29. @-Commerce creditos Universidad tecmilenio 2010 Campus guadalupenuevo leon Autor: miguel angel gomez Maestria: mgti Profesor: ing. Jorge polo rdz.
Notas del editor
Poder tener nuestro negocio disoonible en internet las 24 hrs del dia y accesible deesde cualquier parte del mundo, se ha convertido hoy en una herramienta fundamental para potenciar las ventas de las empresas.E-commerce es la manera mas eficaz de lograr posicionar los negocios de forma globalizada y disponible las 24 hrs los 365 dias Pero que es ecommerce?, cual es el significado del termino "comercio electronico". Esta presentacion nos ayudara a entender un poco el concepto de E-commerce.
A lo largo del tiempo, el significado de comercioelectronico ha cambiado. Originalmentesignificaba la facilitacion de transaccionescomercialeselectronicas, normalmenteutilizandotecnologiacomo la EDI (Electronic Data Exchange) presentada a finales de los años 70, paraenviardocumentoscomopedidoswdeecompra o facturaas. Mastardepaso a incluiractividadesmasprecisamentedenominadas "comercio en la red" -- la compra de bienes y servicios a traves de la www via servidoresseguros con tarjetas de compraelectronica y con servicios de pagoelectronicocomoautorizacionesparatarjeta de credito. El autor Dotty Boen Oelkers menciona en sulibro "ComercioElectronico" como un intercambio de bienes, servicios e informacionpormedio de sitioselectronicos. Su origen se remonta a 1991 cuando el internet entro de lleno en enusocomercial. En la actualidadexisten miles de sitioselectronicos y cientos de compañiasquerealizandiariamentetransaccionesmultimillonariaspor la red.Algunasdefiniciones de comercioelectronico: *Compraventa de productos o servicios a traves de medioselectronicos *compraventa de productos y serviciosmediante internet y la telefoniamovil sin queexistaalguntipo de contactofisico o presencial entre comprador y vendedor *comercio entre empresas y clientesque se realiza a traves de internet.*metodologia de negociosquehaceusointenso de redes de comunicaciones y sistemas de computacion.*conduccion de transaccionesfinancieraspormedioselectronicos.*hacernegociospor internet*Plataforma de servicios de comecio via internet. Podemosseguirencontrandomuchasdefiniciones o interpretaciones de lo queescomecioelectronico. Lo interesanteesverhaciadonde se enfocadichocomercio y definirlodesdeestaperspectiva:
Para nosotrosqueescomercioelectronico?....... Es precisamentecomprarcualquiecosa, en cualquier parte del mundo. Podemoshacercomparaciones de precios y calidad de productos en cuestion de minutos. Compramos y/o vendemosbienes y serviciosusandoformaselectronicas de pago a traves de la internet. Pero no noslimitamoshastaahi.
El uso de los cajerosautomaticosporejemplo, esunatransaccionfinancieraelectronica, utilizamosequipos de telecomunicacionespor lo cualestamoshaciendo e-commerce al retirar de los cajeroselectronicos. El uso de lastarjetas de vales llamadas vales electronicos, al comprarproductos en tiendasdepartamentales o comercialestambienes parte del comercioelectronico. Consultar un estado de cuentapor internet es parte tambien del comercioelectronico.
Para lasempresas o negociosqueescomercioelectronico?...... Es unamanerea de hacernegociosvendiendo o comprandoproductos, transferirinformacionelectronica, administracion de cadenas de suministro, administracion online de inventarios y recoleccion de datos, utilizandomedioselectronicos. El proveedorpuedemostrarsuinventario a los distribuidores, con diferentespreciosdependiendo los clientes, todoprotegido con claves. Permitir la revision de los estados de cuenta y los pagos de los mismos.
El comercioelectronicoconsisteprincipalmente en la distribucion, compra, venta, marketing y suministro de informacion de productos o servicios a aves de internet. Podertenernuestronegociodisoonible en internet las 24 hrs del dia y accesibledeesdecualquier parte del mundo, se ha convertidohoy en unaherramienta fundamental parapotenciarlasventas de lasempresas.
