3. 03
La meitat de les companyies de la llista
500 Fortune han desaparegut entre el
2000 i l’actualitat
4.
5. Les marques més famoses
Font: Interbrand 2015 % creixement respecte any anterior, $ valor de marca
2016 Parker & Van Alstyne, with Choudary – licensed under Creative
Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0).
6. 2016 Parker & Van Alstyne, with Choudary – licensed under Creative
Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0).
13 són plataformes digitals
% creixement respecte any anterior, $ valor de marca
8. La revolució de les
plataformes
(Amazon)2016 Parker & Van Alstyne, with Choudary – licensed under Creative
Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0).
15. ``In 2015, Uber, the world’s largest
taxi company owns no vehicles,
Facebook the world’s most
popular media owner creates no
content, Alibaba the most valuable
retailer has no inventory, and
Airbnb the world’s largest hotelier
owns no real estate.’’
Tom Goodwin, Sr. VP of Strategy Havas Media
(Article)
33. Més enllà del web: el Cas KitchenAid - eZ Systems
INGREDIENTS
- All-purpose flour, for dusting
- 3 cup Tomato Sauce, recipe follows
- 1/4 cup chopped tomatoes
- 1 teaspoon dried oregano
- Fresh basil leaves
- Fresh mozzarella cheese, sliced into
thin rounds
- Cornmeal, for stone
- Special equipment: Pizza stone
35. Més enllà del web: el Cas KitchenAid - eZ Systems
INGREDIENTS
- All-purpose flour, for dusting
- 3 cup Tomato Sauce, recipe follows
- 1/4 cup chopped tomatoes
- 1 teaspoon dried oregano
- Fresh basil leaves
- Fresh mozzarella cheese, sliced into
thin rounds
- Cornmeal, for stone
- Special equipment: Pizza stone
Ara afegueix
les fulles
d’alfàbrega!
48. 048
Un exemple: Microblau Campanya Telefonia IP
Email “segona
oportunitat”
Email
continguts
blog
Email Q&A
BBDD
Microblau
Campanya
publicitat
online Landing page
(inclou element
descarregable
protegit per
formulari)
Email
Avantatges
WARM
LIST
COLD
LIST
CRM
49. 049
Un exemple: la transferència al CRM
http://blog.capterra.com/whats-difference-between-crm-and-marketing-automation-software/
50. 050
La automatització és fonamental per tal de
personalitzar i millorar l’experiència
del nostre client.
Mal aplicada pot ser molt pitjor que el
problema que pretén resoldre
105. Data is the new product
“Data is the new product and data science is the new process of
innovation”
“Data as a product or service will create new revenue and
customer value streams.”
121. Per què transformar?
• Les organitzacions han de ser clares en la justificació del canvi
• Si el perquè no es legitima, l’organització no es mourà.
• El significat és clau en tot procés de canvi
125. 8 tendències de la transformació digital
pel 2017
Organitzen: Àlex Net
Notas del editor
Unio empresaria del Penedes i digital doble W i l’equip de Barna consulting.
Vull especialment agraïr a la Laia Morales que em va “empenyer” a escriure al desembre del 2016 el que nosaltrescreia que serien les tendencies mes importants en transformació digital.
La meva presentació d’avui te tres intencions:
-La primera es evidentment desenvolupar les 8 tendencies per tal de coneixer on som i on em de posar el radar en l’actualtat.
-La segona és tambe interogarnos sobre abast i significació. Perque hem arribat aqui quina evolució ha tingut la transformació digital i sobretot també centrar i aclarir el concepte de transformació digital.
-La tercera i tambe com a punt final de la meva xerrada, donar pistes als directius i empresaris de com enfocar els procesos de transformació.
Disculpeu per el bombardeig de dades. He ntentat documentar pero poder seguir
Espero que la presentació sigui del vostre interes i estaré encantat de respondre o aclarir qualsevol qüestió.
