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ANALISIS, DESARROLLO E
IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE
INFORMACION EMPRESARIAL



   TRABAJO COLABORATIVO SEGUNDA
   ENTREGA Mayo 2012
PROYECTO DE AULA

                             TUTOR
                        Jhoanny Carreño




                       PRESENTADO POR:
         Pedro Alexander Mora Cod. 1031290001
        Martha Isabel Jaramillo Cod. 1031290009




        Universidad Politécnico Gran Colombiano
   Facultad de ciencias Administrativas y Contables
            Modulo Gestión de la Información
INTRODUCCION
 La información es de vital importancia
 para los gerentes de una organización
 con el fin de lograr objetivos a corto,
 mediano y largo plazo. La gerencia
 debe contar con una información
 adecuada      sobre   lo    que    esta
 sucediendo      con     la    empresa,
 información en la que se pueda
 apoyar para tomar decisiones.
MENU



 Descripción del Problema
 Modelo

 Grafico modelo

 Diccionario de Datos

 Mapa de relaciones

 Portal Grafico

 Documento Portal
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
                   OUTSOURCING INTEGRAL SAS necesita evaluar y analizar el
    comportamiento de la facturación tanto en general periodo a periodo de sus
    clientes y por cada una de las regionales, observando el nivel de crecimiento
    o decrecimiento de estas.       La anterior información será vital para tomar la
    decisión de cuales agencias se les apoyara en              área comercial para
    incrementar sus clientes, y de no mejorar se tendrá que tomar la decisión de
    cerrar las agencias que no generen rentabilidad.                    La empresa
    OUTSOURCING INTEGRAL SAS , requiere gestionar información
    correspondientes        a la facturación de las diferentes agencias de forma
    semanal, quincenal, mensual, de los servicios            de administración de
    nomina.         Se requiere gestionar información de los clientes asociados, un
    cliente se identifica por nombre, Nit, dirección, teléfono; de igual manera
    también se registra las agencias, con los datos código, agencia, dirección y
    teléfono.          Se debe llevar registro de todas las facturas realizadas, las
    cuales tienen la siguiente información. No. de factura, fecha de radicación,
    agencia, valor, cliente, periodo facturado fecha desde, fecha hasta, usuario
    factura.

volver
MODELO
   Descripción de entes
   Ente 1 Clientes: con el fin de obtener un reporte de clientes activos por agencia, con los que
    cuenta la empresa
   Ente 2 Agencias: con el fin de tener registos de las agencias activas a nivel pais
   Ente 3 Facturas: con el fin de obtener un reporte de la facturas realizadas por cliente
   Ente 4 Detalle de Facturas: con el fin de obtener un reporte del dinero que ingresa
   Requerimientos
   No Reporte                    Descripcion 1
   1 Facturación por agencia Se busca conocer la facturación mensual y el peso porcentual por
    agencia.
   2 Clientes por agencia Se buscar saber la cantidad de clientes por agencia y la importacia de
    cada uno en el negocio.
   3 Facturación por cliente Se busca conocer el valor facturado a cada cliente y el peso
    porcentaual de cada uno de estos. 4
   Ingresos reales Se busca saber cual es el valor de administracion facturada por mes y el peso
    porcentual de cada agencia.
   5 Ingresos reales por cliente Se busca saber cual es el valor de administracion facturada por
    mes a cada cliente y el peso porcentual de cada uno de ellos.
   6 Comportamiento de la facturación Se busca conocer el crecimiento de las ventas por mes y
    por cada agencia.
   Volver
GRAFICO MODELO

                     Clientes




                   Sistema de    Agencias
                   facturación
         Detalle
           de
         Factura



                    Facturas

Volver
Facturas
DICCIONARIO DE DATOS                                                                 Tipo        Longitud Descripción

                                                                  Agencia fact       texto             50 Nombre de agencia que factura
Cliente      Tipo            Longitud Descripción
No.          auto numérico          4 Id consecutivo              No. Factura        numérico          10 Id interno del cliente

Codigo       numérico               4 Id interno del cliente      Ciudad Des         texto             50 Ciudad a la que se le factura

                                                                  Cliente            texto             50 Nombre del cliente
Razón        texto                 50 Nombre del cliente
                                                                  Fec. desde         fecha             10 Fecha inicio periodo facturado
Nit          texto                 15 Documento del cliente

