Este documento describe el método Delphi, el cual es una técnica prospectiva para obtener información cualitativa de un grupo de expertos de manera anónima y sistemática a través de múltiples rondas de encuestas. El objetivo es alcanzar un consenso entre los expertos sin la influencia de factores psicológicos como la persuasión. El proceso involucra la elaboración de cuestionarios, recopilación de respuestas, análisis estadístico, y circulación de nuevos cuestionarios hasta alcanzar consenso.

1. MÉTODO DELPHI
Blanca Legro
Giselle Ramírez
Vladimir Pacocha
Yeison De la Victoria
Centro Nacional de Aprendizaje SENA
Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información (ADSI)
Barranquilla, Abril de 2011
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2. ÍNDICE
 Concepto
 Ventajas y Desventajas
 Instrumentos a utilizar
 Tipos del método delphi
 Aplicaciones del método delphi
 Características
 Fases
 Proceso
 Ejemplos
 Cibergrafia
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3. CONCEPTO
El método DELPHI es una técnica prospectiva
para obtener información esencialmente
cualitativa, pero relativamente precisa, acerca del
futuro. Consiste básicamente en solicitar de forma
sistemática las opiniones de un grupo de
expertos, pero prescindiendo de la discusión
abierta, lo que permite evitar los inconvenientes de
ésta (influencia de factores psicológicos:
persuasión, resistencia al abandono de las
opiniones públicamente manifestadas, efecto de la
opinión mayoritaria, etc.)
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4. OBJETIVO
Su objetivo es obtener un consenso basado en la
discusión entre expertos. Es un proceso repetitivo.
Su funcionamiento se basa en la elaboración de
un cuestionario que ha de ser contestado por los
expertos. Una vez recibida la información, se
vuelve a realizar otro cuestionario basado en el
anterior para ser contestado de nuevo.
Finalmente el responsable del estudio elaborará
sus conclusiones a partir de la explotación
estadística de los datos obtenidos
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5. VENTAJAS
 Permite la formación de un criterio con mayor
grado de objetividad
 El consenso logrado sobre la base de los criterios
es muy confiable.
 La tarea de decisiones, sobre la base de los
criterios de expertos, obtenido por éste tiene altas
probabilidades de ser eficiente.
 Permite valorar alternativas de decisión.
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6. VENTAJAS
Evita conflictos entre expertos al ser anónimo, (lo
que constituye un requisito imprescindible para
garantizar el éxito del método) y crea un clima
favorable a la creatividad.
El experto se siente involucrado plenamente en la
solución del problema y facilita su implantación. De
ello es importante el principio de voluntariedad del
experto en participar en la investigación.
·Garantiza libertad de opiniones (por ser anónimo y
confidencial). Ningún experto debe conocer que a
su igual se le está solicitando opiniones.
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7. DESVENTAJAS
Sus desventajas más significativas están dadas en
que:
· Es muy laborioso y demanda tiempo su
aplicación, debido a que se requiere como mínimo
de dos vueltas para obtener el consenso necesario.
·Es costoso en comparación con otros, ya que
requiere del empleo de: tiempo de los
expertos, hojas, impresoras, teléfono, correo.
·Precisa de buenas comunicaciones para
economizar tiempo de búsqueda y recepción de
respuestas. Atrás Siguiente

8. DESVENTAJAS
 Debe ser llevado a cabo por un grupo de análisis:
los expertos como tales.
 Se emiten criterios subjetivos, por lo que el
proceso puede estar cargado de
subjetividad, sometido a influencias externas.
 De aquí la necesidad de aplicar varias vueltas, buscar
técnicas variadas de análisis para obtener un consenso
y pruebas estadísticas para determinar su grado de
confiabilidad y pertinencia.
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9. INSTRUMENTOS A UTILIZAR
Encuestas
Correo electrónico
Video conferencia
Elaboración y aplicación de las encuestas
Procesamiento y análisis de la información
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10. TIPOS DEL MÉTODO DELPHI
• Convencional
• Computador
Por Conducción
Métodos
Por Objetivo Otros tipos
• De Proyección • Cara-Cara
• De Política
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11. APLICACIONES DEL METODO DELPHI
Esta técnica delphi se aplica para gran
cantidad de actividades empresariales; para
realzar pronósticos, evaluar características de
productos, sistemas, tecnologías; resolver e
identificar problemas; establecer metas y
prioridades; para aclarar posiciones, identificar
diferencias, optar por determinados grupos de
referencia, y demás.
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12. CARACTERÍSTICAS DEL MÉTODO
No requiere llegar a un consenso.
Reducir un número de opiniones.
Sirve para formular planes a largo plazo.
Utilizable entre grupos geográficamente dispersos
• Anonimato: Durante el Delphi ningún experto
conoce la identidad de los otros que componen el
grupo de debate.
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13. CARACTERÍSTICAS DEL MÉTODO
• Iteración y realimentación controlada: La
iteración se consigue al presentar varias veces el
mismo cuestionario, lo que permite disminuir el
espacio intercuartil, ya que se consigue que los
expertos vayan conociendo los diferentes puntos y
puedan ir modificando su opinión.
•Respuesta del grupo en forma estadística: La
información que se presenta a los expertos no es
solo el punto de vista de la mayoría sino que se
presentan todas las opiniones indicando el grado de
acuerdo que se ha obtenido.
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14. FASES DEL MÉTODO DELPHI
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15. PROCESO
Grupo Equipo Panel
De Trabajo Técnico De Expertos
Elaboración del
Definición de los 1º cuestionario
1º circulación Respuestas al 1ª
sucesos
Envió 1º cuestionario
Selección del panel de cuestionario
expertos
Comparación de
Análisis estadístico de respuestas respuestas.
2º circulación
Adicción del análisis estadístico al Respuesta al 2º
2º cuestionario y envío el 2ª cuestionario
cuestionario
Análisis estadístico final de
Conclusione
respuestas
s
Presentación de resultados
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16. EJEMPLOS
 Aplicación del método delphi para determinar el
costo máximo admisible en mantenimiento de los
equipos médicos.
 Ejemplo: ¿En qué año el 40% de las ventas de
vinos de calidad (crianzas, reservas, grandes
reservas) se realizarán por Internet en España?.
 Crecimiento de la producción de la economía
manufacturera catalana.
 Aplicación del método delphi para determinar
cuando escasearán los recursos claves como el
petróleo en un determinado lugar
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17. CIBERGRAFIA
http://www.gestiopolis.com/canales6/eco/metodo-delphi-estadistica-
de-investigacion-cientifica.htm
http://sergioandresbermeo.blogspot.com/2009/12/metodo-delphi.html
http://www.gestiopolis.com/canales6/eco/metodo-delphi-
estadistica-de-investigacion-cientifica.htm
www.uam.es/personal_pdi/economicas/rmc/.../pdf/DELPHI.ppt -
Similares
http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2795173
http://www.prospectiva.eu/zaharra/03_Delphi_ESTE.pdf
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