En fin existeunagamaextensa de operacionesdenominadas ecommerce. Y comopodranobservar el comercioelectronico no se limita a personas, o a empresas, sino a un todo. Por lo cualpodriamosdefinirentoncesdiferentestipos de comercioelectronicosegun el alcance. Tenemosporejemplo:B2BB2CC2C
Comecioelectronicorealizado entre negociosdenominadoB2B (business to business) Es unarama del comercioelectronicoque se refiere a lastransaccionesrealizadas en el ambito de distribuidores y proveedores. Usualmebteestetipo de comercioesmasrestringido, e involucra a los suplidores y distribuidores de productos.
Comercioelectronico entre negocio y cliente (Business to Consumer o B2C) En estacategoria se incluyentodosaquellossitios de internet quevendancualquiertipo de productos al publico en general, porejemplo amazon.com. Entre algunasventajastenemos: Grandes y pequeñasempresaspuedenmostrarsuscatalogos en linea y vender susproductos sin incurrir en altasinversiones; comunicaciondirecta con clientes, sin intermediarios; no esnecesariograndescantidades de inventariofisicoparapoder vender en linea, solo raoidassoluciones de distribucion.
Comercioelectronicorealizado entre usuarios (CUstomer to Customer o C2C) Modalidad de comercioelectronico en la cuallasoperacionescomerciales se realizan entre clientescomo, porejemplo, sitiosdonde se realizansubastas. Tenemos los casosmaspopularescomomercadolibre, ebay.
Implicaciones del comercioelectronico Si observamoslasdefiniciones de lo quees un comercioelectronico, podrmosdarnoscuentaque no utilizamosunaentidadfisicaparahacerlastransacciones. Es hacernegociosutilizando internet. El internet ha evolucionado de forma tal queesmuysencillooperarla y manipularla a nuestroantojo. Como minimonecesitamos solo de unacomputadora sea basada en windows o mac, unaconexion de internet y unasubscripcion del servicio. Listoyaestamos en internet. Estonoslleva a tenerimplicaciones y riesgos a considerar.Quien no ha sabido de casos de fraudeselectronicos o tambien de manipulacion de paginasdondeexistenlastransaccioneselectronicas, para el desvio de pagos o fondos a otrascuentas. Solo realicenunabusqueda de programas hackers y encontraranaproximadamente un millon de resultadosrelacionados con programasmuysencillosparalograrmanipularunatransaccionelectronica, el contenido de unapagina web, etc. Es muyimportanteconocermetodos de seguridadparalograrhacer un comercioelectronicosatisfactorio. Solo con utilizar los certificados de seguridad. Algunosriesgosquetenemos al hacercomercioelectronico sin certificado de seguridad: Spoofing.- el bajocoste de la creacion de sitions web y la facilidad de copiarpaginas web existenteshacenque sea demasiadofacilcrearsitiosilegitimosqueparezcanhabersidopublicados y/o diseñadospororganizacionesestablecidas. Pormedio de estefraude se obtieneilegalmentenumeros de tarjeta de credito, instalandotiendas de aparienciaprofesionalqueimitanempresaslegitimas. Divulgacion no autorizada.- cuando se transmiteabiertamente la informacionrelacionada con unatransaccion, los hackers (piratas de la internet) puedeninterceptarlastransmisionesparaobtenerinformacion sensible de susclientes. Alteracion de datos.- el contenido de unatransaccion se puedeinterceptar y alterardurantesutransmision, ya sea actuando de mala fe o accidentalmente. Los nombres de usuario, numeros de tarjeta de credito y otrasinformacionessensiblesenviadasabiertamente, son todasvulnerables a dichaalteracion.
Cierre Puesbiencomopodranobservar el comercioelectroniconosayuda no solo a facilitarnuestrasvidasrealizandocompras y ventas con pocos clicks desde la comodidad de nuestrohogar. Tambiennospermite la facilidad de crearnuestrospropiosnegocios sin la necesidad de grandesinversionescomo la renta de un local comercial, mantenimiento de inventarios, etc. Hoy en diatenemos un granaliadoquees la internet parapoderdesarrollarnoscomopequeñosempresarios y arrancarnuestronegociopropio. Sin embargo es indispensable conocer los riesgosqueestolleva. Saber que en internet existen los hackers cuyoobjetivoes, solo, obtenerinformacionparabeneficiopropio. Saber queexistenprogramasfaciles de obtener con los cualespuedesrealizar los fraudesmasimportantes, dejandote en quiebra. Generar un negocio en internet, o simplementeunacompra/venta, nosfacilita en granmedidanuestrasvidas en la actualidad.