Ciudad       texto                 50 Ciudad del Cliente          Fec. Hasta         fecha             10 Fecha terminacion periodo facturado

Estado       Lógico                 6 Activo / No activo          Usuario            texto             10 Nombre de quien realiza la factura
Fecha                                 Fecha en que se digita el
                                                                  Detalle Facturas     Tipo               Longitud            Descripción
Grabacion fecha                    10 cliente
                                                                                                                              Nombre de
                                                                                                                              agencia que
                                                                  Agencia fact         texto                               50 factura
                                                                                                                              Id interno del
 Agencias       Tipo     Longitud Descripción                     No. Factura          numérico                            10 cliente
                auto                                                                                                          Fecha de
 Codigo         numérico        4 Id de la agencia                Fec. des.            fecha                               10 despacho
                                                                                                                              Fecha de
 Nombre         texto           50 Nombre de la agencia           Fec. rad.            fecha                               10 radicación
                                                                                                                              Ciudad a la que se
 Dirección      texto           50 Dirección de la agencia        Ciudad Des           texto                               50 le factura
                                                                                                                              Valor antes de iva
                                                                  Subtotal             decimal                             10 y administracion
 Teléfono       numerico          8 Teléfono de la agencia
                                                                                                                              Impuesto al valor
                                                                  Iva                  decimal                             10 Agregado
                                                                                                                              valor de ingreso
                                                                  Adminis              decimal                             10 real de la empresa
                                                                  Valor Total          decimal                             10 valor de factura
  Volver                                                                                                                      Nombre del
                                                                  Cliente              texto                               50 cliente
MAPA DE RELACIONES




Volver
PORTAL GRAFICO
TOTAL FACTURADO POR AGENCIA



                 TOTAL FACTURADO POR AGENCIA



                         5%   6%
                13%




                                               BARRANQUILLA
                                        40%
                                               BOGOTA
                                               BUGA
                                               CALI
          35%
                                               MEDELLIN
                                               PEREIRA




                                   1%
600


                                                               500

                                                         400

                                                   300

                                             200

                                       100

                                   0
                AGUA DE DIOS
                   ARMENIA
                                                                                                           NUMERO DE CLIENTE




                BOGOTÁ D.C.
            BUENAVENTURA
                    CAJICA
                  CALOTO
              CARTAGENA
                                                                                                           POR CIUDAD




               CHINCHINA
                 CUCUTA
              ENVIGADO
               GUACARI
                  IBAGUE
          LA ESTRELLA
            MALAMBO
           MEDELLIN
              NEIVA
             PASTO
          POPAYAN
      SANTA MARTA
SANTAFE DE BOGOTA
          SIBATE
          TULUA
                                                                           Numero de Clientes por ciudad




      VILLA RICA
      VILLARICA
                           Total
VALOR FACTURADO POR CADA CLIENTE


                               VITALNET IPS SAS
            TRANSPORTES EXPRESO PALMIRA S.
               SWEETSOL SUCURSAL COLOMBIA
            SOCIEDAD PUERTO INDUSTRIAL AGU
               SERVICIOS MASIVOS LIMITADA "SE
                                      RONDA S.A.
             PROPUESTA EMPRESARIAL M Y M LT
                              PLANET LOVE LTDA
           OPERADORA DE CARBON DE SANTA M
                  MOTORKOTE DE COLOMBIA S.A.
                      MEALS DE COLOMBIA S.A.S.
                LEGISLACION ECONOMICA S.A. - L
            JOHNSON & JOHNSON DE COLOMBIA
                        INMOBILIARIA OLAYA S.A.
CLIENTES




               HERNANDEZ SILVA MARIA INES - C
                     GROUPE SEB COLOMBIA S.A.
                           GAMEZ EDITORES SAS
                                       FONDEFAL                                                           Total
                                   ETNICO S.A.S.
                  EL ESCUDO DEL QUIJOTE S.A.S.
               DISTRIBUIDORA EL FARO A & A SA
                       CROYDON COLOMBIA S.A.
           CONSTRUCTORA SAN DIEGO MILENIO
                COMERCIALIZADORA V.M.R. S.A.S
                            CICSA COLOMBIA S.A.
             CARVAJAL PROPIEDADES E INVERSI
              CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR
                          BULL MARKETING S A S
                                BBVA COLOMBIA
                         ANDINA DE CARNES S.A.
             AJUSTADORES DE OCCIDENTE S.A.S
                                   A.S.A.M. LTDA.
                                                    -    4,000,000,000   8,000,000,000   12,000,000,000
                                                        TOTAL FACUTRADO POR CLIENTE
INGRESO TOTAL POR ADMINISTRACION


