1. Unidad I.
COMPETENCIAS AL SERVICIO DE LA SOCIEDAD.

2. 1.1 Altruismo
 Actitud o característica de la
persona que pretende
conseguir el bien de los
demás de manera
desinteresada, generalmente
realizando una labor social o
humanitaria.

3. Conducta altruista.
 Simpatía = valores de bondad y caridad.
 Compromiso= ética de responsabilidad que
implica una inversión personal para el desarrollo
de bienes comunes.
Estas en consecuencia a las normas sociales de
 Reciprocidad=apoyo mutuo( implica no dañar al
que te a ayudado)
 Responsabilidad= las personas ayudaran a las
que dependen de ellas.

4. 1.2.Servicio.
 Es el brindar ayuda de manera
espontánea en los detalles más
pequeños, habla de nuestro alto
sentido de colaboración para hacer
la vida más ligera a los demás.
 Las personas serviciales se
caracterizan por ser atentas,
colaboradoras y observadoras.

5. El servicio es la acción y efecto de servir en
alguna organización ya sea publica o privada.
 El servicio es una actitud de
vida; es dar para facilitar el
cumplimiento de un
proceso, resolver una
necesidad, demanda o
solicitud, o satisfacer una
expectativa de alguien, de
modo que tanto quien da
como quien recibe puedan
sentirse agradados.

6. 1.3. Conducta de ayuda.
 Aquella que se realiza
voluntariamente para
ayudar a otras personas
suponiendo más costos que
recompensas externas para
el autor de dicha
conducta. Es el interés por
los otros, estando
motivada ésta por ayudar
a otros.

7. Según estudios e investigaciones de la
psicología social
 Se ayuda mas en situaciones de recompensa.
 Brindamos ayuda, si vemos a otra persona
ayudando(situaciones de modelado).
 Ayudamos más si estamos de buen humor.
 Si nos consideramos altruista es mas probable brindar
apoyo.
 Ayudamos más si no tenemos prisa.
 Reciprocidad por quien me ayuda.

8. 1.4. Colaboración.
 Proceso que se realiza en equipo
en el cual, los integrantes de este
se apoyan y confían para obtener
la meta propuesta.
Esta solo es posible cuando hay
facilidad de
desprendimiento(generosidad) el
cual proporciona respeto, apoyo,
solidaridad y enriquecimiento.

9. Esta se logra si…
 Brindamos ayuda de manera
espontanea.
 Dejamos de pensar “siempre me lo
piden a mi”.
 Nos esforzamos por descubrir pequeños
detalles de servicio en las cosas
cotidianas.
 Tenemos iniciativa y espíritu de
servicio para ayudar a los demás.

10. 1.5. Empatía.
 Capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que
siente e incluso lo que piensa, de manera estos pueden
ser iguales o diferentes a los nuestros.

11.  La empatía es mucho mas que saber lo que el otro siente,
sino lo que implica responder de una manera apropiada a la
emoción que la otra persona esta sintiendo, por tanto es
brindar ayuda no tanto a nivel físico sino a nivel emocional.
 Esto requiere un alto grado de atención y de conciencia por
parte de la otra persona.