SocialBro: Gestiona y Analiza tu comunidad en Twitter
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Taller sobre SocialBro impartido en @SmmUs (Título Experto en Redes Sociales y Marketing On-line de la Universidad de Sevilla-España).
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- 2. SocialBro: Gestiona y Analiza tu comunidad en Twitter Leticia Polese, Responsable de Comunicación @leticiapolese http://www.linkedin.com/in/leticiapolese
- 4. Marcas que ya están usando SocialBro
- 5. Primeros pasos Dos versiones: 1. DESKTOP (Adobe Air): Linux, Windows y Mac 2. CHROME: Google Chrome Muy pronto: 3. Versión en la nube (cloud): todos los navegadores + ideal para cuentas con más de 100k followers
- 7. Añadiendo cuentas Cuentas propias (usuarios + contraseña) sin límite
- 8. Conociendo y explorando tu comunidad EL PANEL DE CONTROL (dashboard) Estadísticas Globales: Evolución de tu comunidad
- 9. Conociendo y explorando tu comunidad EL PANEL DE CONTROL (dashboard) ¿Qué es la comunidad?
- 10. Conociendo y explorando tu comunidad EL PANEL DE CONTROL (dashboard) Herramientas
- 11. Conociendo y explorando tu comunidad EL PANEL DE CONTROL (dashboard) Estadísticas de influencia según el índice PeerIndex
- 12. Conociendo y explorando tu comunidad EL PANEL DE CONTROL (dashboard)
- 14. Conociendo y explorando tu comunidad PERSONALIZA TU PANEL DE CONTROL
- 15. Gestionando tu comunidad ACCIONES COMUNES
- 19. Herramientas ANALIZANDO TU COMUNIDAD Sincronizar los datos de influencia con PeerIndex Ordenar según el índice Filtrar según el índice
- 20. Herramientas ANALIZANDO TU COMUNIDAD Mejor hora para twittear 10 gráficas + 3 nubes de etiquetas
- 21. Mejor hora para twittear
- 22. Mejor hora para twittear
- 23. Mejor hora para twittear
- 24. Mejor hora para twittear
- 25. Mejor hora para twittear
- 26. Mejor hora para twittear
- 27. Mejor hora para twittear
- 28. Mejor hora para twittear
- 29. Herramientas ANALIZANDO TU COMUNIDAD Estadísticas
- 30. Herramientas ANALIZANDO TU COMUNIDAD Estadísticas
- 36. Herramientas Descubre usuarios de Twitter
- 37. Herramientas FILTROS Y BÚSQUEDA AVANZADA Búsquedas en todo TWITTER o en tu COMUNIDAD
- 38. Herramientas FILTROS Y BÚSQUEDA AVANZADA Búsquedas en todo TWITTER o en tu COMUNIDAD
- 39. Sintaxis Avanzada Caracteres deben ser usados sin espacio Sólo en inglés + significa “O” - significa “NO” Comillas dobles para buscar una fase exacta: “social media” Para buscar en el campo “Nombre”, debes escribir: name:____ Para buscar en el campo “Bio”, debes escribir: bio:____ Para buscar en el campo “Ubicación”, debes escribir: location:___ _
- 45. Personaliza la relación con tu comunidad TAGS Y NOTAS Gestionar cada contacto individualmente
- 46. Personaliza la relación con tu comunidad TAGS Y NOTAS A un grupo específico de personas
- 47. es.socialbro.com guiadeusuario.socialbro.com ¡Gracias! ¡Eso es sólo una muestra! ;-) @leticiapolese linkedin.com/in/leticiapolese
Notas del editor
- Primero: todos usáis SocialBro? Quién no tiene la herramienta instalada? Os recomiendo la versión de Chrome. Instalar navegador Chrome. Socialbro.com/ download Podéis usarla mientras os vaya explicando
- GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE/CONSUMIDOR
- Esas son grandes marcas, pero muchas PYMES usan SocialBro. Es una herramienta muy potente, pero muy INTUITIVA, que está pensada para que cualquier persona que tenga una cuenta de Twitter la pueda usar.
- En tres idiomas: español, inglés y portugués
- Frecuencia? Depende del tamaño de la cuenta, de si quieres información nueva Antes sincronizaba socialbro más de una vez al día, pero la comunidad ya es pesadita. Más de 40k followers, entonces lo hago un día sí y otro no
- ENSEÑARLO EN LA HERRAMIENTA Hacer clic en seguidores, seguidos, comunidad Usar el zoom en las áreas Cada puntito corresponde la sincronización que has hecho
- Tu comunidad es: tus seguidores + tus seguidos MENOS los perfiles que se repiten
- Las herramientas que vais a encontrar en el dashboard Vamos a ver cada una al detalle más adelante
- Peerindex es un índice de influencia como Klout. tienen un algoritmo que nos gusta, nos parece fiable Los usuarios nos pedían que añadiéramos un índice de influencia a SocialBro y hemos decidido usar el PeerIndex.