             TOTAL INGRESO POR ADMINISTRACION

                              PEREIRA   BARRANQUILLA
                                5%           6%


                   MEDELLIN
                     13%




                                                       BOGOTA
                                                         40%



            CALI
            35%




                                              BUGA
                                               1%
TOTAL ADMINISTRACION POR CLIENTE Y POR AGENCIA


               TOTAL ADMINISTRACION POR CLIENTE Y POR AGENCIA
 200,000,000

 180,000,000

 160,000,000

 140,000,000

 120,000,000

 100,000,000

  80,000,000

  60,000,000

  40,000,000                                                    Total

  20,000,000

          -
TOTAL ADMINISTRACION POR AGENCIA Y POR FECHA


                   FACTURACION POR AGENCIA Y POR FECHA



 16,000,000,000
 14,000,000,000
 12,000,000,000
 10,000,000,000
  8,000,000,000
  6,000,000,000
   4,000,000,000
   2,000,000,000                                                 Total
              -


                                                         Total
DOCUMENTO PORTAL

 TOTAL FACTURADO POR AGENCIA



Rótulos de fila                Suma de VALOR TOTAL

BARRANQUILLA                               7.769.831.696

BOGOTA                                    49.952.995.257

BUGA                                         586.204.500

CALI                                      43.818.297.285

MEDELLIN                                  16.293.909.714

PEREIRA                                    6.090.136.092

Total general                            124.511.374.544

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NUMERO DE CLIENTE POR CIUDAD

              Rótulos de fila       No. de Clientes por ciudad
              ARMENIA                                       5
              BARRANQUILLA                                 87
              BOGOTÁ D.C.                                 571
              BUCARAMANGA                                  28
              BUENAVENTURA                                 50
              BUGA                                         32
              CALI                                        428
              CANDELARIA                                    3
              CARTAGENA                                     2
              CUCUTA                                        1
              DOS QUEBRADAS                                16
              ENVIGADO                                      2
              ITAGUI                                        5
              MANIZALES                                    20
              MEDELLIN                                    135
              MONTERIA                                      4
              NEIVA                                         2
              PALMIRA                                      44
              PASTO                                         2
              PEREIRA                                     133
              POPAYAN                                      10
              SANTA MARTA                                   7
              SANTA ROSA DE CABAL                           1
              SANTAFE DE BOGOTA                            10
              TULUA                                         7
              VALLEDUPAR                                    1
Volver        Total general                              1762
INGRESO DE ADMINISTRACION POR AGENCIA




Rótulos de fila                    Suma de ADMINIS
BARRANQUILLA                                     631.442.663
BOGOTA                                         4.059.605.594
BUGA                                              47.639.969
CALI                                           3.561.047.838
MEDELLIN                                       1.324.181.795
PEREIRA                                          494.936.298
Total general                                 10.118.854.157



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FACTURACIÓN    POR FECHA Y POR AGENCIA
 EN ESTE CASO MUESTRA EL MES DE ENERO     2012




FECHA FACTURACION                                (Varios elementos)


Rótulos de fila                                  VALOR TOTAL FACTURADO
BARRANQUILLA                                                     996.798.464
BOGOTA                                                        15.170.135.583
BUGA                                                             167.940.699
CALI                                                           9.029.838.250
MEDELLIN                                                       3.481.777.335
PEREIRA                                                          890.150.518
Total general                                                 29.736.640.849




