1. 
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
Informática I
Lic. Héctor Salomón Aquino
Investigación informática aplicada a:
Cobros
Eugenia Guadalupe Molina Callejas
Noé Esaú González García
Samuel Enrique Crespin Dominguez
Carlos Isai Pineda Osorio
Neris Antonio Chavarría Escobar
N° 1
2014

2. C O B R O S

3. 
El presente trabajo, tiene por objeto dar a
conocer cuáles son los posibles métodos para
poder ejecutar el proceso de cobro de una
manera efectiva y con altos porcentajes de
recuperación de la deuda. Es importante que
conozcamos que en cualquier momento de la
vida podemos enfrentarnos con esta situación
planteada en nuestro trabajo, y nos tengamos
que enfrentar al proceso de cobro.
INTRODUCCIÓN

4. 
¿Cuáles son las aplicaciones
informáticas que apoyan a los procesos
empresariales?
PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA

5. La creación de herramientas informáticas debe ser una
respuesta concreta a las necesidades reales que la sociedad
plantea para lograr impulsar el desarrollo económico y
social.
Esto implica que cada día debe estarse actualizando esta
área, para satisfacer a la sociedad, primero debe investigar
la demanda que presenta la comunidad, lo cual le
permitirá establecer las herramientas correctas, el perfil de
la empresa en la que se desea aplicar, los mecanismos que
la empresa utiliza actualmente, los recursos y métodos
necesarios para llevar a cabo el proyecto.
JUSTIFICACIÓN

6. 
Hasta hoy se han creado muchas herramientas
informáticas las cuales han logrado su fin, el
satisfacer a la sociedad, una sociedad muy
acelerada, que de lo que menos dispone es de
tiempo libre para realizar pequeñas acciones pero de
gran importancia en su vida como lo son: el pago de
sus deudas. Esa esa la razón que ha motivado esta
investigación, el querer conocer cuáles son los
mecanismos utilizados actualmente por las
empresas y que herramientas informáticas emplean
estas para mantenerse en el mercado.

7. 
Se espera que al finalizar esta investigación se
tenga un conocimiento amplio en las
herramientas que se estudiaran, especialmente
enfocados en el área de cobros. También a
través de ella concientizar a las empresas y
lectores de este documento cuán importante y
necesario se ha vuelto la informática para el
desarrollo humano y empresarial.

8.  GENERAL
Identificar por qué es necesario la aplicación del
software empresarial.
 ESPECIFICOS
1. Conocer cuáles son los posibles pasos a seguir
en el proceso de cobro, para poder recuperar
dicha deuda
2. Estudiar cuales son los software mas utilizados
por las empresas.
OBJETIVOS

9. 
 Una "empresa de cobros" o "compañía de colección"
es una empresa encargada de cobrar deuda/s
impagas. Las compañías de colección tienen ciertas
características que las dividen entre sí. Generalmente
trabajan para los acreedores originales a los cuales se
les debe la deuda, aunque también compran deudas
antiguas. Una compañía de colección tiene su
ganancia en base a cuánto dinero puede captar de un
deudor.
EMPRESA DE COBROS

10. 
Tecnologías de la
Información y la
Comunicación
TIC

12. 
PASO 1 PASO 2 PASO 3
PASO 4 PASO 5 PASO 6
PASO 7 PASO 8 PASO 9
PASO 10

13. 
Llamada telefónica para averiguar
el nivel de satisfacción del cliente.
PASO 1

14. 
Primer aviso de vencimiento
PASO 2

15. 
Segundo aviso de vencimiento
PASO 3

16. 
Primera llamada de cobro
PASO 4

17. 
Primera carta de cobro
PASO 5

18. 
Segunda llamada de cobro
PASO 6

19. 
Segunda carta de cobro
PASO 7

20. 
Tercera llamada de cobro
PASO 8

21. 
Última carta de cobro
PASO 9

22. 
Traspaso a una agencia de cobro
PASO 10

24. Aplicaciones ofimáticas.
Programas de uso común
en la empresa.
Procesadores de textos
Hojas de cálculo
Gestores de presentaciones
Gestores de datos
Gestores de correo electrónico

25.  Son programas de edición de texto que permiten borrar o
modificar según se va escribiendo. Permiten intercalar
párrafos, en algunos casos se puede cambiar el tipo y
tamaño de la letra e imprimir y/o guardar el documento.
Los más conocidos:
 Word (Microsoft)
 Works (Microsoft)
 Word Perfect (Corel)
Procesadores de texto.

26. 

27. 
 Permiten manejar diferentes tipos de datos
normalmente de tipo numérico o tipo texto pero
también hay otros formatos: alfanumérico, moneda,
fecha.
Los más conocidos:
 Excel (Microsoft)
 Lotus123 (IBM)
Hojas de cálculo.

28. 

29. 
 Son programas que permiten desarrollar presentaciones.
Al principio estos gestores consistían únicamente en
permitir desarrollar diapositivas, pero han avanzado tanto
que ahora ofrecen múltiples posibilidades como:
animaciones, transiciones entre diapositivas, inserción de
sonidos y video.
Los más conocidos:
 Power Point (Microsoft)
 Presentations (Corel)
Gestores de presentaciones.

30. 

31.  Conocidos como gestores de bases de datos. Esta base de
datos suele estar organizada con un programa gestor que
permite la recuperación sencilla de la información, como
puede ser la ordenación, la búsqueda bajo ciertos criterios,
la relación entre ficheros etc.
Los más conocidos:
 Access (Microsoft)
 Oracle (Oracle).
 Progress (Progress).
Gestores de datos

32. 

33.  Con la llegada de Internet los clientes de correo electrónico
han aumentado mucho. Un cliente de correo electrónico es
un programa que instalado en nuestro ordenador nos
permite enviar y recibir mensajes vía Internet.
Los más conocidos:
 Outlook/Outlook Express (Microsoft).
 Eudora (Qual Comm).
 Mozilla Mail.
Gestores de correo electrónico

34. 

36. 
 Las aplicaciones corporativas son aquellas que resuelven
problemas relativos a la gestión empresarial.
Tipos:
 Por Origen: Aplicaciones estándar, configurables y a
medida.
 Por Función: Aplicaciones para el control de compras,
gestión de recursos humanos, gestión de almacén y las de
contabilidad
Aplicaciones corporativas o
de uso empresarial

38. 
Aunque nuestro país no e productor de
tecnologías si las utiliza. Actualmente
profesionales y estudiantes son las que mas
las aplica. Diariamente encuentran nuevas
formas de estar comunicados o de utilizar
estas tecnologías que también ofrecen
herramientas para el trabajo-.
SU USO

39. 
La herramienta DRIVE.
Es una de las aplicaciones que google ha creado,
en la cual se pueden editar documentos en
tiempo real y entre varias personas.
EJEMPLO

41. 
Las empresas deben estar informadas sobre
las herramientas mas novedosas que facilitan
el movimiento comercial.
El recurso humano debe estar en constante
capacitación sobre como usar las nuevas
tecnologías.
No tengan miedo al cambio.