A continuación, las láminas que formaron parte de la presentación sobre la actualidad de las marcas de lujo en la red social y las preguntas que se tienen que responder al planificar su 2013. La presentación estuvo a cargo de Mauricio Samayoa, Director de Social Business de la consultora Newlink Group (www.newlink-group.com), en el marco del Luxury Lab MX (@LuxuryLabmx), llevado a cabo en la Ciudad de México, el 5 de noviembre del 2012. Para un mayor detalle, o frente a cualquier duda, por favor enviar un correo a mauricio.samayoa@newlink-group.com. ------------------------- Sobre Newlink Group: Somos una empresa de consultoría horizontal con sede central en Miami, Florida. El grupo cuenta con oficinas en México, República Dominicana, Perú, Colombia, Chile y Argentina, y más de 250 empleados en toda la región. Estamos en este mundo para ayudar a nuestros clientes a identificar y conectar sus metas de negocio, sueños y visión. Somos el “New Link” para alcanzar los objetivos. We connect the dots. Somos una consultora que no sólo desarrolla estrategias, sino también ejecuta en base a programas propios que se ajustan a la necesidad de cada cliente. We Plan. We Do. En base a estrategia, investigación, creatividad y tecnología, Newlink entrega a sus clientes resultados positivos y sustentables. Effective. No Excuses.

1. MARCAS
DE LUJO
LUXURY LAB EN LA
2012: RED SOCIAL.

2. EN UN MUNDO
MÁS
INTELIGENTE Y
COMPETITIVO,
ESTAMOS
OBLIGADOS A
SER MÁS
EFECTIVOS.

3. ‘FOUR CHECK POINTS’
VELOCIDAD
Hoy ya no se trata de adaptarse a los cambios, sino adaptarse
a la rapidez con la que suceden.
TRANSPARENCIA
Antes podíamos darnos el lujo de decir cosas diferentes
según el público que nos estuviera escuchando. Hoy ya no. Se
necesita coherencia entre lo que decimos y dónde lo decimos.
PARTICIPACIÓN
Estamos ante una nueva realidad en la que participar es la
regla. Para quien lo entienda, la recompensa es grande.
CONCIENCIA SOCIAL
Hoy la gente espera mucho más de las empresas, por
ejemplo que participen en sus vidas así como ellos participan
en las suyas.

4. “-LUJO- YA NO SE
DEFINE POR EL
ESTATUS O COSTO
DE UNA MARCA,
SINO POR LO QUE
SIGNIFICA PARA LA
PERSONA” – AHORA
SE TRATA DE UNA
RELACIÓN
PROFUNDA.
Four Seasons :: Luxury Trend Report 2012

5. ‘EL CONSUMIDOR EMPODERADO’
NO BUSCA PRODUCTOS, BUSCA
EXPERIENCIAS.
BUSCA PROFUNDIZAR RELACIONES.
TOMA DECISIONES DE COMPRA
BASADAS EN MÁS DE UNA FUENTE.
TIENE ALTAS EXPECTATIVAS.
VALORA SU TIEMPO, EL CUAL ES CADA
VEZ MÁS ESCASO.

6. ‘BEST PRACTICES’
La categoría ‘Lujo’ en
redes sociales, vista a
través de mejores
prácticas que
demuestran la
convergencia entre
‘canales pagados’,
‘canales propios’ y
canales ‘people-to-
people’.
(PAID/OWNED/EARNED)

7. Canales
PAGADOS

8. Canales
PROPIOS

9. Canales
PEOPLE-
TO-PEOPLE

10. ‘OPINIÓN POPULAR’
“EN LAS REDES
SOCIALES ES
IMPRESCINDIBLE
EL MONITOREO DE
CONVERSACIONES
Y LA INTERACCIÓN
CON LOS
ACTORES”

11. ‘NUESTRA OPINIÓN ’
“LO IMPRESCINDIBLE ES
TOMAR CONTROL DE LA
CONVERSACIÓN
GENERADA POR UNO
MISMO – ASEGURANDO
COMUNICACIONES
ESTRATÉGICAS Y EN
FUNCIÓN DE OBJETIVOS
DE NEGOCIO”

12. NUESTRA OPINION
Best-Practice
BURBERRY

13. ‘EL FUTURO PRESENTE’
ELEMENTOS de la
La realidad actual
categoría ‘Lujo’ en el
VITALES:ı la red social
contexto de
se puede resumir
_ Transparencia en la
falta de lineamientos que
_ Colaboración
den orden a la presencia
_ de marca a nivel local, lo
Velocidad
cual pone en evidencia
_ Conciencia social
una serie de imperativos
para el 2013 – es decir,
el FUTURO PRESENTE.
13

14. Interacción Interacción Interacción
directa: directa: directa:
INEXISTENTE SELECTIVA CONTINUA

15. PROLIFERACIÓN
social

16. PROCESOS DE
colaboración

17. CONSISTENCIA
tono de voz

18. IMPERATIVOS 2013
#1: ¿CONTAMOS CON
EQUIPOS INTERNOS O
EXTERNOS CON LA
CAPACIDAD DE EJECUTAR
‘SOCIAL’? ¿SE TIENE LA
INFRAESTRUCTURA
NECESARIA PARA APOYAR
EL CALENDARIO DE
EVENTOS/CAMPAÑAS?

19. IMPERATIVOS 2013
#2: ‘HARD VALUE’ VS.
‘SOFT VALUE’ – ¿CUÁL SE
PUEDE OBTENER A
TRAVÉS DE LA
ACTIVACIÓN DE SU MARCA
EN ‘SOCIAL’?
DEPENDIENDO DE LA
LÍNEA DE PRODUCTO/
SERVICIO, LA RESPUESTA
PUEDE VARIAR.

20. IMPERATIVOS 2013
#3 - ¿SE HA LLEVADO
ACABO LA PLANEACIÓN
PRESUPUESTAL PARA
‘SOCIAL’ EN EL 2013?
¿QUÉ SE DEBE
CONTEMPLAR AHORA
PARA TENER LOS
PRESUPUESTOS
NECESARIOS MAÑANA?

21. ‘LUXURY LAB 2013’
Pensando de aquí a un
año - ¿qué diferencias
podemos esperar en la
conversación sobre la
categoría ‘Lujo’ en el
contexto de la red
social?
¿Estamos
preparándonos para
sobresalir ante la
multitud?

22. WE PLAN WE DO
WE DO
En el mundo de Facebook y Twitter la única Hasta aquí llegan pocos. Ejecutamos en base a
forma de planificares a través de un método programas, que son nuestra marca registrada.
colaborativo.
Nuestra fórmula es (talento + herramientas)
La colaboración entre el cliente y newlinkers, elevado a procesos = Effective. No excuses.
aplicando la fórmula Newlink de conocimiento
más metodología, permite llegar más rápido a los Existen tantas posibilidades que no concebimos
públicos objetivo con el mensaje correcto y un desaprovecharlas. Hoy no hay excusas para no
plan de acción efectivo. ser efectivos.

23. MAURICIO
SAMAYOA
DIRECTOR,
CONTACTO: NEWLINK GROUP.
mauricio.samayoa@newlinkgroup.com
http://twitter.com/msamayoa
http://www.linkedin.com/in/mauriciosamayoa

24. HELPING PEOPLE
CONNECT THE DOTS