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COMENTARIOS

 1. Conocimos que las empresas, sean pequeñas o
  grandes, pueden presentar problemas, que se
  pueden identificar y resolver a través de la gestión
  de la información.
 2. Aprendimos a manejar diferentes herramientas
  que nos ofrece el excel, necesarias para desarrollar
  procesos de Información.
 3. Identificamos los elementos que componen un
  sistema de información.
CONCLUSIONES
    Nos dimos cuenta que Outsoursing Integral sas es una empresa
    bastante grande, la cual facturo en el ultimo trimestre un valor de $
    124.511.374.544, pero observando los informes, el ingreso real por
    Administración es de $ 10.118.854.157 lo que representa un 8.1% en el
    trimestre.
     Se debe entrar a evaluar los gastos operativos, para identificar los
    ingresos netos de la compañía.
   Observamos que la ciudad que mas clientes tiene es Bogotá con 571
    seguido de Cali con 428, obteniendo de igual manera el mayor valor
    facturado. Se deben implementar acciones en el área comercial de las
    demás agencias que ayuden atraer nuevos clientes.
   Notamos que después de las ciudades con mayor numero de clientes
    esta Medellín y Pereira con 135 y 133 clientes respectivamente,
    comparando el tamaño de estas 2 ciudades y el crecimiento económico
    de los últimos años, debemos resalta la gestión de la ciudad de Pereira

