1. EMPRESA
Y
SOCIEDAD
DEL CONOCIMIENTO
Nombre: Paula Bolívar
Profesor: Jorge Israel Russo
Fecha: 23-04-2013

2. INTRODUCCIÓN
Para comenzar a entender de que se trata la gestión del conocimiento es
importante tener un una idea básica de cuál es la definición de cada
concepto, partiremos con que la gestión es un conjunto de tareas en donde
se buscar transferir conocimiento y experiencia a través de procesos para
compartirla entre los miembros de una organización convirtiéndolo en un
recurso tangible y disponible para una empresa o grupo de trabajo.
En lo que se refiere a conocimiento es un conjunto de información que se
desarrolla en un contexto que permite captar la experiencia para luego
convertirla en un recurso útil para las personas que luego se convertirá en
nuevas experiencias, esto permite dar una mirada amplia a quien posee el
conocimiento para ayudarlo a tomar decisiones y por último la auditoria es
un examen crítico que se realiza a un sistema y es la primera etapa de una
iniciativa de gestión del conocimiento.

3. ¿Qué es la Gestión del Conocimiento?
La Gestión del conocimiento es un concepto aplicado en las organizaciones,
que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus
miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para
otros en la organización.
Usualmente el proceso implica técnicas para capturar, organizar, almacenar
el conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo
intelectual que preste beneficios y se pueda compartir.
En la actualidad, las tecnologías de información permiten contar con
herramientas que apoyan la gestión del conocimiento en las empresas,
apoyando en la recolección, la transferencia, la seguridad y la administración
sistemática de la información, junto con los sistemas diseñados para ayudar a
hacer el mejor uso de ese conocimiento.
En detalle, se refiere a las herramientas y a las técnicas diseñadas para
preservar la disponibilidad de la información llevada a cabo por los individuos
dominantes y facilitar la toma de decisiones, así como reducir el riesgo. Es un
mercado del software y un área en la práctica de la consultoría, relacionada a
disciplinas tales como inteligencia competitiva. Un tema en particular de la
administración del conocimiento, es que el conocimiento no se
puede codificar fácilmente en forma digital tal como la intuición de los
individuos dominantes que viene con años de experiencia y de poder
reconocer los diversos patrones del comportamiento que alguien con menos
experiencia no puede reconocer.

4. EL PROCESO DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
La Gestión del Conocimiento está asociada a un proceso sistemático, donde
el negocio es el centro de dirección. Este proceso se expresa
gráficamente de la siguiente forma:

5. Detectar: Es el proceso de localizar modelos cognitivos y activos
(pensamiento y acción) de valor para la organización, el cual radica en las
personas, quienes determinan las nuevas fuentes de conocimiento. La
fuentes de conocimiento pueden ser generadas tanto de forma interna como
externa.
Seleccionar: Es el proceso de evaluación y elección del modelo en torno a un
criterio de interés. Los cuales estarán divididos en tres grandes grupos:
Interés, Práctica y Acción.
Organizar: Es el proceso de almacenar de forma estructurada la
representación explícita del modelo. Este proceso se divide en las siguientes
etapas: generación, codificación y transferencia
Generación: Es la creación de nuevas ideas, el reconocimiento de nuevos
patrones, la síntesis de disciplinas separadas, y el desarrollo de nuevos
procesos.

6. PRINCIPALES HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
Como herramientas que dan apoyo a la Gestión del Conocimiento dentro de
las empresas podemos diferenciar 3 grupos o conjuntos:
Grupo 1 - Herramientas de trasmisión inmediata: Son herramientas
que permiten transmitir el conocimiento explicito de forma fácil al
conjunto de miembros de una misma empresa.
Grupo 2 - Herramientas y servicios de gestión del conocimiento
interno: Son aquellos componentes dentro de una arquitectura que
gestionan, analizan, buscan y distribuyen información.
Grupo 3 - Herramientas y servicios de gestión del conocimiento
externo: Al igual que en el grupo 2 son componentes que gestionan,
analizan, buscan y distribuyen, pero en este caso también hay que
añadir que localizan y extraen, dado que su misión principal es la
localización y extracción de información relacionada con la empresa
pero que está en el exterior de ésta (principalmente en Internet o en
otros soportes más tradicionales de contenidos) y que por lo tanto en
algunas ocasiones la empresa puede ser ajena a esta y no tener
conocimiento de su existencia.
Existen en la actualidad muchas herramientas al alcance en el mercado;
algunas de estas herramientas o instrumentos que se han venido
desarrollando en los últimos años en las empresas y que les han servido de
soporte tecnológico para ejecutar la gestión del conocimiento son: La
Intranet, Internet, los portales corporativos, bases de datos entre muchos
otros.

