Este documento resume la evolución de la adquisición móvil en American Express durante los últimos años. Señala que el canal móvil se ha convertido en el principal motor de adquisición de nuevos clientes, representando un 12% de nuevos socios con un 11% menor costo de adquisición. El documento también destaca que los clientes adquiridos a través de canales móviles tienden un 11% más a utilizar servicios en línea y sin papel y gastan más en comercio electrónico.

1. Mobile Acquisition
#AMEXperience
18 de mayo 2016

2. 2
Por más de 165 años, nos hemos reinventado siendo fieles a nuestros valores de
servicio, integridad y confianza
1850 201619581891

3. 3
En cuanto a canales de venta, por mucho tiempo nos focalizamos en
Telemarketing y Face 2 Face…
En 2011 lanzamos un nuevo
canal de venta y en solo 3 años
se transformo en nuestro motor
de adquisición.

4. 4
Al inicio nos basamos en formato Desktop…
y actualmente contamos con version responsive

5. 5
Mobile Facts…
+ 12% nuevos socios
- 11% costo de adquisición
+ 11% propensión a utilizar
servicios online/paperless
Mayor gasto en e-Commerce

6. 6
GRACIAS POR SU TIEMPO
Diego.a.Rajtman@aexp.com