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Sistema de Informacion

  • 1. ANALISIS, DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE INFORMACION EMPRESARIAL TRABAJO COLABORATIVO SEGUNDA ENTREGA Mayo 2012
  • 2. PROYECTO DE AULA  TUTOR  Jhoanny Carreño  PRESENTADO POR:  Pedro Alexander Mora Cod. 1031290001  Martha Isabel Jaramillo Cod. 1031290009  Universidad Politécnico Gran Colombiano  Facultad de ciencias Administrativas y Contables  Modulo Gestión de la Información
  • 3. INTRODUCCION  La información es de vital importancia para los gerentes de una organización con el fin de lograr objetivos a corto, mediano y largo plazo. La gerencia debe contar con una información adecuada sobre lo que esta sucediendo con la empresa, información en la que se pueda apoyar para tomar decisiones.
  • 4. MENU  Descripción del Problema  Modelo  Grafico modelo  Diccionario de Datos  Mapa de relaciones  Portal Grafico  Documento Portal
  • 5. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA  OUTSOURCING INTEGRAL SAS necesita evaluar y analizar el comportamiento de la facturación tanto en general periodo a periodo de sus clientes y por cada una de las regionales, observando el nivel de crecimiento o decrecimiento de estas. La anterior información será vital para tomar la decisión de cuales agencias se les apoyara en área comercial para incrementar sus clientes, y de no mejorar se tendrá que tomar la decisión de cerrar las agencias que no generen rentabilidad. La empresa OUTSOURCING INTEGRAL SAS , requiere gestionar información correspondientes a la facturación de las diferentes agencias de forma semanal, quincenal, mensual, de los servicios de administración de nomina. Se requiere gestionar información de los clientes asociados, un cliente se identifica por nombre, Nit, dirección, teléfono; de igual manera también se registra las agencias, con los datos código, agencia, dirección y teléfono. Se debe llevar registro de todas las facturas realizadas, las cuales tienen la siguiente información. No. de factura, fecha de radicación, agencia, valor, cliente, periodo facturado fecha desde, fecha hasta, usuario factura. volver
  • 6. MODELO  Descripción de entes  Ente 1 Clientes: con el fin de obtener un reporte de clientes activos por agencia, con los que cuenta la empresa  Ente 2 Agencias: con el fin de tener registos de las agencias activas a nivel pais  Ente 3 Facturas: con el fin de obtener un reporte de la facturas realizadas por cliente  Ente 4 Detalle de Facturas: con el fin de obtener un reporte del dinero que ingresa  Requerimientos  No Reporte Descripcion 1  1 Facturación por agencia Se busca conocer la facturación mensual y el peso porcentual por agencia.  2 Clientes por agencia Se buscar saber la cantidad de clientes por agencia y la importacia de cada uno en el negocio.  3 Facturación por cliente Se busca conocer el valor facturado a cada cliente y el peso porcentaual de cada uno de estos. 4  Ingresos reales Se busca saber cual es el valor de administracion facturada por mes y el peso porcentual de cada agencia.  5 Ingresos reales por cliente Se busca saber cual es el valor de administracion facturada por mes a cada cliente y el peso porcentual de cada uno de ellos.  6 Comportamiento de la facturación Se busca conocer el crecimiento de las ventas por mes y por cada agencia.  Volver
  • 7. GRAFICO MODELO Clientes Sistema de Agencias facturación Detalle de Factura Facturas Volver
  • 8. Facturas DICCIONARIO DE DATOS Tipo Longitud Descripción Agencia fact texto 50 Nombre de agencia que factura Cliente Tipo Longitud Descripción No. auto numérico 4 Id consecutivo No. Factura numérico 10 Id interno del cliente Codigo numérico 4 Id interno del cliente Ciudad Des texto 50 Ciudad a la que se le factura Cliente texto 50 Nombre del cliente Razón texto 50 Nombre del cliente Fec. desde fecha 10 Fecha inicio periodo facturado Nit texto 15 Documento del cliente Ciudad texto 50 Ciudad del Cliente Fec. Hasta fecha 10 Fecha terminacion periodo facturado Estado Lógico 6 Activo / No activo Usuario texto 10 Nombre de quien realiza la factura Fecha Fecha en que se digita el Detalle Facturas Tipo Longitud Descripción Grabacion fecha 10 cliente Nombre de agencia que Agencia fact texto 50 factura Id interno del Agencias Tipo Longitud Descripción No. Factura numérico 10 cliente auto Fecha de Codigo numérico 4 Id de la agencia Fec. des. fecha 10 despacho Fecha de Nombre texto 50 Nombre de la agencia Fec. rad. fecha 10 radicación Ciudad a la que se Dirección texto 50 Dirección de la agencia Ciudad Des texto 50 le factura Valor antes de iva Subtotal decimal 10 y administracion Teléfono numerico 8 Teléfono de la agencia Impuesto al valor Iva decimal 10 Agregado valor de ingreso Adminis decimal 10 real de la empresa Valor Total decimal 10 valor de factura Volver Nombre del Cliente texto 50 cliente
