El documento habla sobre la importancia de comunicarse a través de los medios digitales y cómo Nike utilizó diferentes medios como una tienda interactiva en Japón. La tienda permitía que los visitantes se tomaran una foto que se enviaba a un panel de Nike, el cual sugería el par de zapatillas ideal para el visitante basado en su atuendo. La experiencia atrajo a 18.000 usuarios en solo 4 días.