8. Conceptos
Reducción de costos.
Escuchar al cliente.
La satisfacción del cliente.
El benchmarking.
L aventaja competitiva.
9. Orquestación en la práctica
a) Identificar los nodos
sofisticados y hacerlos
participar.
b) Adoptar un enfoque liviano en
activos.
c) No quedase quieto; hay que
seguir orquestando.
d) Comprometerse con la
transparencia.
10. Bibliografía
Ruelas Gossi A. (2004, febrero). El paradigma de la T grande.
Harvard Business Review, America Latina. [En línea], Edición
febrero. Disponible en:
http://www.cpii.org.ar/resourcenter/data/El%20paradigma%20de%20
la%20T%20grande-%20%20A.%20Ruelas%20Gossi.pdf [2011, 22
de febrero].
Ruelas G. A. y N. Sull D. (2006, noviembre). Orquestación
estratégica: la clave para la agilidad en el escenario global. Harvard
Bisiness Review, América Latina. [En línea], Edición noviembre.
Disponible en:
http://www.colegiocentroamericano.com/descargas/recursos/libros/or
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[2011, 22 de febrero]