MJ_Informa analiza los datos de la utilización de la presencia en Internet de las empresas de menos de 10 trabajadores en España basado en el estudio publicado por Fundación Telefonica.

1. La estructura empresarial en España sitúa a las microempresas, las empresas que tienen
menos de 10 trabajadores, en un porcentaje muy amplio. Son el 95,7% del total y generan un tercio
de los puestos del trabajo que tenemos. Es evidente que ésta situación especial supone una
oportunidad de empleo para una empresa como MJ_Informa.
En los datos detallados en el estudio “Desarrollo Empresarial y Redes Sociales” publicado por
Fundación Telefónica, se reconoce que “ la clave en muchos casos es la existencia de una persona
del negocio o ajena a él, quien dinamiza o introduce a la empresa en el uso de las redes sociales en
la presencia on line gestionada”
Dado que no disponemos de un estudio propio sobre la implantación de un sistema elaborado
para la información corporativa, extrapolamos los datos de éste por parecernos importantes algunas
de las respuestas obtenidas de 600 empresas encuestadas. Para ellas las redes sociales suponen una
oportunidad para generar imagen de marca y convertir seguidores en clientes. Casi la mitad tienen
sitio web propio, una de cada diez dispone de blog de empresa, una de cada diez ofrece la
posibilidad de comprar en Internet, una de cada quince compra anuncios en Google y una de cada
cincuenta invierte en publicidad en redes sociales.
Hay que diferenciar las empresas que aseguran tener una presencia en Internet gestionada, 253,
aunque admiten que su presencia no está personalizada y la realiza, en la mayoría de los casos,
personal propio de la empresa. De ellas, tan sólo el 9% afirma que el motivo por el que desarrollan
ésta tarea es la mejora de la comunicación. Un 6% manifiesta que su presencia en Internet obedece
a las peticiones de sus clientes.
De los datos de éste estudio extrapolamos también el hecho de que el 73% de las empresas
encuestadas se imponga como objetivo de sus acciones el informar sobre su negocio. Podemos
preguntarnos sobre la eficacia y eficiencia de la acción de información/Comunicación que vienen
realizando éstas empresas en España. Podemos afirmar que la gestión no está personalizada y en
tres de cuatro microempresas las tareas son realizadas por personal interno no especializado
Sólo una de cada 25 microempresas externaliza la gestión de su presencia on line en un profesional
o agencia.
De las microempresas que mantienen una presencia gestionada en Internet más de la mitad no
planifica los contenidos que publican en la red y la norma viene siendo la improvisación, incluidos
los casos en los que sí disponen de un servicio de mantenimiento externalizado , en dónde tampoco
disponen de un plan elaborado de gestión ni miden el retorno de la rentabilidad, ni la
monitorización de la acción empleada en las redes sociales.
Respecto a la calidad en los contenidos que las empresas encuestadas emplean y publican, casi la
mitad de las que afirman que tienen una presencia gestionada en las redes sociales, manifiesta que
sus contenidos no son elaborados de manera específica para cada canal de comunicación, sino que
publican lo mismo en los diferentes canales que utilizan.
Hemos analizado los datos obtenidos en base a las respuestas de las empresas que manifestaron
tener una presencia gestionada on line, pero nos resta ver qué sucede con las que no cuentan con
éstas acciones en la red Internet, un 57% del total encuestado y de ellas, el 61% afirma que la razón
por la que no ve necesario la utilización de su presencia on line, es porque no le ve el beneficio.
Aún así, del estudio se desprende que no existe rechazo generalizado hacia las utilización de las
redes sociales, aunque sí se destaca el hecho de la posible existencia del miedo al error, una variable
transversal que afecta a prácticamente todas las microempresas y que según éste estudio llega a
paralizar la posibilidad de las acciones de información/comunicación on line o la apretura de
perfiles en las redes sociales.
MJ_Informa Junio/2015