Totes les empreses que no hagin començat el seu procés de transformació digital es quedaran enrere i difícilment atraparan a les empreses que porten anys treballant. Totes les organitzacions han d’entendre que el concepte digital és transversal a tota la companyia i que les persones són un actiu fonamental. Han de replantejar-se cap a on es dirigeixen i estimular la innovació, definint una estratègia que asseguri un model de negoci sostenible, adaptat als nous reptes. La transformació digital és una gran oportunitat i només pot considerar-se una amenaça si no actuem.
presenta las 500 mayores empresas estadounidenses ,según su volumen de ventas
Desde els voltants del 2000 fins ara estan passant fets excepcionals
Es un fet exepcional
Coca Cola >= $3B+ global $565.1 US
Google $569M US,
L’evolucio de les top 5 empreses per capitalització de Mercat
file:///Users/alexnet/Autotask%20Workplace/Software/Prevenda/2017/Docs%20Digital%20transformation/Presentacio%CC%81/Altres%20presentacions/Frameworks/Digital%20Business%20Transformation%20Framework.pdf
Estudi 55 % Respondents diuen que la disrupcio preocupa al board d ela direcció
Solament 25 % tenien plans actius per gestionar la disrupció
Every year, Russell Reynolds Associates surveys more than 2,000 C-level executives on the impact, structure, barriers, and enablers of digital technologies across 15 industries.
The barometer below shows the percentage of executives surveyed who responded that their business would be moderately or massively disrupted by digital in the next 12 months, broken down by industry.
https://hbr.org/2016/03/the-industries-that-are-being-disrupted-the-most-by-digital
Estudiar aquest cas del 2000 (Luis de Sebastian)
1976 Kodak 90 film 85 % cameresMercat / Top 5 marques mes valuoses
En 10 anys la empresa va perdre un 90 % del seu valor fins desapareixer.
Com pot ser? Era irremediable? Que una compañía de 132 anys desapareixes
FujiFilm ha sobreviscut i es una compañía rentable
Monopoli similar al japo
Les dues sabien que estaven amenaçades. Les dues varen veure el canvi venir?
Perque una va sobreviure i l’altra no?
Fuji iniciar ja als 80 la seva aposta digital DESVIANT enormes sumes de diners del seu negoci tradicional a noves linies de negoci
La complacencia Va matar a Kodak
Kanter: Kodak esra una compañía complacent: Teia una cultura tancada en la seva ciutat Rochester/ tenien una oproximació del producte a la perfecció. Un equip de brazil 15 anys abans va pensar en ….
Tot i ser pioners en la càmera digital mai van amenaçar la seva fom de negoci principal.
Fuji va saber moures ràpid aprofitant els seus puts forts les pelicules son con la pell entren en cosmetica tenien molta experiencia en compostoas quimics entren en la indutria quimica. Entren en els films optics de les pantalles LCD.
Al 2009 tenien un market share del 50 a US en 4 anys vàren passar a ser residuals.
Les plataformes guanyen als productes i en molt casos als serveis.
Al 2009 tenien un market share del 50 a US en 4 anys vàren passar a ser residuals.
2105
Aquestes companyes amb unes altres regles han depredad el mercat crean una disrupció mai vista.
http://www.cmo.com.au/article/545992/will_your_business_digital_predator_prey_/
Nigel Fenwik Vicepresident Analista principal de Forrester Research
En els propers 10 anys Les empreses tenen dues elecions: O Et converteixen en un depredador digital o en una presa digital
Organisations that don’t make the transition to digital in the next 10 years will either be acquired by firms that have, or go out of business as new technologies transform the way companies interact with their customers.
Cal explicar amb mes detall el grafic
presenta las 500 mayores empresas estadounidenses ,según su volumen de ventas
Cal explicar amb mes detall el grafic
With the adoption of new devices, channels and platforms, users are now expecting to engage with organizations across channels.
