Este documento discute el valor real de los medios sociales para las empresas. Señala que simplemente abrir una página en Facebook no hace que un negocio sea más social, y que los medios sociales no son un medio como los demás. Explica que el valor no se trata sólo de ingresos, sino de crear valor con los clientes en lugar de para ellos, y que si una empresa tiene seguidores, tiene su permiso. Finalmente, enfatiza la importancia de diseñar experiencias, conocer a los usuarios y cumplir con sus expectativas para fidelizarlos

1. Dónde está el valor del social media
Javier Godoy www.mindyoursocialmedia.com

2. Los medios sociales son como el sexo en la adolescencia: Todo el
mundo quiere hacerlo. Nadie sabe cómo y cuando al final se
hace, sorpresa! No era para tanto.
Avinash
Kaushik.
h-p://www.flickr.com/photos/papazimouris/395879566/

3. No es cuestión de nuevos medios, es cuestión de
nuevos modelos de negocio
http://www.flickr.com/photos/dcdead/4068848562/

4. Abrir una página en Facebook no hace que tu
negocio sea más social
http://www.flickr.com/photos/bernatcg/958753779/sizes/l/

5. Los medios sociales no son un medio como los demás
h-p://www.flickr.com/photos/donaldmacleod/3439612846/

6. El cliente ya no está al final de la cadena de valor

7. Crea valor con tus clientes, no para ellos
h-p://www.flickr.com/photos/vanfilmjpg/303859605/
http://www.flickr.com/photos/isayx3/3748835100/

8. Si tienes fans, tienes su permiso
h-p://www.flickr.com/photos/dicollins/799196807/

9. Más ventas
Menos costes
Más fidelidad
Valor no son sólo ingresos
h-p://www.flickr.com/photos/demandaj/5572308074/

10. Compartir

11. Agrupar

12. Conectar

13. Preguntar

14. Las experiencias pasivas rara vez generan recuerdo y
menos aún propagación
h-p://www.flickr.com/photos/visbeek/2242177289/

15. Comunidad
Community
Hablar
Conversación
ConversaKon
IdenKdad
IdenKty
Sociabilidad
Escuchar
Diseña la experiencia

16. Conoce a tu usuario
h-p://www.flickr.com/photos/tainadelnegri/4222851074/

17. Cumple con sus expectativas

18. Fideliza

19. Construye tu marca

20. Cuida tu reputación

21. Descárgate la guía
h-p://bit.ly/GuiaSM3G

22. Gracias!
@javiergodoy