Gestión redes sociales para conocimiento.

Rosa Amalia Gómez Ortiz

La gestión de las redes sociales
del conocimiento para
el desarrollo de investigación
y docencia
Rosa Amalia Gómez Ortiz*
Recibido: marzo de 2007 - Aprobado: mayo de 2007

Resumen
Se enfatiza la importancia de la gestión para establecer una red social de conocimiento para
el desarrollo de la investigación y la docencia, por ello se propone un modelo de gestión que
involucra como base la red de comunicación telemática.

Se revisan diferentes posturas teóricas sobre los términos de red telemática, red social, sus
implicaciones y dinámicas, así como los aspectos que intervienen en la gestión. Se resaltan
elementos puntuales que habrán de tomarse en cuenta para implementar una red de investi-
gación y docencia, tanto en el ámbito local, regional e internacional.

Palabras clave: gestión, red de conocimiento, red de información, redes sociales.

AbstRAct
It is reinforced the importance of the management to establish a knowledge social network
for the research and teaching development. So, it is proposed a management model that
involves, as a base, the telematica communication network.

Different theoretical positions about telematic and social networks, their implications, and
dynamics, but also the issues that intervene in the management are reviewed. It is highlig-
hted the especific elements that would be considered to implement a research and teaching
network, in the local, regional and international field.

Key words: management, knowledge network, information network, social networks.

*
Doctora en Ciencias Administrativas. Escuela Superior de Comercio y Administración del Instituto
Politécnico Nacional- México. ragomez@ipn.mx/ ragomez100@hotmail.com

Univ. Empresa, Bogotá (Colombia) 6 (12): 39-47, junio de 2007
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La gestión de las redes sociales del conocimiento para el desarrollo

1. mARco contextuAl sarrollo, mostrando las asimetrías
entre los países de América Latina y
Uno de los principales desafíos para el Caribe y los países desarrollados.
el mundo latinoamericano es preci- Además, estos países en su mayoría
samente el desarrollo de la ciencia y no sólo no incrementaron dicha
la tecnología, en gran desventaja con aportación, si no que la redujeron en
relación a países altamente desarro- un lapso de cinco años, mientras que
llados en los diferentes campos de varios de los países desarrollados la
conocimiento. Esto se puede cons- aumentaron.
tatar en el siguiente cuadro:
Los países desarrollados invierten
TABLA No. 1: gasto público en in- en promedio mayores porcentajes de
vestigación y desarrollo % del PIB producto interno bruto que los países
1990 1995 menos desarrollados, según se ve en
la Tabla No. 2.
Argentina 0.8 0.37
Bolivia n.d. 0.37 TABLA 2. Distribución de grupos
Brasil 0.66 0.88 de países en relación a su nivel de
Colombia 0.66 0.62 inversión en I+D (% de su PIB)
Costa Rica 0.16 1.25
Cuba 0.8 1.26 Países desarrollados Entre 2.5. y 3%
Chile 0.55 0.70 Países emergentes Entre 1.8 y 2%
El Salvador 0.9 n.d América Latina y el Caribe Entre 0.1 y 0.9%
Guatemala 0.2 n.d
México 0.3 0.35 Fuente: World Science Report, 1996, UNESCO,
Panamá 0.4 0.10 París
Uruguay 0.2 0.15
Venezuela 0.37 0.35 Lo anterior determina tanto el de-
Alemania 2.6 2.28 sarrollo de ciencia y tecnología en
Canadá n.d 1.52 el mundo, como la distribución del
Corea 1.9 2.4
conocimiento, por tanto lo segmenta
España n.d 0.93
y determina sociedades de conoci-
Estados Unidos 2.6 2.40
Japón 3.0 3.0
miento avanzado y sociedades con
Rusia 2.6 n.d conocimientos limitados, estable-
Suecia 2.9 3.45 ciendo así brechas significativas
Suiza 2.9 n.d entre unas y otras.

