Nina Solah - eCommerce Day Ecuador 2023

1. Nina Solah
Gerente de Marketing / TVentas
LinkedIn: Nina Solah

2. ¿Quieres un producto?
Créditos Imagen: https://www.wisebread.com/why-our-brains-want-to-buy-new-stuff-even-when-we-dont-need-it

3. ¿Cómo decides?
Créditos Imagen: https://engoo.it/app/daily-news/article/4-ways-to-say-youre-confused/HB5qBtZlEeqbpi9KeS-9iQ

4. Social Selling
Créditos Imagen: https://www.shopify.com/es/blog/social-selling

5. Objetivo final
Créditos Imagen: http://en.people.cn/n3/2020/1112/c90000-9779381.html
Parece fácil… ¿Verdad?

6. Créditos Imagen: https://www.lxahub.com/stories/word-of-mouth-marketing-stats-and-trends-for-2023
Las redes sociales te brindan la oportunidad de establecer y fortalecer la
identidad de tu marca. Puedes crear una presencia coherente y atractiva
que ayude a los clientes a reconocer y recordar tu negocio….
Redes Sociales
Sabías que…
El 88% de personas confían más en recomendaciones de personas conocidas
que en cualquier otro tipo de marketing?*
*Estudio Nilssen https://www.lxahub.com/stories/word-of-mouth-marketing-stats-and-trends-for-2023.
El 75% de personas no creen en los
anuncios pagados.*

7. El mundo Social evoluciona
Créditos Imagen: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.find.out.hidden.objects&hl=es
https://www.shakesocial.co.uk/social-media-shouldnt-hard-sell/

8. Tradicional
• Compra de bases de datos
• Llamadas / contactos en frío
• Mucha data con poca utilidad
• Scripts de venta
• Proceso de MOLDE
Tradicional vs. Social Selling
Créditos Imagen: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.find.out.hidden.objects&hl=es
https://plenilunia.com/estilo-de-vida/conexion-humana/45526/
Social Selling
• Crea tu network de clientes
• Concéntrate en las personas
• ENTIENDE tus insights y KPIs
• Aprovecha CONVERSACIONES
• Cada cliente es único

9. ● Crear tu TRIBU
○ Contenido relevante
○ Influencers de la marca
○ How to’s y Unboxing
○ Catálogos Meta
Social Orgánico
Créditos Imagen: https://www.nembol.com/how-to/meta-facebook-instagram

10. TIKTOK
● Algoritmo dinámico
● Creación contenido constante
● Audiencia por cuenta
● Medición complicada de
conversión
WHATSAPP
● Atención en vivo con enfoque
personalizado
● Abre un canal de comunicación
en vivo privado
● Mensajes que SÍ quiero ver
Contenidos de acuerdo a la Red Social
Créditos Imagen: https://www.google.com/url?sa=i&url=http%3A%2F%2Fadson.com.my%2Fblog%2F2022%2F04%2F16%2Fhow-to-sell-products-on-tiktok-in-5-easy-
steps%2F&psig=AOvVaw17APELDRjZ85QC0OGysTiI&ust=1688673422730000&source=images&cd=vfe&ved=2ahUKEwi5h6btrPj_AhUvYzABHVdTAFgQr4kDegUIARDSAQ
https://sproutsocial.com/insights/whatsapp-marketing/

11. ● Targeting
● Aprovechar la información
● Remarketing
● A/B Testing
● Objetivo claro
Social Pagado
Créditos Imagen: https://theconversation.com/why-metas-share-price-collapse-is-good-news-for-the-future-of-social-media-193482

13. Comercio Colaborativo

14. ● La audiencia siente cercanía a personajes que representan a la marca.
● Los detalles son los que hacen que sea un éxito.
Facebook LIVE
¡Recuerda que lo importante es la relación con la gente!

15. Comercio Colaborativo
● Engagement
● Tráfico
● GoodWill
● Nuevo público objetivo

16. El cliente pasa por estas etapas cognitivas para la compra:
1. Concientización
2. Consideración
3. Decisión
4. Lealtad
Recuerda…
Créditos Imagen: https://medium.com/eteam/cognitive-computing-opportunities-that-can-make-e-commerce-better-5a93ac243e83

17. La mejor manera de comenzar es dejar de
hablar y comenzar a hacer!
-Walt Disney

18. ¡Gracias!