1. Integrantes:
Fernando Jibaja
Mauricio Rodriguez
Melissa Meneses
Eric Saravia
Olga Castillo

2. Objetivos de Marketing
Construir la marca en la plataforma
digital haciendo rentable el negocio y
colocando a PRIMAX como el grifo
más querido por los consumidores.

3. Mapa de Empatía

4. Hallazgos de Monitoreo
• El consumidor digital de grifos en el Perú no tiene una
marca de grifo con la cual se identifique.
•Utiliza Facebook y le gustan los contenidos sobre autos,
videos e imágenes.

5. Primax Vs. Competencia
• Má seguidores en Facebook frente a Pecsa (136,000 vs.
s
116,800)
•Nivel de interacció n es casi igual (3.70% vs. 3.37%)
•Ambos tienen las mismas categorías de contenido, sin
embargo Pecsa tiene un mejor planteamiento estraté gico.

6. Primax Vs. Competencia

7. Share of Voice
Distribució n por sentimiento: Temas con má participació n:
s
•Neutro: 89.6% •Precio de combustible
(neutro/negativo)
•Positivo: 4.2%
•Negativo: 6.2%
•Check-ins (neutro)

8. Nube de Palabras

9. Mapa de Contenidos

10. Plan de contenidos semestral

11. Nuestra Propuesta
El fan page de Primax tiene algunas oportunidades
identificadas y que deben ser corregidas:
• La marca actualmente utiliza solo la página de Facebook,
la propuesta involucra tener tambié n activa la cuenta de
Twitter.
• En el fan page es demasiado frecuente el posteo de
promociones y push al consumidor para que entre al
website. Esto puede llegar a hartarlos, por ende
sugerimos balancear la cantidad y temas de posts al día.

12. Nuestra Propuesta
• El tono que vemos en los posts es bastante formal,
nuestra recomendació n es que sea un poco má juvenil y
s
cercano.
• La marca pierde oportunidades de relacionarse má con
s
los consumidores, por eso de ahora en adelante Primax
estaráparticipando activamente en las conversaciones que
los consumidores tienen en el fan page.

13. Nuestra Propuesta

14. Nuestra Propuesta

15. Nuestra Propuesta

16. Nuestra Propuesta

17. Nuestra Propuesta

18. Nuestra Propuesta
•En conclusió n, las estrategias recomendadas son:
i) Diversificar el contenido para agregar má valor a la
s
comunidad.
ii) Medir la frecuencia de los posts para que no agobien al
consumidor y
iii) Tener un tono má juvenil y cercano para generar
s
confianza y compromiso.
Esto es tanto para Twitter como para Facebook.

19. Recomendaciones
• Primax requiere unificar sus plataformas y empezar a construir la marca desde la
base, aprovechando que los consumidores ya están interactuando con la marca,
para ser el grifo más querido por los consumidores.
• Los temas de conversación deben tener como base a la marca, y debe haber un
balance de comunicación entre ésta y la de interés/estilo de vida para que el
consumidor se identifique cada vez más con Primax.
• Dado que el consumidor ya es usuario de las redes sociales, Primax necesita un
programa de lealtad, para que la gente busque proactivamente llegar a sus
estaciones, al recibir un beneficio a cambio.
• Integrar las actividades offline con una forma creativa de presentarlas online, así
puede generar más interacción.
• Generar conversaciones tanto en Facebook como en Twitter, ya que la mara solo
postea pero no responde ni participa de la conversación

20. GRACIAS