El e-comerce en España, estadísticas, consumidores y empresas

1. El desarrollo de la economia en el mundo actual está en proceso de cambio,
no solo por el significado de la palabra crisis, sino porque el cambio es el
motor para cualquier desarrollo. Así, hoy nos encontramos con el hecho de que
tanto las personas como las empresas productoras de bienes y servicios están
encontrando una nueva vía para la comercialización en la utilización del
comercio electrónico.
Según los datos del Instituto Nacional de Estadística, la utilización del
comercio electrónico está aumentando de manera considerable no solo en España,
sino en el resto de paises de la Unión Europea y del mundo. El comercio
electrónico se convertirá, en unos años, en un hecho generalizado tanto para las
transacciones de bienes entre las empresas, como las dirigidas al consumidor
final.
En España, este desarrollo se está quedando por detrás de la media de los
paises de la Unión Europea. Según los datos del INE, mientras en la unión
Europea el tanto por ciento de la población que utilizó el comercio electrónico
durante el año 2013 alcanzó el 47 por ciento, en España la cifra se queda quince
puntos porcentuales por debajo y apenas alcanzó el 32 por ciento en el mismo
período de tiempo.
España consigue esta cifra por el aumento sufrido en los últimos años. En
el año 2007 el porcentaje de población que utilizó el comercio electrónico fue
del 18 por ciento, por lo que en seis años el aumento fue de trece puntos
porcentuales, que son muchos e importantes pero insuficientes para lograr la
igualdad con el resto de paises de la Unión Europea, donde la media supera, de
nuevo, a la española y se sitúa en un crecimento de 17 puntos porcentuales en
los años 2007 a 2013.
Más allá de los datos que nos ofrecen las estadísticas, si nos detenemos en
los comportamientos de los implicados, resulta que en España en la utilización
del comercio electrónico prima la compra sobre la venta. La evolución del
porcentaje de empresas que utilizaron el comercio electrónico durante el año
2013, sitúa en un 28 por ciento el número de empresas españolas que lo hicieron
para comprar y compraron por un valaor del 21 por ciento del total de compras
que realizaron.
Respecto a las ventas, fueron un 17,8 por ciento las empresas que
vendieron por medio del comercio electrónico y lo hicieron por un valor del 15,1
por ciento del total de las ventas que efectuaron en el mismo período de tiempo.
Los usuarios y consumidores del comercio electrónico crecieron de manera
más rápida. El consimidor final del producto o servicio en España, durante el
2013 alcanzó la cifra de once millones de personas que adquirieron su producto o
servicio a través de las tiendas digitales y plataformas de ventas. Cuando se
les consultó por los motivos que les impulsaron a elegir ésta vía, alegaron como
causa principal la comodidad, seguida por la idea de que se puede comprar a
menor precio y encontrar ofertas con más facilidad, además del ahorro de tiempo
al evitar el desplazamiento.
Si nos detenemos en analizar la población por segmentos, resulta que el
año 2014 fueron las mujeres quienes utilizaron el comercio electrónico en un
porcentaje más alto que los hombres. Por edades, fueron las personas entre los
35 y 44 años los situados en primer lugar, y los jóvenes entre 24 y 34 años.
Respecto al nivel de estudios de los usuarios del e-comerce, en España lo
utilizaron en mayor medida los titulados superiores, seguidos de los de la
educación secundaria y de los estudiantes.