So, we started to consider a user journey with different touch points
at different times
on different channels:
browser
phone
mobile web
point of sale
kiosk
etc
Trying to build user experiences across channels was the way to go, but it wasn’t easy. Different channels weren’t communicating with one another and we ended up with disconnected multichannel user journeys.
inconsistent or at times contradictory information on different channels
barriers and pain: users might have to provide the same information on different channels - wasted time = frustration
So, we’ve been working on ways to help businesses improve the customer journey.
With the adoption of new devices, channels and platforms, users are now expecting to engage with organizations across channels.
So, we started to consider a user journey with different touch points
at different times
on different channels:
browser
phone
mobile web
point of sale
kiosk
etc
Trying to build user experiences across channels was the way to go, but it wasn’t easy. Different channels weren’t communicating with one another and we ended up with disconnected multichannel user journeys.
inconsistent or at times contradictory information on different channels
barriers and pain: users might have to provide the same information on different channels - wasted time = frustration
So, we’ve been working on ways to help businesses improve the customer journey.
To improve, we need to speak with one voice to our customers, whatever the channel. And we need to keep a consistent context across all of the channels, to ensure it’s a single continuous conversation. We often refer to this seamless user journey across channels as omnichannel engagement. This is about the organization’s strategy, resources, operations and technology.
A simple example: You order a Starbucks coffee on their mobile app. You drop by the Starbucks and your coffee is ready for you.
KitchenAid uses eZ for brand and product catalogs Whirpol. Molt impllantat USA= Competencia termomix en quant al producte.
They also publish recipes to engage consumers
They also created printed recipe books.
And now they are using eZ as a headless CMS to deliver recipe content to native apps
Now, let’s go beyond the Web.
We have our chunks, the ingredients, stored in our content repository, and we have our open APIs. With our technology, we can deliver that content in XML or JSON to native apps, desktop applications and devices of all sorts, even connected devices such as smart TVs, smart watches and—hey, let’s think ahead—even smart refrigerators.
Content to connected devices (ie. recipes could be displayed on a screen)
Alimenta la internet de les coses I dona instruccions als clients per cuinar les receptes
Alimenta la internet de les coses I dona instruccions als clients per cuinar les receptes
https://www.wired.com/2015/03/disney-magicband/
ONTARIO LONDON HIDRO
La automatización es clave para personalizar la experiencia de cliente y segmentar. Mal aplicada puede resultar un desastre pero si está bien elaborada es la única manera de servir correctamente a los targets a los que nos dirigimos y tener buenos procesos de captación de clientes. Es decir, entenderlos y servirles aquello que necesitan.
presenta las 500 mayores empresas estadounidenses ,según su volumen de ventas
http://www.cmswire.com/marketing-automation/the-200m-automation-mistake-that-could-happen-to-your-brand/
GESTORS DE FONS DE INVERSIÓ
Van votar a favor d’un Negoci Managment buyout Dell 2013 que publicament no apoyaven el sistema estava programat per afavorir buy outs
Hace unos años Forrester definió el concepto de experiencia de cliente enfocado a los puntos de contacto del usuario con la empresa, ya sea a través de web, email, móvil, etc. Actualmente trabajamos con un software para ayudar a vender y otro para gestionar los contenidos. ¿Qué sentido tiene trabajar por un lado con un CMS y por el otro con un e-commerce? El mercado tiende a unir ambas soluciones para ofrecer una experiencia positiva. Un ejemplo es la alianza de nuestro partner Acquia con Magento, para unir la gestión de contenido y de compra.