Como se puede observar la Tabla El desarrollo de la ciencia y la tecno-
No. 1 presenta la inequidad de la logía generó una economía global, la
inversión de diferentes países que cual se entiende como “las funciones
aplican para investigación y de- que se presentan en tiempo real, en

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cualquier lugar del mundo y cuyo establecimiento de redes comercia-
impacto se da en todo el planeta” les, pero debido a su limitada capa-
(Ferraro, 2002). Con la globaliza- cidad se crearon redes con soporte
ción el plus de desigualdad social de banda ancha, exclusivas para el
es inevitable, según Frankfurter trabajo de investigación y desarrollo.
Allgemeine Zeitung (2000). Surge así la National Research and
Education Network (NreN), deno-
Pero también la educación, el entre- minada Internet 2, la principal red
tenimiento y las comunicaciones se académica de Estados Unidos.
han globalizado, limitando las opor-
tunidades para individuos así como Dicha red “permite aplicaciones que
para las naciones con sociedades en usan transferencia masiva de datos,
vías de desarrollo, debido al diferen- video en tiempo real, investigación
te desarrollo social y económico de y colaboración remota, permite la
sus comunidades. creación de herramientas para la edu-
cación superior y la investigación.
En el marco de esta dinámica global, También se puede aplicar para el
la exigente calidad y la falta de presu- manejo de laboratorios virtuales y
puesto suficiente son característicos remotos, bibliotecas digitales, entre
de las instituciones de educación su- otras muchas” (Velásquez Pastrana,
perior, generándose así la necesidad 2004, nov.).
de buscar alternativas que permitan a
las diferentes sociedades, sobre todo En México la red de alta veloci-
las latinoamericanas, crear mejores dad local CUDI —Corporación
condiciones para competir con países Universitaria para el desarrollo de
altamente desarrollados en ciencia y Internet— coordina y facilita el de-
tecnología. Entre estas alternativas sarrollo, operación y transferencia de
se encuentra el establecimiento de tecnología para aplicaciones basadas
redes de conocimiento. en el uso de redes de cómputo y
servicios que promueven la investi-
gación y el desarrollo educativo del
2. Redes telemáticAs país; además, ha facilitado logros
y Redes sociAles importantes en el campo de la salud,
pARA el desARRollo específicamente en Telemedicina y
de lA cienciA y lA Tele salud.
tecnologíA
En el marco anterior, se entiende
a) Redes telemáticas como “red de investigación al conjun-
to de servicios telemáticos puestos a
El desarrollo de las telecomunicacio- disposición de una amplia comuni-
nes por medio de Internet facilitó el dad de usuarios. Más allá de instalar

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un nodo y conectarlo, por un lado, Es importante considerar que las
con varios usuarios y, por el otro, con redes sociales se inician, necesa-
otros nodos en el mundo” (Pimienta, riamente —en principio de manera
2004, p.5). informal— bajo la dinámica de
aprendizaje anterior. Estas redes se
La importancia de una red como la forman con personas similares entre
mencionada es innegable debido a sí en comportamiento, sentimientos,
que es el medio por el cual la infor- historia, creencias, intereses y estilo
mación y los conocimientos fluyen; personal para manejar las situacio-
además, esta red se convierte en la nes, lo que permite a sus integran-
infraestructura básica para el esta- tes comunicación y realización de
blecimiento de redes sociales de proyectos con mayor facilidad.
conocimiento, ya que tiene que ver Esta agrupación se puede observar
más con trabajar en grupo para el en cualquier grupo social, tanto en
logro de objetivos comunes. grupos profesionales como en gru-
pos informales.