7. La mayoría de estas herramientas se dedican en propiciar medios de
comunicación. Los instrumentos de comunicación son necesarios puesto que
propician un encuentro virtual entre personas o grupos de trabajo facilitando
la captación en el momento que se crea el conocimiento y la disponibilidad
cuando la información sea necesaria, además manteniendo a las personas
contactadas se crea conocimiento ya que cuando se mantiene una
conversación se generan nuevas ideas, en otras palabras conocimiento, por
esto la mayoría de las herramientas se centran en esto.
Estas herramientas realizan tareas complejas, como la de propiciar una
interacción efectiva con el conocimiento que nos interesa y facilitar la
colaboración entre los miembros de una institución. Con ello se busca crear
valor a partir del empleo e incremento de ese conocimiento que posee la
organización.

8. LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y SU APLICACIÓN A LA
AUDITORIA
La Auditoria es una herramienta imprescindible para definir y gestionar el
capital intelectual de la empresa, Ya que la Auditoria aplicada en la gestión
del conocimiento es utilizada para poner en marcha los modelos de activos
intangibles ya conocidos, que en conjunto garantizarán la economía,
eficiencia y eficacia del negocio y de la sociedad en general.
También se puede decir que es el examen de las acciones que se realizan en
una entidad para lograr con economía, eficiencia y eficacia, el desarrollo de
la información de manera efectiva y el logro de tareas y actividades
complejas; teniendo en cuenta que este conocimiento puede convertirse en
el capital intelectual que daría a la empresa la ventaja competitiva en
el mercado.

9. Objetivos de la Auditoria de Gestión
1. Medir y comparar los logros alcanzados por las entidades en relación con
las metas y objetivos previstos, lo cual permitirá promover la aplicación
de las recomendaciones necesarias, al amparo de los principios de
Economía, Eficiencia y Eficacia.
2. Enfatizar la importancia de poseer un sistema de control interno que
promueva el logro de los objetivos y metas de la entidad, la detección
temprana de desviaciones o áreas susceptibles de mejoras en
los procesos productivos, administrativos y de servicios, y la aplicación de
las medidas que sean necesarias de manera oportuna.
3. Promover la cultura de la responsabilidad en la gestión pública, es decir,
la obligación ética, moral y legal que tienen los funcionarios públicos de
rendir cuenta a la sociedad, sobre lo que han hecho o están haciendo con
los fondos y recursos que han puesto a su disposición para
su administración, distribución y custodia.
4. Promover en las entidades el mejoramiento de la formulación de
sus presupuestos, con miras a lograr una mayor economía, eficiencia y
eficacia en su ejecución.
5. Difundir la necesidad de poseer sistemas integrales de información
y comunicación que faciliten la medición del desempeño de la entidad,
tanto desde el punto de vista administrativo como organizacional, y
sirvan de apoyo a los administradores en la toma de decisiones adecuada

10. ¿Por qué es importante el Capital Humano?
Las competencias nacen de la estrategia de los negocios y se deben poder
medir, deben ser tangibles y observables, alineadas con la estrategia e
impulsar a las ventajas competitivas y el reto para los gerentes del
conocimiento del talento humano es entender las necesidades de sus
clientes para hacer una contribución relevante que responda a sus problemas
y oportunidades específicas.
La disposición de invertir capital humano hacia un rendimiento está centrado
en un orden de importancia y de resultados, el deseo de pertenecer y el
compromiso programático.
Estos negocios deben crear ventajas competitivas sostenibles y una de estas
ventajas que se pueden crear y al mismo tiempo es difícil de “copiar” por los
competidores es contar con un gran talento humano con la mayor cantidad
de competencias y así enfocarse en la satisfacción del cliente y la
autorrenovación.

11. ¿Cuáles son las principales características de la Gestión del
Conocimiento?
- Capital Intelectual: Es el potencial del conocimiento, habilidades y
experiencias de los trabajadores.
- Capital Estructural: Es lo que se queda de los conceptos, sistemas
tecnológicos, entre otros luego el termino del trabajo.
- Capital Relacional: Es la conexión con proveedores, usuarios y otras
personas relacionado con el entorno.

12. ¿Cuáles son los Beneficios de la Gestión del Conocimiento?
1. Reducir la dependencia, a veces excesiva, del conocimiento tácito.
2. Minimizar la pérdida de capital intelectual: en la medida que las
personas sientan que están aprendiendo, se sentirán inclinadas a compartir.
3. Estimular la creatividad y la innovación: cada persona se sentirá motivada
a aplicar conocimientos nuevos en su labor.
4. Brindar mayor flexibilidad a la estructura: se facilitan ascensos,
reemplazos, etc. Las personas tendrán una guía sobre lo que deben saber si
afrontan una nueva responsabilidad en la organización.
5. Aumentar la capacidad de respuesta al cambio, incidentes y
potenciales problemas: una organización “que sabe indudablemente tiene
una capacidad de reacción muy superior.
6. Mejorar la calidad y la eficiencia de la gestión: no se desperdician
recursos (¡tiempo!) en averiguar “como se hacen las cosas”.
7. Mejorar la vinculación con los grupos de interés externos a la empresa:
se comparte lo que debe compartirse.
8. Facilitar el aprendizaje organizacional: la organización se transforma en
una organización que enseña y aprende.
9. No se duplica el trabajo innecesariamente. Si surge un problema que ya se
presentó en el pasado, pueden recuperarse con facilidad los detalles de la
solución aplicada entonces, ahorrando tiempo y esfuerzo.

