2. CROSBY
• Calidad significa conformidad con las necesidades y no elegancia
5 pasos para la solucion del problema
1) Definir la situacion
2) Remediar temporalmente
3) Usar tecnicas para identificar la raiz del problema
4) Tomar accion correctiva
5) Evaluar y seguir proceso
3. Poka Yoke
• Al referirnos a Poka yoke nos estamos refiriendo a cualquier
método de detección de errores.
• En japonés quiere decir prueba de error.
• La práctica de Poka Yoke surgió en la comunidad manufacturera
japonesa para mejorar la calidad de los productos, para evitar los
errores en la línea de producción.
• El concepto es simple, si no se permite que los errores entren en la
línea de producción, entonces la calidad será alta y el reproceso
bajo. Esto resulta en una mayor satisfacción del cliente y un costo
más bajo al mismo tiempo.
4. Juran
• La gestión de Calidad se realiza por medio de una trilogía:
•·
•Planeación de la calidad
•· Control de calidad.
•· Mejora de la calidad.
5. • Crosby
• Tiempo
Diferencias y similitudes • Talento
• Utilizan filosofía con cero defectos • Competencia
• Estadísticas
• Evaluaciones • Juran
• Mejora Continua • Sistemas
• Personal
• Poka yoke
• Sistema de detención
• Sistema de alarma