Para orquestar un modelo de transformación digital se necesitan diferentes soluciones que provienen de distintos softwares. El secreto radica en no tener silos en los sistemas de información que impidan situar al cliente en el centro de la organización. La transformación digital de las empresas, debe situar al cliente en el centro de la estrategia con todos los sistemas integrados a su alrededor. Es decir, a la gestión de contenidos con e-commerce, que hemos mencionado antes, vamos a añadir que los datos vayan al CRM
Que las empresas generen contenido de interés para sus usuarios como estrategia de marketing es una tendencia de los últimos años, no lo descubriremos ahora, pero cada vez será más exigente. Es imprescindible generar contenido de valor apropiado para nuestras audiencias y todas aquellas organizaciones que no lo hagan, perderán capacidad de competir en el mercado. Muchas empresas lo han adoptado pero sin un objetivo claro ni valor añadido para sus usuarios. Hay que tener en cuenta que el 5% del contenido genera el 80% de engagement. Es decir, no se está siendo efectivo, y el reto es encontrar qué valor podemos ofrecer a nuestro target.
Aparició de la intel·ligència artificial
Aquesta tendència es consolidarà durant el proper any i, unida a l’automatització, generarà un gran avanç al món de la personalització per donar suport al client. Semblava un repte llunyà però ara ja està sobre la taula. I s’estan veient exemples al mercat, un d’ells és la compra de Metamind per part de Salesforce per poder oferir solucions d’intel·ligència artificial i learning machine, que ofereixin automatització i personalització en l’atenció al client. Si el número 1 del món en CRM fa aquest moviment no és un experiment sinó que està veient com pot impactar al seu model de negoci. I novament el gap entre els que s’adaptin a la transformació digital o no serà enorme.
Kasparov in 1997 34 anys.
Un campio de mon implacable / segur de si mateix que en el 96 ja havia a IBM a Deep Blue
260 processors de fa 30 anys
Algoritmes de força bruta capaços de calcular 200 milions de posssibles jugades per segon
Kasparof com a humà no pot utilitzar la força bruta ell es guia per una de les habilitats mes remarcables de la ment humana Recordar patrons gunyadors
Deep Blue tambe te carregats patrons pero tambe compta amb la força bruta
https://www.youtube.com/watch?v=NJarxpYyoFI&feature=youtu.be&t=4m10s
http://www.thetechreverie.com/2015/03/unheard-story-of-deep-blue-first.html
Nosaltres no somo conscients pero tenim un supercomputador en les nostres butxaques
Lley de More vàlida per els darrer 20 anys cada 18 mesos un ordinador es:
Ocupa la meitat del espai.
Es la meitat de barato
Doble la velocitat
https://www.theguardian.com/technology/2011/feb/17/ibm-computer-watson-wins-jeopardy
Watson
Watson Sistema informàtic d'intel·ligència artificial Capaç de respondre a preguntes formulades en llenguatge natural
Forma part del Projecte de l'Equip de Recerca Deep Learning, liderat per David Ferrucci. Porta el seu nom en honor a Del Fundador IBM
Ferruchi i el seu estaven pensant com posar a prova els seus outpts de investigacio : Un dia estaven en un bar parlant amb la tele posada i Ferruchi va dir, La prova de la nostra recerca ha de ser guanyar aquest concurs- El Jeopady
Concurs molt famos a la tv Nort-Americana que evalua el nivell. De coneixments (idiones, literatura,art ciencia etc.
Els tres concursants escullen un panell dintre d’un tablero de joc, revela una pista i tu has d’endevinar la resposta en forma de pregunta.
Per entendrenes es un tribial molt mes complicat i amb diverses fases,.
Alex Trebek Presentador
Selecionen els Els millors
Ken Jenning: 74 victories (mes visctories acumulades
Brad Rutter 20 victories (el mayor ganador de diner la historia del programa)
Watson 1 milio dolars ken 300 Rtutter 200 tots donat a beneficiencia
Una mostra de les preguntes.
Vedic amb una datació de 4000 anys es el dialecte mes antic d’aquest lenguatge clàssic de la India Sanscrit
El que fa Watson particularment avançat comparat amb deep blue, és la seva capacitat per trobar respostes de pistes ambigües, com aquest:
“Es el pobre treballador que te queixa d’elles “ Eines
Com funciona Watson
Pot tractar i procesar milions de dades no estructurades 80 % de la informacio esta en dades no estrcuturades
Llegeix i interpreta textes i veu ( decodifican significat, “Esta plovent gossos i gats”) i
Amb l’ajuda dels humans el corpus teoric d ela disciplina es recollit i ingestat al sisitema
El humans intervenen tambe amb afinar el contingut descartant el que esta desactualitzat o no cuadra amb el tema
El sistema ha de ser entrenat inicialment per humans per saber com interpretar la informacio
La aproximacio es coneix amb el nom de Machine learning
Una vegada el proces de preguntes respostes ha acabat el sistema continua aparenent a partir de interacions amb humans que revisen el resultats actualitzen i desclassifiquen infiormació
http://cognitiva.la/
https://www.theguardian.com/technology/2017/jan/30/libratus-poker-artificial-intelligence-professional-human-players-competition
Universitat de Carnegy-->Libratus
poker is more difficult because it’s a game with imperfect information
players don’t get to see each other’s hands. Furthermore, the AI is required to bluff and correctly interpret misleading information in order to win.
Libratus not only had enhanced algorithmic approach to the game, particularly the way it deals with imperfect or hidden information.
“We didn’t tell Libratus how to play poker. We gave it the rules of poker and said ‘learn on your own’,” said Brown. The bot started playing randomly but over the course of playing trillions of hands was able to refine its approach and arrive at a winning strategy.
“Poker is the least of our concerns here,”
The algorithms that power Libratus aren’t specific to poker, which means the system could have a variety of applications outside of recreational games, from negotiating business deals to setting military or cybersecurity strategy and planning medical treatment – anywhere where humans are required to do strategic reasoning with imperfect information.
https://www.theguardian.com/technology/2016/dec/22/bridgewater-associates-ai-artificial-intelligence-management
El fons de inversió mes gran
Projecte de Sr Ferruchhi Watson
http://www.co-society.com/calendar/27-co-session/
Javier de la Ossa,
Deep learning
Vision por computador
Robotica
http://www.co-society.com/calendar/27-co-session/
Natural lenguage interaction
Teneo una plataforma
that allows people to talk to applications and electronic devices in free-format, natural language, using speech, text, touch or gesture. Our Teneo platform enables sophisticated natural language applications to be created in record time without the need for specialist linguistic skills.
THETHINGS.IO was one of them. For its founder, Marc Pous, the Internet of Things will not make sense without Artificial Intelligence.
AI linked to the Internet of Things has also found its first industrial applications in fields like asset management and predictive maintenance
https://www.washingtonpost.com/news/innovations/wp/2015/07/07/sorry-but-the-jobless-future-isnt-a-luddite-fallacy/?utm_term=.81c48a222c76
Ludisme movient que a principis del 19 destrossaba les maquines per por a que els prenguessin la feina
En els propers 20 anys es reemplaçaran a Alemanya 5-10 milions
Visitors data analytics | Counterest
centres comercials i supermercats Aquest sensor, mostra com som mesurats per aquesta tecnologia, que pot enregistrar el nombre de visitants, el seu sexe i el temps mitjà de visita, així com el nostre desplaçament per l’espai.
Visitors data analytics | Counterest
centres comercials i supermercats Aquest sensor, mostra com som mesurats per aquesta tecnologia, que pot enregistrar el nombre de visitants, el seu sexe i el temps mitjà de visita, així com el nostre desplaçament per l’espai.
No fer res es un risc pero equivocarse en la estrategia també
No en marketing si no en : Gent, Processos, Estrategies,Estructures, Dinamiques competitives
Big Problem
No hi ha un patro unic i cada casa ha de buscar el seu
Hiperconsciencia: Capacitat de reconeixer tendencies que afectaren a la casa. Mirar la casa desde fora
Presa de decisió informada: Capacitat d’analitzar la informació provinent de la hiperconsciencia.
Ràpida execució:Aniquilar la teoria de la perfecció, Velocitat i implementacio/ oblidar la perfecció/ models agile / Minimum viable product /