Hoy dìa las nuevas tecnologias nos llevan a una nueva carrera del mercadeo y Ventas:Community Manager. Las estudiantes: Vargas, Patricia, Martinez,F. Montañez, Merhenson.

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COMMUNITY MANAGER
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología
Colegio Universitario de Caracas
Programa Nacional de Formación en Turismo
Integrantes:
Patricia Vargas CI 25987617
Fadhiath Martínez CI 27200184
Merlhenson Montañez CI 22382706
Facilitadora:
Orquídea Flores

2. Community Manager
 El Community Manager, también llamado Gestor de
Comunidades y Community Management, se trata de una
persona que tiene como responsabilidad administrar y moderar
las comunidades digitales de una empresa.
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3. Importancia del Community
Manager
 Crea conversaciones.
 Genera confianza.
 Aumenta conocimiento de clientes actuales y potenciales.
 Gestiona la reputación de la marca.
 Se convierte en los oídos de la empresa.
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Habilidades Necesarias para un
Community Manager
 Habilidades sociales.
 Sabe escuchar, Cordial, Paciente, Creativo, Asertivo
 Habilidades administrativas.
 Auto aprendizaje, Organizado, Resolutivo, Líder, Pasión por la
tecnología, Trabaja en equipo, Moderador
 Habilidades técnicas.
 Buena ortografía y redacción, Conocer las redes sociales,
Utilizar las herramientas de redes sociales, Conocer de
marketing, publicidad ,Conocer la empresa y el sector, etc.

5. Funciones Estratégicas del Community
Manager
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Crea y ajusta la estrategia de social media.
Estima y hace seguimiento al presupuesto.
Define las redes sociales adecuadas.
Diseña e implementa la estrategia de Reputación Online.
Responde a los ataques a la reputación.
Busca influenciadores.
Mide y analiza.

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Monitorea.
Circula la información al interior de la organización.
Informa la posición de la empresa.
Responde y conversa.
Dinamiza.
Motiva.
Genera contenido.
Lidera la comunidad.
Evangeliza al interior de la empresa.
Funciones Tácticas del Community
Manager

7. “El contenido diseñado
para las redes sociales
deben centrarse en las
necesidades del lector, el
oyente, o el espectador”
Brian Clark, creador de
Copyblogger.
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Bibliografía
 Mejía, Juan. C. (2016). Community Manager.
Completa guía de Community Management.
www.juancmejia.com.
https://www.juancmejia.com/redes-
sociales/community-manager-que-es-
importancia-habilidades-necesarias-y-
funciones-completa-guia-de-community-
management/