1. CIENCIA TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA
MONTALVO SEVERICHE JOSÉ ARMANDO
UNIVERSIDAD DE SANTANDER
CENTRO DE EDUCACIÓN VIRTUAL Y A DISTANCIA
ESPECIALIZACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMÁTICA
EDUCATIVA
MONTELÍBANO-CÓRDOBA
2013

2. CIENCIA TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA
MONTALVO SEVERICHE JOSÉ ARMANDO
ORIENTADOR: MARIO CARMELO DAJER PÉREZ
UNIVERSIDAD DE SANTANDER
CENTRO DE EDUCACIÓN VIRTUAL Y A DISTANCIA
ESPECIALIZACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMÁTICA
EDUCATIVA
MONTELÍBANO-CÓRDOBA
2013

3. 1. ¿De cuantas formas alternativas se pueden realizar llamadas a través
de Internet?
a. De computador a computador. Es la forma más básica para usar el
sistema VOIP, en este modo tan solo es necesario: conexión a internet de
banda ancha, tarjeta de sonido, micrófonos, parlantes y un software de
comunicación como: Skype, Messenger, etc. que generalmente tienen
algunas funciones gratuitas, y otras hay que pagarlas pero a un costo muy
bajo, además se tiene que incluir el pago que el usuario debe hacer
mensualmente a su proveedor por el servicio de conexión a Internet.
b. De computador a Teléfono. Por este método el usuario puede realizar
llamadas telefónicas desde su computador, teniendo en cuenta los mismos
requerimientos señalados en el punto anterior.
c. De teléfono a computador. Este servicio es generalmente ofrecido por las
compañías de telefonía móvil o fija que de acuerdo al plan escogido, que
suministran números especiales o tarjetas de prepago que permiten llamar
desde un teléfono móvil o fijo: teléfono VOIP o teléfono convencional a un
computador. Como puede ser obvio, el destinatario de la llamada debe
tener instalado en su computador el mismo software de la compañía que
presta el servicio o vende la tarjeta prepago.
d. De teléfono a teléfono. Mediante el empleo de puertos de salida, el
usuario puede desde un teléfono análogo o un teléfono VOIP, realizar la
llamada a otro teléfono en cualquier parte del mundo. El proceso exige que
el usuario marque siempre un mismo número telefónico que lo conecta con
la compañía que presta el servicio de VOIP y a través de ella se establece
la conexión con el teléfono del destinatario.
2. ¿En la alternativa de tener el servicio de TOIP en su computador, el
usuario tiene que mantenerlo encendido y en operación, mientras
ejecuta o recibe una llamada? El ordenador no necesita estar encendido pero
su conexión de banda ancha debe estar activo para que la VOIP funcione
correctamente.
3. ¿El usuario puede utilizar su computador sin afectar las
comunicaciones, mientras ejecuta una llamada? Sin ningún problema.
Debido a que la comunicación a través de internet ocupa un pequeño ancho
de banda, así que puede trabajar, navegar o jugar por el computador sin
que se vean afectadas las comunicaciones.
4. ¿Qué tipo de conexión a Internet se debe poseer? ¿Cuáles son los
costos? Cualquier conexión tipo de internet es suficiente para utilizar el
servicio, sea ADSL, cable, conexión wirelees, dedicada, con o sin IP
pública. Los costos de inicio incluyen la compra del equipo IP a su
proveedor de confianza, no existen cargos por activación del servicio.
5. ¿Se requiere de conexión permanente a Internet? Sí se requiere de
conexión a internet permanente, porque el tráfico de datos (voz digitalizada)
se hace a través del protocolo de comunicaciones IP (Internet Protocolo).
6. ¿Se garantiza la calidad del servicio? Siempre y cuando tanto el emisor
como el receptor tengan una buena conexión a Internet, es decir, si cuenta
con fibra óptica, se podría afirmar que la conexión es excelente, pero si es
compartida en una regióngeográfica habrá congestión en horas picos y por

