Este documento describe los conceptos fundamentales de la comunicación. Define la comunicación como un proceso interpersonal de transmisión de mensajes entre personas. Explica que la comunicación puede ser verbal o no verbal, y describe varios tipos de comunicación no verbal como la conducta corporal, táctil, visual y paralingüística. También introduce el concepto de metacomunicación, que se refiere a la comunicación sobre la relación entre las personas que interactúan.

1. 1. CONCEPTO DE COMUNICACION
La comunicación, en su sentido sociológico de transmisión de un mensaje de
una persona a un grupo o aotra persona, requiere siempre de la existencia de
una voluntad de interacción entre quien latransmite y quien recibe. Esta
interacción se manifieste generalmenteen la transmisión de otra comunicación
ensentidoopuesto(FEED–BACK).
El proceso de comunicación consta
de:
- emisióndeinformacióndeuncontenidopormediodelcomunicador
- reacción,respuestadelcomunicando
La comunicación esun proceso interpersonal en el que losparticipantes
expresan algo de sí mismos, a través de signos verbales o no verbales, con la
intencióndeinfluirdealgúnmodoen laconductadelotro
2. CLASES YMODOS DE COMUNICACIÓN
Lacomunicaciónpuede ser:VERBALyNOVERBAL.
Conductasnoverbales
Conductasverbales
Contacto
corporal
Mímicaygesto
Proximidad
en
el
espacio
Direccióndelavista
Actitud
corporal
Manifestaciónexterna
Sincronización temporal del habla
Tono emocional
Pronunciación, acento
Formas de manifestación
Estructuralingüística
2.1.Comunicaciónverbal
Se refiere a los mensajes que se producen a través de la palabra. Es la
comunicaciónquenospermiteproporcionaralotrounconocimientoexactode lo que
transmitimos.
Esfundamentalqueestetipodecomunicaciónemplee
elementoscomprensiblesparaelreceptor.
Características
:
• Lo que comunicamosse vincula al objeto de manera clara
• Loquesetransmitesehacemediantepalabrasinteligibles
• Seutilizan conceptos
• Losmensajesqueseenvíanson siempre mensajes de contenido
• Cuandosetransmitanemocionesosentimientossehacenexpresandoesos
estados con palabras.
2.2. Comunicación no verbal
Concept
Es difícil realizar una definición sobre la comunicación noverbal, algunos
autores prefieren llamarla “conducta no verbal”,siendolacomunicación uno de

2. loscomponentesdeesaconducta.
Sedefinecomo“unconjuntodemedios
decomunicaciónexistentesentre
individuosvivos que no usan lenguaje humano o sus derivados sonoros
(escritos,signos…)”
.Eltérminonoverbalseutilizaparadescribirtodoslos
acontecimientos de la comunicaciónhumana que trascienden las palabras
dichasoescritas.
Enestesentido,lacomunicación
oconductanoverbal,noes,porsísolacomunicativa,aunquesíesinformativa.
La KINESIA se ocupa del estudio de lapostura y movimiento corporal, de la
conducta táctil, el efecto de la apariencia física, la vestimenta, los gestos y
expresionesfaciales,laconductavisual.
a. Postura y movimientos del cuerpo:
ƒ Muestras de afecto, configuraciones faciales y posturas
corporalesque
expresan
estadosafectivosgenerales(postura
lánguidaparaexpresartristeza).
b. Conductatáctil:
Hay diferencias respecto al volumen y calidad del contacto entre las
personas en base al sexo, la situaciónylasrelacionesimplicadas.
c. Aparienciafísica:
En estudiossobrepersuasión sehademostradoqueelatractivo físico
es importante. Las personas atractivas tienen más posibilidades
respecto al éxito, personalidad, popularidad, sociabilidad,
sexualidad,persuasividad.
d. Ropasyartefactos:
La forma de vestir forma parte de nuestro aspecto externo, su
finalidad es ofrecer a los demás la imagen que deseamos: cierto
estado anímico (luto), edad (pelo tintado), estado físico (antiojeras),
status(marcas)…
e. Expresionesfaciales
La expresión del rostro se considera relevante para informar de los
estados emocionales, tiene también un papel importante en el
establecimiento de juicios de personalidad.
f. Conducta visual
Las funciones de la interacción visual son muy numerosas: expresar
actitudes (mirar fijamente es signo de hostilidad), regular el flujo de la
comunicación (el contacto visualsuele señalar que el canal de
comunicaciónestáabierto),expresar un grado de implicación,
desencadenar conductas de cortejo, actuar de retroalimentación
sobrelaconductadelotro…

3. LasCONDUCTASPARALINGUISTICAS,sonvariacionesnolingüisticas: el tono
de voz, el ritmo, la velocidad, las pausas, los silencios que acompañan a las
variaciones lingüísticas.
LasCONDUCTAS
PROXÉMICAS,sontodaslasligadasalusodelespacio
personal y social: por ejemplo, la distancia interpersonal, la manera de
sentarse, la forma de disponer la habitación.
2.3. Lametacomunicación
Lacomunicaciónabsolutamente clara es imposible de lograr dada su naturaleza
compleja e incompleta, es muy difícil lograr una total comprensión mutua. Los
obstáculos
ydificultades
para
la
comunicación
son
múltiplesydedistintanaturaleza.Laideadeunaidentificaciónabsolutaentre “lo que
se dice” y “lo que se capta” no es posible.
En los mensajes de relación la comunicación se transforma en un nuevo
fenómeno: lametacomunicación.
WATZLAWICK postula que toda comunicación interpersonal no es sólo un
intercambio de información sobre ciertotema, sino que contiene, además otro
mensaje relativo a la relación existenteentre las personas interactuantes. Esta
segunda dimensión de la comunicaciónpertenece a un tipo lógico superior y
constituyelametacomunicación.
Elserhumanonopuedecomunicarsesinmetacomunicarsealmismotiempo:
la
metacomunicación puede ser verbal y no verbal. .
- Esquizofrenia: Se da una comunicación en la que los participantes
establecenunadoblecomunicación(contenidos y relación) donde cada
interlocutorsemueveen un plano diferente.
- Mensajesdedoblevínculo:Laincongruencia,lacontradicciónesfrecuente en la
comunicación. La teoría del doble vínculo presenta las consecuencias
queenlainteracciónpersonaltienelatransmisiónsimultáneademensajes
e
imperativos de conducta mutuamente excluyentes en los niveles de
comunicación y de metacomunicación. Son mensajes contradictorios entre
sí, que expresan órdenes lógicos diferentes.Normalmente ocurre que un
mensaje (modo verbal) se afirma algo y, por otro lado, seniegalodicho
verbalmente.Eldoblevínculoaparececuando: