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Los 10 Mandamientos de la Transformación Digital

Este documento presenta 10 mandamientos para la transformación digital. Cada mandamiento ofrece consejos breves sobre un aspecto clave de la transformación como poner a las personas en el centro, fomentar una cultura de innovación, no condenar el fracaso, transformar la experiencia del cliente, construir ventajas operacionales, replantear el modelo de negocio, desarrollar liderazgo, sincronizar lo online y offline, cambiar la mentalidad e implementar el proceso con paciencia.

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Los
10 Mandamientos
de la Transformación
Digital
Las personas
como centro de la
transformación
digital.1.
El proceso de la transformación digital se trata
más de las personas que de la tecnología.
Colocar a los usuarios, clientes y colaboradores
como centro de la estrategia le permitirá desarrollar
planes, en donde se utiliza la tecnología como un
medio para resolver los problemas y necesidades
de las personas; a la vez que aporta valor para la
empresa y los usuarios.
Fomente una
cultura de cambio
e innovación.2.
El desarrollar capacidades para innovar será
esencial para poder competir en ambientes
dinámicos y entornos globales como los que
se viven actualmente.
El talento y el ingenio humano apoyados por
la tecnología, le permitirán desarrollar un
conocimiento que potenciará la innovación
para crear productos o servicios de alto valor
para las personas, así como también la posibilidad
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  • 1. Los 10 Mandamientos de la Transformación Digital
  • 2. Las personas como centro de la transformación digital.1.
  • 3. El proceso de la transformación digital se trata más de las personas que de la tecnología. Colocar a los usuarios, clientes y colaboradores como centro de la estrategia le permitirá desarrollar planes, en donde se utiliza la tecnología como un medio para resolver los problemas y necesidades de las personas; a la vez que aporta valor para la empresa y los usuarios.
  • 4. Fomente una cultura de cambio e innovación.2.
  • 5. El desarrollar capacidades para innovar será esencial para poder competir en ambientes dinámicos y entornos globales como los que se viven actualmente. El talento y el ingenio humano apoyados por la tecnología, le permitirán desarrollar un conocimiento que potenciará la innovación para crear productos o servicios de alto valor para las personas, así como también la posibilidad de generar empresas que se conviertan en motores de la economía.
  • 7. Permitir la flexibilidad y la posibilidad de enfrentar algún tipo de fracaso es muy importante para los colaboradores de la empresa, crear una cultura de innovación donde se puedan dar “fracasos constructivos” o “fracasos inteligentes” le permitirá a las personas desarrollar la confianza y nuevas habilidades para encontrar soluciones innovadoras a los problemas o necesidades de las personas.
  • 9. La transformación de la experiencia de cliente se encuentra en el corazón del proceso de digitalización de la empresa. Proporcionar una buena experiencia permite crear valor no sólo para cliente sino también para la organización, e inclusive puede convertirse en una ventaja competitiva para la empresa. Comprender el comportamiento de los clientes (a través de datos) y los requerimientos de la organización son vitales para entregar una nueva experiencia de cliente.
  • 11. Digitalizar operaciones es más que incorporar grandes herramientas, es una combinación de personas, procesos y tecnología conectados de manera que ayuden a mejorar su desempeño por encima de la competencia. Las tecnologías digitales dan la oportunidad de repensar la forma en que se llevan a cabo los procesos de trabajo, la utilización de datos en tiempo real para tomar decisiones le permite a las empresas actuar de forma más rápida y eficiente, e incluso les da la oportunidad de crear procesos únicos difíciles de copiar.
  • 13. Todas las organizaciones, aún de diferentes industrias, están siendo arrastradas por la rápida evolución digital. Los modelos de negocio deben ser sometidos a revisión para ver si se ajustan a la nueva economía. Según Capgemini Consulting, existen 5 arquetipos para reinventar un modelo de negocio. - Reinventar la industria. - Sustitución de productos o servicios. - Creación de un nuevo negocio digital. - Reconfiguración del modelo de entrega de valor. - Repensar la propuesta de valor.
  • 15. Guiar a toda la organización a que se mueva en la misma dirección requiere de fuertes capacidades de liderazgo. El proceso de transformación digital comienza cuando se crea una visión transformadora de cómo la empresa puede ser diferente en el mundo digital; el compromiso con los empleados es fundamental para llevar a cabo el proceso con éxito. Proporcione una visión digital lo suficientemente específica como para dar a los empleados una dirección clara, a la vez que da la flexibilidad necesaria para innovar y construir sobre ella.
  • 17. Actualmente existen diferentes formas de entrar en contacto con los clientes, pero sigue existiendo uno que es muy básico, la tienda o local físico; la experiencia que este proporciones debe ser muy relevante para el cliente, la influencia que estos espacios ejercen en el proceso de decisión de compra es clave en las ventas de un negocio. De igual forma la experiencia que los usuarios puedan tener en los medios digitales debe tener coherencia con la física, conectar ambos ambientes permite crear experiencias omnicanales. Es importante que valore todos los elementos dentro de la estrategia y modelo de negocio, ya que el espacio físico puede afectar el digital y viceversa.
  • 19. Estamos en la cuarta revolución industrial, que básicamente se encuentra rodeada de tecnología y que es vista como oportunidad para muchos pero como amenaza para otros. Esta ola digital y tecnológica no va a ser tomada por aquellos que se rehúsan al cambio, sino por aquellos que se atreven a desafiar los paradigmas convencionales; los que ven un mundo de nuevas oportunidades; aquellos que están dispuestos a aprender y desaprender lo que el nuevo modelo dicta. Esta nueva revolución va a ser guiada por aquellos que quieran ser protagonistas y quieran dejar una marca en la historia con sus ideas, innovaciones y creatividad.
  • 21. La transformación digital es un proceso que se debe adaptar constantemente a los cambios disruptivos que dicta esta nueva era digital, las personas que guíen estos procesos deben tener el liderazgo suficiente para guiar a los colaboradores a lo largo del camino, aprendiendo con ellos y mejorando en cada paso que den; es un trabajo en equipo que requiere lo mejor del talento humano y la tecnología.
  • 22. Transformación Digital | Marketing Integral www.momikstudio.com *Gráficosporfreepik.com /momikstudio /momikstudio @momikstudio