b) Redes sociales En el caso de grupos sociales pro-
fesionales, o en cualquiera que se
El conocimiento es un marco evo- agrupe para lograr un objetivo deter-
lutivo que combina experiencia, minado, tal homogeneidad limita la
valores, información contextual, des- oportunidad de integrar ideas innova-
trezas y pericia, el cual —de acuerdo doras, pone en riesgo la calidad del
con José Luis Solleiro— permite la trabajo y la riqueza del conocimiento
evaluación e incorporación de expe- de las personas que no son afines a la
riencias e información, pero además mayoría del grupo, no son simpáticos,
se relaciona con rutinas, normas, piensan diferente, o incluso resultan
procedimientos, archivos y prácti- insoportables para algunos.
cas, lo que lo aleja de lo individual
para convertirlo en colectivo. Uno de los elementos básicos para
que las redes sociales puedan fun-
Por tanto, las redes sociales se en- cionar es la confianza, expectativa
tienden como “la conformación de que surge dentro de una sociedad,
personas que para colaborar de modo o parte de ella, al tener un com-
informal o formal, de tiempo parcial portamiento normal y cooperativo,
o de tiempo completo trabajan con basado en normas comunes y com-
un interés común y basan sus accio- partidas por todos sus miembros.
nes en la construcción, el desarrollo La confianza hace parte del capital
del conocimiento así como en un social, gracias al cual las sociedades
mutuo compartimiento” (Beltrán y se cohesionan y pueden desenvol-
Castellanos: 2004) . verse de manera razonable.

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Casas: 2003 pp.15, lo confirma al 3. gestión pARA
mencionar que “entre las caracterís- Redes sociAles de
ticas estructurales de las redes están conocimiento
la distribución, la descentralización,
la colaboración y la adaptación de Es importante aclarar que la función
los actores. La estructura de la red de gestión es parte inherente de todas
está basada en la reciprocidad y las organizaciones, sea cual sea su
la confianza, por lo que la red se misión específica; es el órgano gené-
cristaliza alrededor de un propó- rico de la sociedad del saber.
sito unificado”. Las redes no sólo
generan capital social y bienestar, Al momento de su aparición como
han estado también asociadas con disciplina en 1945, el propósito bási-
un más alto grado de progreso en co de la gestión se enfocó hacia cómo
la economía, es decir, con un alto hacer que las personas produjeran. En
nivel de innovación y capacidad de el siglo xxi el concepto ha cambiado
transformar, porque las redes cruzan puesto que siendo el saber el recurso
las fronteras. esencial de cualquier organización, el
responsable del mismo necesita apli-
Las redes que han cruzado la fronte- carlo y hacerlo rendir. La gestión efi-
ra institucional lo han hecho a nivel ciente, es por tanto, la aplicación del
local, nacional, regional y mundial, saber al saber, obteniendo con ello
con los más variados objetivos y recursos y productos adicionales.
finalidades, facilitando una mayor
cooperación entre los miembros y Así, José Albert (2003) define la ges-
contribuyendo así a la solución de tión del conocimiento como la iden-
problemas y al desarrollo de po- tificación y estimulación del talento,
tencialidades, frente a lo cual los en la capacidad de las personas para
esquemas institucionales públicos crear productos y servicios innova-
y privados, conocidos hasta el pre- dores que se adapten a las exigencias
sente, se han mostrado incapaces de del entorno económico.
hacer aportes relevantes.
Para Serradell y Pérez (2003) la ges-
Para implementar una red social tión del conocimiento corresponde a
de conocimiento y posteriormente implementar un entorno de trabajo
cruzar la frontera institucional se colaborativo, en una constante activi-
requiere establecer las estrategias dad de aprendizaje que permita com-
que se llevarán a cabo; por esa mis- partir el conocimiento adquirido con
ma razón, hace falta determinar el sus compañeros, clientes y socios.
proceso de gestión que se seguirá
para lograr los objetivos propuestos Teniendo en cuenta que el conoci-
para dicha red. miento es propio de cada persona,