4. lo tanto la calidad será menor. Además los interlocutores deben estar
conectados de manera permanente mientras se realiza la llamada y ambos
tener un flujo de electricidad constante y de buena calidad.
7. ¿El servicio de desvío de llamadas es posible utilizando la telefonía
IP? Sí es posible el desvío de llamadas utilizando la telefonía IP. Pues,
Opcionalmente la persona puede contratar que su teléfono de VOIP al
recibir una llamada, sea cursada a otro teléfono, tanto de VOIP como de
telefonía convencional móvil o fija.
Por tanto, de lo anterior se puedededucir que éste es el sistema más
avanzado tecnológicamente en lo que se refiere a telefonía empresarial, ya
que dicho sistema tiene la capacidad no solo de manejar servicio de desvío
de llamadas sino también de manejar: múltiples llamadas simultaneas,
múltiples troncales y extensiones, extensiones remotas, contestadoras
virtuales, entre muchas otras funcionalidades avanzadas.
8. ¿Es posible configurar un contestador automático de llamadas
utilizando un teléfono IP? Sí, porque se utiliza en ambos extremos de la
conversación Protocolos IP, entregando en su salida la conversación
telefónica en formatos de paquetes IP, además porque hacen parte de la
propia Red IP.
9. ¿Es posible implementar el servicio de FAX utilizando la telefonía IP?
Sí. Esta tecnología es capaz de enviar faxes a través de protocolo de
internet. Esta opción le da la posibilidad de ahorrarse el aparato de fax,
utilizando el software adecuado; y más importante aún, le abre la
posibilidad de realizar un archivo documental en soporte informático,
entrando así en la oficina sin papeles.
10.¿Es factible la implementación del sistema de telefonía tradicional con
la telefonía IP? ¿Cuál sería el servicio a contratar? Sí, en este proceso
se utiliza el elemento Gateway, que es el encargado de hacer puente entre
la telefonía tradicional (RTB) y la Red IP, además el Gateway se encarga
de convertir la señal en un caudal de paquetes IP, realizando como función
principal la conexión a una central telefónica y a la Red IP.

5. CUADRO DE ANÁLISIS DOFA QUE IDENTIFICA LAS VENTAJAS Y
DESVENTAJAS DE LA ALTERNATIVA TECNOLÓGICA DE TELEFONÍA IP
FORTALEZAS DEBILIDADES AMENAZAS OPORTUNIDADES
La telefonía IP
facilita la
comunicación con
todo el mundo
La telefonía
tradicional sólo
trasmite voz, y la
tecnología VOIP,
transmite
paquetes de
datos, voz, sonido,
imagen, video,
texto; por tanto, el
futuro de la
telefonía, en unos
años migrará
hacia la telefonía
VOIP.
Los proveedores
de servicios con
tecnología IP,
tendrán que ser
muy competitivos
dentro del
mercado e
igualmente
deberán mantener
un buen margen
de ofrecimiento de
posibilidades para
los clientes
No todas las
personas conocen
este servicio y se
debe realizar
desde un PC y
aún existe mucha
gente que no
tienen con qué
comprarlo, ni
maneja lo básico
de un PC
Aunque la
telefonía IP
abarata los costos
en las
comunicaciones,
aún hay muchos
lugares en el
mundo en la que
las bondades de
internet son nulas.
La calidad de la
llamada, es un
poco inferior a la
telefónica, ya que
los datos viajan en
forma de
paquetes, es por
eso que se
pueden tener
algunas pérdidas
de información y
demora en la
transmisión. El
problema en sí de
la VOIP no es el
protocolo sino la
red IP ya que esta
no fue pensada
para dar algún tipo
de garantía.
las empresas de
telefonía fija que
no empiecen
desde ya a
promocionar,
implementar y
ofrecer esta
tecnología de
comunicación, lo
más seguro es
que desaparezcan
o sean aplastadas
por las que si lo
hagan
La Red de
telefonía IP, no
está diseñada
para dar garantías
de buen servicio a
los usuarios que
dispongan de
ancho de banda
de baja velocidad
y porque cada vez
tendrán más
clientes que se
conecten al mismo
tiempo.
Competencias
desleales
Virus en el
sistema: en el
caso en el que un
virus infecta algún
equipo de un
servidor VOIP, el
servicio telefónico
puede quedar
Las empresas de
telefonía (sobre
todo la fija o
analógica) tienen la
posibilidad de
ofrecer este nuevo
servicio en el
mercado para
mejorar y ampliar
las posibilidades
de comunicación
de sus usuarios
Todos los usuarios
tendrán la
oportunidad de
comunicarse no
solo a través de la
voz, sino que
ahora el paquete
de multimedios
será completo: voz,
sonidos, video,
imagen y texto

6. Las centrales IP
deberán estar
constantemente
mejorando la
prestación de sus
servicios tanto a
nivel físico como
lógico, es decir,
deben estar
actualizándose
continuamente.
Un cracker puede
tener acceso al
servidor de VOIP y
a los datos de voz
almacenados y al
propio servicio
telefónico para
escuchar
conversaciones o
hacer llamadas
gratuitas a cargo
de los usuarios.
interrumpido.
También pueden
verse afectados
otros equipos que
estén conectados
al sistema.
Si uno no está
bien protegido
puede sufrir
fraudes por medio
de suplantaciones
de identidad.
Cada vez más se
demandarán
muchas más
aplicaciones para
este tipo de
tecnología, lo que
traerá como
consecuencia una
nueva oportunidad
para el desarrollo
de aplicaciones
móviles por parte
de los
desarrolladores de
software.