13. ¿Cuáles son las Principales Dificultades de la Gestión del
Conocimiento?
1. Muchas veces el lenguaje que usa un individuo en específico, no es
compartido con todos los miembros del grupo, así se genera una confusión
corriente cuando los demás miembros del grupo intentan adecuar ese
lenguaje a su propia visión sin confrontarla. Es ideal que la organización
aprenda el nuevo estilo de lenguaje y ponga estos nuevos elementos al
alcance de todos los miembros.
2. La resistencia al cambio. Cada nivel de la organización debe estar dispuesto
a recibir y proporcionar información de cualquier otro nivel. Con respecto a
esto, los altos directivos pueden ver su posición amenazada diciendo “¿qué
puedo aprender de un operario?” solamente el hecho de enunciar esa duda
implica una barrera al flujo de la información. Además de esto, el trabajo en
equipo es una práctica poco frecuente en las organizaciones, el encuentro
real de los miembros muchas veces no se da; puede que se deba a las viejas
prácticas o a la falta misma de la dinámica de grupo.
3. Las malas prácticas de grupo. No siempre que un grupo esté reunido
genera conocimiento, además de la reunión debe existir el flujo de la
información, para esto, se deben potenciar las habilidades de los individuos
para conocer qué elementos deben ser socializados y propiciar las prácticas
de socialización estudiando las herramientas con las que cuenta la
organización para el acceso a la información tanto interna como externa.
4. La falta de visión de las ventajas del sistema. Si las ventajas de la gestión
del conocimiento no son tangibles deben ser explicadas y debe indicarse
como es que se llegará a los objetivos que ella propone, advirtiendo los
beneficios personales e instituciones que se derivan de ella.

14. 5. Los miembros del personal están saturados de trabajo y no disponen de
tiempo para documentar los datos o dan prioridad a otras tareas más urgentes.
6. Los miembros del personal no confían en los datos registrados, de modo
que recurren a otras vías a la hora de buscar información.
7. Los datos están mal estructurados, son incompletos o no están adaptados
a la audiencia a la que van destinados, por lo que en la práctica resultan
inservibles.
8. Los datos se registran pero no se revisan, por lo que la información
disponible está desactualizada o incompleta.

15. ¿Qué es un Mapa Mental?
Es un diagrama usado para representar las palabras, ideas, tareas y dibujos u
otros conceptos ligados y dispuestos radialmente alrededor de una palabra
clave o de una idea central. Los mapas mentales son un método muy eficaz
para extraer y memorizar información. Son una forma lógica y creativa de
tomar notas y expresar ideas que consiste, literalmente, en cartografiar sus
reflexiones sobre un tema.
Un mapa mental se obtiene y desarrolla alrededor de una palabra o texto,
situado en el centro, para luego derivar ideas, palabras y conceptos, es un
recurso muy efectivo para evaluar la relación entre distintas variables.
El mapa mental es una herramienta que sirve para estructurar el
pensamiento. Toma en cuenta la funciona el cerebro humano
naturalmente; por lo tanto le ayudará a explotar al máximo sus habilidades
mentales.
Con el uso de imágenes, texto y unas cuantas reglas para ordenar la
información, usted podrá crear, visualizar y estructurar una gran cantidad de
información en una sola página.

16. CONCLUCIÓN.
Actualmente las empresas reconocen la importancia del aprendizaje
organizativo, que incluye aprendizaje a nivel individual, de grupo y de
organización. El enfoque del conocimiento permite integrar conocimientos
dispersos a nivel individual, mediante un proceso de intercambio de
experiencias, y de sistematización de conceptos en sistemas de
conocimiento. Cada empresario debe hacerse varias preguntas que lo
ayudarán a mantener una adecuada gestión del conocimiento en su empresa,
siendo capaz de desarrollar con economía, eficiencia y eficacia todos los
procesos, objetivos y metas que se proponga.
La Auditoría es una herramienta imprescindible para definir y gestionar el
capital intelectual de la empresa, Ya que la Auditoría aplicada en la gestión
del conocimiento es utilizada para poner en marcha los modelos de activos
intangibles ya conocidos, que en conjunto garantizarán la economía,
eficiencia y eficacia del negocio y de la sociedad en general.