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se considera que las definiciones de docencia, ya que es precisamente el
gestión del conocimiento menciona- medio de comunicación principal,
das se complementan debido a que y la forma de acortar las distancias.
en realidad el líder de grupo puede Aun cuando es posible usar Internet
estimular a las personas para que para la comunicación entre los inves-
apliquen su conocimiento a otro co- tigadores es recomendable que las
nocimiento, implementando las con- instituciones participantes cuenten
diciones físicas y medioambientales con Internet 2, pero sobre todo que
para un aprendizaje continuo. estén conectadas a cudi, que es la
red para la investigación y docencia
Derivado de lo anterior, se puede en México, lo que permitirá integrar
decir que la gestión incluye todos los la red de investigación y docencia a
procesos relacionados con la identi- nivel iberoamericano.
ficación, puesta en común y creación
del conocimiento. La concepción de Por ello, es conveniente destacar el
gestión en que se fundamentan las grado de conectividad con que cuenta
propuestas que se hacen en este do- cada institución y las bases de datos a
cumento es aquella según la cual ésta disposición de los diversos grupos de
equivale al conjunto de estrategias investigación que colaborarán entre
que permiten que el conocimiento
sí. Además, es necesario conocer el
se aplique y rinda.
grado de capacitación y formación
de los diversos usuarios de la infra-
estructura de la red telemática.
4. pRopuestAs
Asimismo, es importante tener pre-
4.1 modelo de gestión sente que la red temática por sí sola
para las redes sociales requiere su propia gestión, es decir,
del conocimiento estrategias bien definidas para que
basado en estrategias los servicios que se otorguen a tra-
vés de este medio sean de calidad y
4.2 estrategias trabaje con la seguridad requerida
del sistema.
4.2.1 desarrollo de una
red telemática
4.2.2 la detección de
En el modelo propuesto anterior- necesidades locales y
mente se puede observar como la regionales
red telemática es fundamento para
el desarrollo y establecimiento de Es necesaria, de tal manera que se
redes sociales del conocimiento para puedan establecer las prioridades
el desarrollo de la investigación y la de los problemas a resolver, con

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FIGURA 1.

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lo que se podrán determinar los de los problemas a resolver con-
diversos actores que habrán de juntamente; pero, sobre todo, se
involucrarse: gobierno, institucio- definirán las líneas de investiga-
nes educativas, empresarios, amas ción que orientarán el trabajo de
de casa, alumnos y comunidades la red social del conocimiento a
indígenas, todo ello dependiendo implementar.

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4.2.3 definición de líneas junto de proyectos de investigación,
de investigación docencia, aprendizaje, desarrollo y
adaptación de tecnologías, diseños
Todas ellas orientadas a la resolución organizacionales, formación de capi-
de problemas concretos, derivados tal humano y desarrollo de sistemas
del desarrollo y aplicación de la de información-comunicación.
ciencia y la tecnología, y que tienen
impacto en el desarrollo social, Los convenios de colaboración son
empresarial, educativo y medio am- una estrategia social de inversión y
biental, pero abordados con la visión negociación bajo un estilo de tra-
de distintas áreas del conocimiento, bajo; además, delimitan un espacio
sean las ciencias sociales o las cien- social e incorporan mecanismos para
cias naturales, donde el beneficiario la confluencia de recursos y capaci-
de los resultados de dichas investiga- dades institucionales.
ciones será siempre el hombre, como
parte de una sociedad.
bibliogRAfíA

4.2.4 elaboración Beltrán y Castañeda (2004), en Mo-
de convenios de reno, R. y Castellanos, S. “Defi-
colaboración con nición de un Modelo de Redes
agendas precisas de de conocimiento como soporte a
trabajo la transferencia de conocimiento
generado en cluster de investiga-
Los convenios de colaboración ción” en Revista del Centro de
deben convertirse en una guía de Innovación y Desarrollo para la
gestión, ya que formulan de ma- Investigación en Ingeniería del
nera sistemática los pasos que se Software -CIDLIS-.
seguirán, delimitando su especifi- Bernal, J. D. (2000), La ciencia en
cidad, estableciendo los criterios de nuestro tiempo, Grupo Patria
cooperación, evaluando de manera Cultural de C.V., Sello de Nueva
integral las aportaciones de los Imagen, México. D.F.
actores más allá de los intereses de Boyet, J. y Boyett, J. (1999), Ha-
grupo o de puntos de vista científicos blan los gurús, las mejores ideas
particulares. de los máximos pensadores de la
administración. Vol. L, Norma,
Las agendas precisas en los conve- Bogotá.
nios de colaboración son un modo Casas, R. (2003), “Enfoque para el
de fijar los objetivos y prioridades, análisis de redes y flujos de cono-
propósitos, criterios, reglas y deman- cimiento” en Tecnología, ciencia,
das específicas para dar pie al con- naturaleza y sociedad (monogra-

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