Instructivo de cómo manejar el Entorno Laboral Virtual - ELV - de elsemaforo.com. El ELV es una herramienta de gestión para que los usuarios de elsemaforo.com gana trazabilidad de sus clientes potenciales.

1. ¿Cómo usar el Entorno Laboral Virtual – ELV

2. ¿Cómo usar el Entorno Laboral Virtual – ELV?
Administración de vehículos

3. La edición de la información de los vehículos que usted
tiene en el sistema se realiza a través de la opción “Mis
vehículos, ubicada en el menú lateral izquierdo de su ELV.

4. Opción Mis Vehículos

5. En “Mis vehículos” usted encontrará tres opciones:
A. Ver más, la cual lo dirige a la ficha del vehículo.
A. Editar, en donde puede agregar o editar información acerca de su vehículo.
A. Vendido, botón que utiliza para notificar que usted ha vendido su vehículo y
desea inactivarlo del sistema.

6. ¿Cómo usar el Entorno Laboral Virtual – ELV?
Seguimiento de solicitudes

7. ¿Cómo se gestiona un interesado?

8. En el momento en que una persona se interesa en alguno
de sus vehículos, suceden dos cosas: un correo
electrónico se envía a su bandeja de entrada (con los
datos de la persona interesada) y una tarea se crea en su
ELV, en el espacio “Mis tareas”
Para comenzar la gestión de su cliente potencial,
siga los siguientes pasos:

9. 1. IDENTIFIQUE EL REQUERIMIENTO EN SU TABLERO DE TAREAS
En su tablero de “Mis Tareas” se listarán todas las
personas que están interesadas en su vehículo en
forma de Requerimientos.
Este tablero se compone de 3
columnas:
A. El requerimiento.
B. El estado de la tarea, que se
refiere al punto de la gestión
actual de ese cliente potencial.
C. Contacto, que es el nombre de
la persona interesada.

10. 2. DÉ CLIC EN EL REQUERIMIENTO
Se abrirá una ventana que le mostrará la información del interesado. Tenga en cuenta que
en el formulario de contacto, el interesado indicó cuál es el medio de comunicación que
prefiere: e-mail, teléfono o celular.
Recuerde: la información del contacto ya está también en su correo electrónico.

11. 3. COMIENCE LA GESTIÓN DEL INTERESADO
La gestión comienza con el primer
contacto que tenga con el interesado.
Una vez realice este contacto, es
importante que comience la
documentación del proceso.
Esta documentación se realiza en el
semáforo que encuentra en la parte
superior del requerimiento.

12. 3.1. Asigne una fecha inicial.
Esta fecha le permitirá determinar el tiempo transcurrido entre la llegada de la
solicitud y el inicio de la gestión.
La fecha final se
selecciona el día en que
la tarea pase a estado
“Finalizado”.

13. 3.2. Elija un Estado de la tarea.
Generalmente el primer estado de una tarea es “En proceso”. Identifique
cuáles son los diferentes estados para la tarea.
Si usted considera que debe
haber un Estado más,
escríbanos y lo incluiremos.

14. 3.3. Ingrese un comentario.
Los comentarios son las observaciones y particularidades de cada
negociación. Cada vez que usted realice una actualización de la tarea, debe
ubicar un comentario para mantener actualizada la gestión.
Recuerde cambiar los estados
de su tarea y realizar
comentarios cada vez que
adelante una gestión con su
cliente potencial.

15. 4. FINALICE LA TAREA
Una vez usted termine la gestión de ese cliente, finalice la tarea en la opción “Estado”. La
tarea desaparecerá de su tablero y su gestión quedará documentada y almacenada en el
ELV.
Si tiene cualquier inquietud acerca del funcionamiento del ELV, no
dude en escribirnos por medio de alguno de nuestros formularios
de contacto.