13. Información en mercados Investigación de mercados -Opera de forma continua -Orientación hacia el futuro -Maneja información externa y interna -Evita que se presenten problemas -Exige operación computarizada -Incluye, además de la investigación de mercadeo, otros subsistemas. -Opera de forma intermitente -Orientación hacia el pasado -Recaba información externa -Se ocupa de resolver problemas que se han presentado -No exige operación computarizada -Es una fuente de entrada a los sistemas de operación