1. Caso de estudio: Cada Nino es Único<br />SmarterKids.com<br />Negocio de la Empresa<br />El negocio de la empresa es la administración de la relación con el cliente (CRM), que consiste en la personalización de los clientes, a través de sus sitios web, cuentas de correo y servicio al cliente <br />Visión<br />Es llegar a ser el sitio más completo y personalizado de la red para información, comercialización de productos y servicios de aprendizaje electrónico que mejore la educación de los niños a nivel mundial en los próximos 5 años, para crear una experiencia educacional verdaderamente individualizada.<br />Misión<br />Proveer productos que tienen un valor educacional, de desarrollo o de aprendizaje, para los niños a través del servicio personalizado, apoyados en el uso de las herramientas tecnológicas.<br />Análisis FODA<br />FORTALEZAConoce al producto por medio de los datos obtenidos de su página web.Administración de los perfiles de cada usuario, demográficamente.Fideliza al cliente por medio de la personalización apoyada en tecnologías para la obtención de datos.DEBILIDADLa gran cantidad de perfiles, generaba tiempo para la atención.Software no actualizado, recurre en tiempo de trabajadores.OPORTUNIDADES Incremento de la demanda (padres de familia), por el interés en la adquisición de productos educacionales.Realizar nuevas línea de juguetes de acuerdo a nuevos métodos de aprendizaje.AMENAZASIngreso de competidores del mismo rubro utilizando las mismas tecnologías de Smarterkids ofreciendo productos educacionales a precios más bajos.Aparición de nuevas tecnologías integradas. <br />Objetivos<br />Cronograma<br />ActividadesSemana 3<br />OrganigramaEstrategias<br />