El documento habla sobre árboles de calidad y la norma ISO 9216 para evaluar la calidad de software. Describe los atributos de calidad como usabilidad, funcionalidad, fiabilidad y eficiencia. Explica que la norma ISO 9216 incluye métricas internas, externas y de calidad en uso para medir la calidad durante el desarrollo y uso del software. Finalmente, señala que la norma puede usarse para especificar requisitos de calidad y criterios de prueba.