Este documento discute la ideología y ética de la comunicación en las empresas. Explica que la comunicación es un indicador y agente de una nueva concepción de empresa basada en un proyecto común compartido. También señala que comunicar el proyecto de una empresa es un acto simbólico de poder que invita a la dirección a asumir su papel de guía. Además, la comunicación del proyecto sólo es eficaz si favorece la reapropiación por parte de todos los empleados para su realización.

1. Proyecto de Ideología y ética de la comunicación
comunicación :
1. La empresa es un proyecto: El debate ideológico sobre la comunicación comenzó con los
La comunicación es indicador y agente de una nueva concepción medios de comunicación de masas
de empresa basada en compartir y realizar un proyecto
común, que sea , unitaria y de consenso, también requiere Al terminar la guerra la teoría “de los efectos” consideraba
2nda Parte inversión personal. al público expuesto totalmente permeable al mensaje
La lanzado. Los poderes públicos quisieron proteger al público
2. Proyecto confidencial y se hicieron con la tutela de los medios de comunicación.
comunicación, instrumen Formular un proyecto indica si hay o no consenso en la dirección Se consideraba al público un todo homogéneo sometido al
de una empresa. mismo mensaje, con efectos positivos o negativos. Se acabó
to Pde rgestión i o M e a d e
o S e r g apartando a los grupos privados de los medios de
3. Comunicar el proyecto es un acto simbólico de poder comunicación y se concentró la atención en el contenido
y M a r c o D e l g a d o Comunicar es apoderarse de las ideas de todos y proponer una de político del mensaje. Sin embargo, se ha revelado la
ellas como referencia. participación y la actividad de los destinatarios, quién
recibe una parte del mensaje y desecha otra.
4. Comunicar el proyecto es indicar la “dirección”
La enunciación del proyecto invita a la Dirección a asumir su papel
de guía, de animador y su //status// de jefe.
5. Evitar las exclamaciones de conquista genéricas
Con la comunicación del proyecto, la empresa debe distinguirse
explotando sus ventajas y su superioridad en la competición:
rasgos específicos de su historia, de su cultura, su saber-hacer... La
empresa debe explicar y definir la visión particular que tiene de su
oficio y de su relación con la colectividad.
6. El proyecto y los micro-proyectos
La comunicación del proyecto sólo es eficaz si favorece la
reapropiación, y requiere la función de todos para su realización. Una información rica en exceso perturba la interpretación
que hace el receptor. Una comunicación tiene más éxito
cuanto más pobre es en información. Las empresas desean
una cultura homogénea, en la que los thesaurus (jerga) son
comunes y los riesgos de dispersión de sentido reducidos.
Los temores de manipulación crecieron cuando la
comunicación se consideró un intercambio entre emisor y
receptor (quién construye el sentido del mensaje).
La comunicación global es una elección estratégica
Las siete contribuciones de la comunicación a la gestión
La comunicación global es una elección estratégica
:
1. La comunicación propone una representación El proyecto no se decreta arbitrariamente; depende de la
identidad de la empresa y de sus estructuras.
unitaria de la empresa .
2. La comunicación liga la plenitud individual al Estrategia = elección que se realiza en consonancia con el
desarrollo de la empresa. proyecto.
3. La comunicación crea un lenguaje común.
Las estructuras = elección de una tarjeta de visita de la
empresa. = elección de loas objetivos prioritarios de la
identidad.