad en isapres

6. Representatividad en el País Sólo III Región sin representación

8. Caracterización de la Muestra Sector Isapre: equidad en ambos sexos Sector Fonasa: 2/3 Mujeres

9. Caracterización de la Muestra Concentran más del 70% en ambos sectores

10. Caracterización de la Muestra Mayor importancia relativa en ambos grupos Emerge como grupo importante en Sector Privado Principales grupos

12. Conocimiento General Mantiene altos porcentajes Aumento de 28 puntos porcentuales en relación a período anterior

13. Conocimiento General Conducta oscilante con aumento de 6 puntos en último estudio Disminución progresiva Bajos porcentajes en general

14. Conocimiento General Aumentan porcentajes Aumento de 16 puntos en último estudio Notable aumento mantenido con incremento de 27puntos en último estudio

15. Conocimiento General Bajos porcentajes en general Conducta oscilante con porcentajes bajos Incremento mantenido aunque no alcanza el 40%

16. Conocimiento General Diferencia por Sector Un bajo porcentaje conoce la disposición La mayoría está en conocimiento

17. Conocimiento General Menos de 1/3 en conocimiento Sólo un 17% las conoce Sólo las conoce un 26%

18. Conocimiento General La gran mayoría dispuestos a usarlas El 100% las usaría de ser necesario El 94% las usaría 6% (“No”)= 1 Beneficiario Necesidad de continuar esfuerzos de difusión para lograr un beneficiario informado que haga valer sus derechos ante su seguro de salud

19. Beneficios GES Ambos Sectores alcanzan porcentajes similares en último estudio Mantiene altos porcentajes de prescripción Aumento progresivo con incremento total de 50 puntos desde el primer estudio

20. Procedimientos Administrativos para Entrega de Beneficios GES Se disminuye la brecha en último estudio. Aprox. 1 de cada 4 beneficiarios con algún inconveniente Aumento progresivo de beneficiarios con inconvenientes Vuelve a alcanzar cifras iniciales a pesar de disminución en II Etapa

21. Procedimientos Administrativos para Entrega de Beneficios GES Diferencias por Sector Concentración de Tipo de Inconvenientes Mayor dispersión en Tipos de Inconvenientes

22. Procedimientos Administrativos para Entrega de Beneficios GES Prácticamente todos los Beneficiarios deben hacer algún trámite Aumento progresivo con alto impacto en último estudio (52 puntos) Aumento progresivo con altos porcentajes

23. Procedimientos Administrativos para Entrega de Beneficios GES Diferencias por Sector Concentración de Tipo de Trámites Mayor dispersión en Tipos de Trámites

24. Satisfacción Usuaria Mantienen porcentajes alcanzados en segundo estudio Mantiene la disminución observada en la segunda etapa Mantiene incremento observado en la segunda etapa

25. Satisfacción Usuaria Mantiene alto porcentaje aunque con disminución de 5 puntos en último estudio

26. Satisfacción Usuaria

27. Satisfacción Usuaria En general no hay variación con segundo estudio La mayoría considera los trámites como fáciles en ambos Sectores

28. Satisfacción Usuaria Promedio General de Notas: Fonasa= 5,9 Isapres= 6,0 Promedio similar pero diferencias en su composición 35% Nota 4,5 a 5,5 58% Nota 6,0 a 7,0 14% Nota 4,5 a 5,5 76% Nota 6,0 a 7,0

32. Gracias