- ENSEÑAR EN LA HERRAMIENTA LOS TAG CLOUDS Tagclouds son generados a partir de las biografías de los seguidores y de los seguidos: puedes navegar por las etiquetas y compartirlas Enseñar tag clouds
- EJEMPLO: FILTRAR SEGUIDOS SEGÚN EL ÍNDICE PEERINDEX Y GUARDAR ESE FILTRO Nombre: seguidos según Peerindex Descripción del filtro: la gente que yo sigo ordenada según el índice Peerindex
- Icono de la relación -alerta que te avisa cuando hubo una relación previa: si has seguido a alguien que ya habías dejado de seguir, por ejemplo, salta el triangulito - mencionar (enviar un tweet) - enviar un DM Seguir o dejar de seguir a la persona - ponerla o sacarla de una lista -bloquearla - añadirla a la persona una etiqueta o nota Luego arriba: - fecha del último tweet desde cuando es miembro de Twitter Fecha del follow: cuando sigues a la persona, desde cualquier aplicación o desde la web - fecha del unfollow Fecha de añadido: cuando socialbro la reconoció por primera vez
- Estamos desarrollando un gestor de listas más potente, pero con SocialBro es posible hacer cosillas con las listas. ENSEÑARLO EN LA HERRAMIENTA dar ejemplo : Queremos crear una lista con todos los usuarios que nos siguen interesados en Marketing y que son de Sevilla . Para ello realizaremos una búsqueda sobre nuestros seguidores (también se podría realizar sobre nuestra comunidad o en todo Twitter ) por el término “marketing”. Una vez obtenemos los resultados, filtramos por la ubicación Sevilla. Sólo nos quedará seleccionar a todos los usuarios y con el botón de la barra de navegación inferior podemos añadirles a una lista ya existente o nueva. Puedes elegir los criterios que quieras. ENSEÑARLES A SELECCIONAR A TODOS LOS USUARIOS NOMBRE DE LA LISTA: MARKETINGSEVILLA DESCRIPCIÓN: interesados en mkt de sevilla
- Usuarios on line son que han tuiteado en los útlimos 5 minutos En esta versión se puede monitorizar un máximo de 100 usuarios a la vez EJEMPLO con el hashtag del curso: #SMMUS #stopsopa Y con la lista previamente creada
- Planeamos poner alertas, por ejemplo de un usuario específico que esté on-line. O de una lista. Socialbro te avisará
- SINCRONIZAR CON EL ÍNDICE, pinchando el en icono en el panel de control. Luego ORDENAR Y FILTRAR Tu comunidad según el índice ICONITO AMARILLO Nuevos seguidores.. ORDENAR Toda comunidad: FILTRAR CON ÍNDICE MÁS DE 30
- Para solicitar el informe tienes que pinchar en el icono en el panel de control. En aproximadamente 2 horas recibirás un email que te dirá que tu informe está listo. Pinchas de nuevo en el icono y ya verás el informe, que dura 7 días. Puedes exportarlo a un PDF Tus seguidores hablan de: basado en sus tweets Temas resonantes: basado en los RT’s que te han hecho, tópicos que más han resonado
- Puntos negros: la mejor hora para twittear en las próximas 24 horas y durante la semana Puntos rojos: los seguidores online VERLO EN LA HERRAMIENTA Explicar BUFFER
- La suma de la comunidad que potencialmente está escuchando tus tweets por hora y por día de la semana. O sea: la suma de los followers de tus followers, la exposición máxima en caso de que todos te hagan RTs , por eso es potencial
- La suma de todos los seguidores de las cuentas que han retuiteado tus tweets. Ya nos es potenciales. Es de los que te han retuiteado.
- Nubes de etiquetas: Los seguidores de tu cuenta hablan sobre: generada a partir de los tweets de tus seguidores Temas resonantes: más retuiteados por tu audiencia ENSEÑAR EN LA HERRAMIENTA
- ENSEÑARLO EN LA HERRAMIENTA Hacer clic en cada uno
- También se puede exportar a un PDF Para que tengas una idea de cómo se mueve tu comunidad
- Para que veas dónde está tu comunidad!
- FECHA ÚLTIMO TWEET: la mayoría en la última semana, lo que demuestra que es una comunidad activa
- La gente piensa que SocialBro les recomienda a esos usuarios, pero lo que sale aquí es una búsqueda en todo Twitter ordenada por el número de seguidores. La información la tiene que filtrar cada uno según vuestro criterio.
- Muy potente herramienta para encontrar gente interesante, de tu nicho Hablar de cada filtro
- lo que hemos hecho antes
- Campo de búsqueda, en la barra de navegación superior combinar búsquedas según distintos criterios EJEMPLO ADEMÁS DE SEVILLA QUIERO BUSCAR GENTE DE MARKETING Y SOCIAL MEDIA Y TAMBIÉN DE MADRID bio:marketing+"social media“ (espacio) location:madrid+sevilla DENTRO DE TU COMUNIDAD O NO Crear listas, guardar filtro, seguir a esta gente, etc.
- Fuente externa que añades a socialbro
- 1ª ENSEÑARLO EN LA HERRAMIENTA: Caso práctico añadir cuenta de alguien DASHBOARD DEL SOURCE No hace falta la contraseña, simplemente el nombre del usuario
- ENSEÑARLO EN LA HERRAMIENTA últimos 1500 tweets con un hashtag Tweets con 5 días de antigüedad Experimento: Monitorizar un hashtag #sevillasemueve
- ENSEÑARLO EN LA HERRAMIENTA AÑADIR LISTA DE ALGÚN PARTICIPANTE
- ENSEÑARLO EN LA HERRAMIENTA (CON LOS PARTICIPANTES DEL TALLER)
- Solo puedes etiquetar a los usuarios que son miembros de tu comunidad NOTAS: señal naranja en la esquina inferior a la izquierda
- ENSEÑARLO EN LA HERRAMIENTA Enseñar: a arrastrar las etiquetas a los perfiles Enseñar: a hacer búsquedas desde la caja de búsqueda: (cambiar el source) tag:prem+tag:brasil MUY ÚTIL para hacer un contacto más personalizado con cada uno
- En la guía vais a encontrar vídeos tutoriales Estoy a vuestra disposición.