  • 10. PORTAL GRAFICO TOTAL FACTURADO POR AGENCIA TOTAL FACTURADO POR AGENCIA 5% 6% 13% BARRANQUILLA 40% BOGOTA BUGA CALI 35% MEDELLIN PEREIRA 1%
  • 11. 600 500 400 300 200 100 0 AGUA DE DIOS ARMENIA NUMERO DE CLIENTE BOGOTÁ D.C. BUENAVENTURA CAJICA CALOTO CARTAGENA POR CIUDAD CHINCHINA CUCUTA ENVIGADO GUACARI IBAGUE LA ESTRELLA MALAMBO MEDELLIN NEIVA PASTO POPAYAN SANTA MARTA SANTAFE DE BOGOTA SIBATE TULUA Numero de Clientes por ciudad VILLA RICA VILLARICA Total
  • 12. VALOR FACTURADO POR CADA CLIENTE VITALNET IPS SAS TRANSPORTES EXPRESO PALMIRA S. SWEETSOL SUCURSAL COLOMBIA SOCIEDAD PUERTO INDUSTRIAL AGU SERVICIOS MASIVOS LIMITADA "SE RONDA S.A. PROPUESTA EMPRESARIAL M Y M LT PLANET LOVE LTDA OPERADORA DE CARBON DE SANTA M MOTORKOTE DE COLOMBIA S.A. MEALS DE COLOMBIA S.A.S. LEGISLACION ECONOMICA S.A. - L JOHNSON & JOHNSON DE COLOMBIA INMOBILIARIA OLAYA S.A. CLIENTES HERNANDEZ SILVA MARIA INES - C GROUPE SEB COLOMBIA S.A. GAMEZ EDITORES SAS FONDEFAL Total ETNICO S.A.S. EL ESCUDO DEL QUIJOTE S.A.S. DISTRIBUIDORA EL FARO A & A SA CROYDON COLOMBIA S.A. CONSTRUCTORA SAN DIEGO MILENIO COMERCIALIZADORA V.M.R. S.A.S CICSA COLOMBIA S.A. CARVAJAL PROPIEDADES E INVERSI CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR BULL MARKETING S A S BBVA COLOMBIA ANDINA DE CARNES S.A. AJUSTADORES DE OCCIDENTE S.A.S A.S.A.M. LTDA. - 4,000,000,000 8,000,000,000 12,000,000,000 TOTAL FACUTRADO POR CLIENTE
  • 13. INGRESO TOTAL POR ADMINISTRACION TOTAL INGRESO POR ADMINISTRACION PEREIRA BARRANQUILLA 5% 6% MEDELLIN 13% BOGOTA 40% CALI 35% BUGA 1%
  • 14. TOTAL ADMINISTRACION POR CLIENTE Y POR AGENCIA TOTAL ADMINISTRACION POR CLIENTE Y POR AGENCIA 200,000,000 180,000,000 160,000,000 140,000,000 120,000,000 100,000,000 80,000,000 60,000,000 40,000,000 Total 20,000,000 -
  • 15. TOTAL ADMINISTRACION POR AGENCIA Y POR FECHA FACTURACION POR AGENCIA Y POR FECHA 16,000,000,000 14,000,000,000 12,000,000,000 10,000,000,000 8,000,000,000 6,000,000,000 4,000,000,000 2,000,000,000 Total - Total
  • 16. DOCUMENTO PORTAL TOTAL FACTURADO POR AGENCIA Rótulos de fila Suma de VALOR TOTAL BARRANQUILLA 7.769.831.696 BOGOTA 49.952.995.257 BUGA 586.204.500 CALI 43.818.297.285 MEDELLIN 16.293.909.714 PEREIRA 6.090.136.092 Total general 124.511.374.544 Volver
  • 17. NUMERO DE CLIENTE POR CIUDAD Rótulos de fila No. de Clientes por ciudad ARMENIA 5 BARRANQUILLA 87 BOGOTÁ D.C. 571 BUCARAMANGA 28 BUENAVENTURA 50 BUGA 32 CALI 428 CANDELARIA 3 CARTAGENA 2 CUCUTA 1 DOS QUEBRADAS 16 ENVIGADO 2 ITAGUI 5 MANIZALES 20 MEDELLIN 135 MONTERIA 4 NEIVA 2 PALMIRA 44 PASTO 2 PEREIRA 133 POPAYAN 10 SANTA MARTA 7 SANTA ROSA DE CABAL 1 SANTAFE DE BOGOTA 10 TULUA 7 VALLEDUPAR 1 Volver Total general 1762
  • 18. INGRESO DE ADMINISTRACION POR AGENCIA Rótulos de fila Suma de ADMINIS BARRANQUILLA 631.442.663 BOGOTA 4.059.605.594 BUGA 47.639.969 CALI 3.561.047.838 MEDELLIN 1.324.181.795 PEREIRA 494.936.298 Total general 10.118.854.157 Volver
  • 19. FACTURACIÓN POR FECHA Y POR AGENCIA EN ESTE CASO MUESTRA EL MES DE ENERO 2012 FECHA FACTURACION (Varios elementos) Rótulos de fila VALOR TOTAL FACTURADO BARRANQUILLA 996.798.464 BOGOTA 15.170.135.583 BUGA 167.940.699 CALI 9.029.838.250 MEDELLIN 3.481.777.335 PEREIRA 890.150.518 Total general 29.736.640.849 Volver
  • 20. COMENTARIOS  1. Conocimos que las empresas, sean pequeñas o grandes, pueden presentar problemas, que se pueden identificar y resolver a través de la gestión de la información.  2. Aprendimos a manejar diferentes herramientas que nos ofrece el excel, necesarias para desarrollar procesos de Información.  3. Identificamos los elementos que componen un sistema de información.
  • 21. CONCLUSIONES  Nos dimos cuenta que Outsoursing Integral sas es una empresa bastante grande, la cual facturo en el ultimo trimestre un valor de $ 124.511.374.544, pero observando los informes, el ingreso real por Administración es de $ 10.118.854.157 lo que representa un 8.1% en el trimestre. Se debe entrar a evaluar los gastos operativos, para identificar los ingresos netos de la compañía.  Observamos que la ciudad que mas clientes tiene es Bogotá con 571 seguido de Cali con 428, obteniendo de igual manera el mayor valor facturado. Se deben implementar acciones en el área comercial de las demás agencias que ayuden atraer nuevos clientes.  Notamos que después de las ciudades con mayor numero de clientes esta Medellín y Pereira con 135 y 133 clientes respectivamente, comparando el tamaño de estas 2 ciudades y el crecimiento económico de los últimos años, debemos resalta la gestión de la ciudad de Pereira