1. Pilares de la infraestructura de tecnologíasde la información en una corporación.

2. CAD Es el uso de un amplio rango de herramientas computacionales que asisten a ingenieros, arquitectos y a otros profesionales del diseño en sus respectivas actividades. También se puede llegar a encontrar denotado con las siglas CADD, es decir, dibujo y diseño asistido por computadora

3. La administración del ciclo de vida de productos PLM El proceso que administra la producción, pasando por su diseño y fabricación, hasta su servicio y eliminación. Consiste en la gestión, a través de soluciones integradas de software, del ciclo completo de vida del producto, desde la concepción del producto con soluciones CAD, pasando por el análisis y la optimización del producto con soluciones CAE, llegando al análisis de como se va a producir y dar mantenimiento a este producto con soluciones DMF y capturando, reutilizando y compartiendo con cada uno de los actores del ciclo productivo toda la información generada en cada una de las etapas antes mencionadas con soluciones PDM. Este permite que una empresa administre es una serie de capacidades que permiten a una empresa administrar e modificar efectivamente sus productos y los servicios relacionados con ellos.

4. Administración de la comunicación Las empresas administran la comunicación y esto lo hace gracias de; CRM información con sus clientes, SCM con sus proveedores, ERP y de los recursos de la empresa.

5. . CAM Tecnología qué sirve para las fases de la manufactura de un producto, incluyendo la planificación del proceso y la producción, mecanizado, calendarización, administración y control de calidad. Características: Calendarización para control numérico Diseño de dados y moldes para fundición Dados para operaciones de trabajo de metales, y para estampado. Diseño de herramientas y sopones, y electrodos para electroerosión. Control de calidad e inspección; Planeación y calendarización de proceso. Distribución de planta. La fabricación asistida por computadora

6. SIM Tienen como finalidad almacenar y procesar un conjunto de información capaz de ayudar en la toma de decisiones de la gerencia de mercadeo. Es la estructura para reunir y manejar información de fuentes de fuentes internas y externas a una organización Aprovisiona la información como precios, gastos, ventas, competencias, distribución etc. Permite una orientación metódica, una coordinación adecuada de los recursos identificación más rápida de los problemas y evaluación cuantitativa de los resultados 1Sistemas de información en mercadeo

7. Fuentes Fuentes internas tenemos: los contactos con los Clientes, registros contables, y demás datos financieros y operativos Fuentes externas: datos del estudios de asociaciones comerciales, revistas comerciales, e informes suministrados por empresas externas de recolección de datos.

8. 2Tipos de sistemas de información Podemos clasificar los sistemas de información en tres tipos: SIM de la empresa hacia el medio ambiente. SIM dentro de la empresa. SIM del mercado hacia la empresa. Un sistemadeinformación emana de la empresa hacia el medio ambiente (mercado) consistente en datos propiamente dichos y en la promoción del producto y de la empresa. Es aquí donde entra la Publicidad, Imagen de Marca.

9. SISTEMAS DE INFORMACION INVESTIGACION DE MERCADOS Opera de una forma continua Tiene orientación hacia el futuro Maneja información interna y externa Evita que se presenten problemas Exige una operación computarizada Incluye, además de la investigación de mercadeo, otros subsistemas. Opera de forma intermitente Tiene orientación hacia el pasado Recaba información Se ocupa de resolver problemas que ya se han presentado Es una fuente de entrada a los Sistemas de Información. No se fundamenta necesariamente en la computación Ambos están orientados a la búsqueda, captura y análisis de información por parte del mercado

10. 3Elementos que constituyen sistema de información Los Sistemas de Información de Mercadeo se sustentan en: A) Una Base De Datos de Mercadeo:La Base de Datos de Mercadeo es la columna vertebral de cualquier Sistema de Información y más aún en programas de mercadeo Uno a Uno. La BDM está constituida por dos componentes: A.1) El Software de Base de Datos Debe permitir el almacenamiento de datos históricos, contener rigurosos elementos de seguridad, permitir la interconexión con otras bases de datos, estar en capacidad de contener módulos de guiones de Tele mercadeó con ayudas en línea, contener tablas con informaciones diversas para ayuda a los tele operadores, permitir la generación de múltiples tipos de reportes y estadísticas. A.2) Los DatosLos datos, están constituidos por toda la información de relevancia que pueda se incluida en el SIM. Datos de nuestros Clientes, de la competencia, de los distribuidores, de las transacciones, de las ventas, etc. B) Sistemas de Recolección de Datos: Un dispositivo de comunicación que constituya un enlace en ambas direcciones entre el usuario y el sistema.

11. 4 Programas De Lealtad Las empresas de hoy, buscan dos objetivos principales a través de los Sistemas de Información de Mercadeo: Determinar el valor vitalicio del Cliente y mantenerlo fiel el mayor tiempo posible. Primero es importante determinar cual es el valor que ese cliente tendrá a lo largo de su vida productiva como consumidor de nuestros productos, determinar su potencial.Luego, es importante desarrollar, con la información que el SIM nos puede proporcionar, programas de lealtad que nos permitan, no solo retener ese cliente por todo el tiempo posible, sino captar nuevos clientes de nuestros competidores.

12. 5 Sistemas De Información Globales Al traspasar las empresas las fronteras nacionales, también aumenta la necesidad de contar con información. Las organizaciones internacionales que tienen una dirección centralizada, deben estar enteradas sobre lo que sucede en el mundo

13. E-business Es una "interacción con los socios de negocio, donde la interacción es permitida por tecnología de información". Esto es una definición exacta, pero no nos da mucha penetración en el e Business, o también se le define como un sistema de información o aplicación a la cual se le delegan procesos de negocios. Se define al E–Business como cualquier actividad empresarial que se efectúa a través de Internet, no sólo de compra y venta, sino también dando servicio a los clientes y/o colaborando con socios comerciales.

14. Arquitectura de e-business

15. (e – commerce) El Comercio Electrónico es, básicamente, el uso de medios electrónicos, para realizar la totalidad de actividades involucradas en la gestión de negocios: ofrecer y demandar productos y/o servicios, buscar socios y tecnologías, hacer las negociaciones con su contraparte, seleccionar el transporte y los seguros que más le convengan, realizar los trámites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con los vendedores de su empresa, recoger los pedidos; es decir todas aquellas operaciones que requiere el comercio".

17. Diferencia entre e-commerce y e-business El e-commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del consumidor. La estrategia de e-commerce es más estrecha, está más orientada a las ventas y es más simple que otras iniciativas: Sirve para analizar como usar Internet para mejorar áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor. Puede hacer foco en las ventas y las órdenes tomadas sobre Internet, y puede servir para realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias. El e-business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos. Las estrategias de e-business tienen un alcance mayor, son más desafiantes, ofrecen más recompensas y probablemente requieren de fuertes cambios estructurales dentro de la organización

18. Integración de la gestión empresarial con e-business