4. PLAN DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: El proyecto de Gestión del Conocimiento de la Intendencia Nacional del Sistema de Seguro Privado requiere, en primer lugar, impulsar el conocimiento de todos sus procesos; y, en segundo lugar, de la colaboración de todo el personal, con el propósito de cumplir con nuestra misión, visión y objetivos, al tener mejor conocimiento de todos aquellos procesos y actividades que realizan los diferentes departamentos que la conforman y de esta manera, también cumplir de manera más agil y oportuna con los requerimientos de las empresas de seguros, compañías de reaseguros, intermediarios de reaseguros, peritos de seguros, asesores productores de seguros y público en general. Asi como compartir dicha información a las entidades controladas para mejorar su desempeño y, a los diferentes usuarios.

5. Comit é de Gesti ó n del Conocimiento Conformado por los siguientes Subdirectores (datos ficticios): Ing. Margarita Gal á rraga Torres SUBDIRECTORA LEGAL Eco. Lourdes Naranjo Larrea SUBDIRECTORA T É CNICA Ing. Mar í a Teresa Albuja Jurado SUBDIRECTORA DE REASEGUROS Eco. Celso D í az Santamar í a SUBDIRECTOR DE AUDITOR Í A 1 Ing. Mar í a Jackeline P é rez Ortiz SUBDIRECTORA DE AUDITOR Í A 2

6. Diagnóstico del estado de la Gestión del Conocimiento Objetivo General Hacer una evaluación para darnos cuenta de en qué condiciones se encuentra la empresa tanto en aspectos de generación, utilización y retención de conocimiento. Objetivos específicos Por medio de la evaluación hacer conciencia en le personal sobre su nivel de participación en la Gestión de Conocimiento de la Institución, ganando credibilidad en el proceso de la GC y facilitando la posibilidad de alianzas y compromisos en todos los niveles. En un contacto personal con los jefes de cada departamento facilitar la implantación de un Modelo de Gestión del conocimiento. Hacer reflexionar a los colaboradores de la Institución sobre la ventaja que se gana por medio de la sistematización de conocimiento sistematizado acerca de sus procesos, servicios y productos. Hacer conciencia del valor estratégico de activos intangibles basado en la gestión del conocimiento. Identificar los niveles de conocimiento disponible en la Institución para sentar la base de la innovación. Y posteriormente un plan de acción que permita capacitar al personal para que sean equipos propositivos y desarrolladores de ideas. Identificar qué factores condicionan el aprendizaje de la Institución y qué resultados produce dicho aprendizaje. Identificar posibles caminos para desarrollar a las personas que participan en el futuro de la Institución. Participación en la investigación del 100% de los colaboradores de la Institución.

8. Accesos para compartir el conocimiento • Un Centro de Documentación virtual. • Publicaciones periódicas. • Publicaciones puntuales. • El correo electrónico. (Portal en internet y Plataforma para la formación) • Redes sociales: Twitter, Facebook, LinkedIn. • Cuentas en Skype. • Herramientas de Google. • Cuentas para compartir archivos: Box, Dropbox. • Compartir presentaciones por medio de Slide Share. • Compartir videos de la gestión realizada en Youtube.

9. Propuesta de trabajo coordinado Para continuar trabajando hacia la creación de un sistema propio de gestión del conocimiento en Ayuda en Acción, sugerimos, a raíz de esta propuesta de base, iniciar una serie de sesiones en el interior de cada Departamento involucrado para ir definiendo los espacios en los que se podría mejorar y compartir conocimiento, qué tipo de conocimiento sería el prioritario en cada uno de ellos y con quién-es se podría compartir.