Para ISAGEN su Reporte COP es el mecanismo mediante el cual comunica y da cuentas a la sociedad sobre los compromisos asumidos como Empresa ciudadana para contribuir al desarrollo sostenible propio y de sus grupos de interés. Igualmente, contiene las acciones concretas implementadas por la Compañía para cumplir con los principios universales del Pacto Global y los Objetivos de Desarrollo del Milenio de la ONU. Como empresa líder del Pacto Global de la ONU en Colombia, ISAGEN fue invitado a la Primera Edición del Seminario COP de la Red Dominicana del Pacto Global de la ONU para fungir como caso ejemplar y elemento de discusión y aprendizaje en el ámbito importante de ejecución de las COPs de esta iniciativa empresarial mundial. Ana Carolina Alzate Cianci, Analista de Desarrollo Organizacional

1. EXPERIENCIA DE ISAGEN EN LA
ELABORACIÓN DE INFORMES DE
SOSTENIBILIDAD
Noviembre de 2010

2. Objetivos
Primer parte:
 ISAGEN
 Enfoque de Responsabilidad Empresarial
Segunda parte:
 Informe de sostenibilidad y sus beneficios.
 La metodología para su elaboración
 Recomendaciones del Pacto Mundial
 Lecciones aprendidas

3. ISAGEN
 Empresa de servicios públicos mixta.
 Participación mayoritaria de la Nación.
 Dedicada a generar y comercializar energía eléctrica y soluciones
energéticas. Tercero en el mercado.
 Estudios para el desarrollo de proyectos de energía renovable
 587 trabajadores
 9.608 hectáreas de bosque.
 Áreas de influencia diversas, unas afectadas por la pobreza y la
presencia de actores al margen de la ley.

4. Las empresas son grupos humanos que existen para satisfacer
necesidades y expectativas de otros grupos humanos que en su
conjunto forman la sociedad. Así, las empresas tienen el imperativo
ético de obtener buenos resultados en términos de bienestar para todos:
es decir, para quienes las conforman, participan, son afectados o son
beneficiarios de sus actividades.
Cómo entendemos la Empresa
Desarrollo humano sostenible
En el cual las personas son el centro de las
actividades del desarrollo y conduce al crecimiento
económico, a la elevación de la calidad de vida y al
bienestar social, sin agotar la base de recursos
naturales.
Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD)

5. Enfoque responsabilidad
empresarial

6. Compromisos con los grupos de
interés

7. Informe de sostenibilidad

8. Contexto
 ISAGEN ha elaborado cinco informes de responsabilidad
empresarial desde el año 2005.
 El informe incluye las acciones de la Compañía para cumplir con los
10 principios del Pacto Mundial y los Objetivos de Desarrollo del
Milenio.
 Los informes 2006 y 2007 fueron destacados por el Pacto Mundial
como Informes “Notables” porque representan un ejemplo ilustrativo
para comunicar las prácticas de responsabilidad con la sociedad.
 Los informes se elaboran bajo la metodología GRI.

9. RENDICIÓN DE CUENTAS
MECANISMO DE DIÁLOGO
Informe de Responsabilidad Empresarial
GRUPOS DE
INTERÉS
HERRAMIENTA DE
GESTIÓN

10. ¿Quién se interesa por los informes?
Fuente: Global Reporting Initiative
Adaptado: ISAGEN
Impacto
Público
Resultados
Empresa
Lectores
Externos
Lectores
Internos
Trabajadores
Junta Directiva
Producción
de Energía
Gestión del
Valor Gestión de
Proyectos
Gobierno
Clientes
Medios de
Comunicación
Comunidades
ONGs
Inversionistas
Compañía
Seguros
Proveedores
Accionistas
Imagen Corporativa

11. Metodología

12. Estándar internacional que orienta a las
organizaciones a realizar informes de
sostenibilidad:
• Principios
• Contenidos
• Estrategia y perfil
• Enfoque de la gestión
• Indicadores de impacto social,
ambiental y económico.
Global Reporting Initiative (GRI)

13. Principios
1. Transparencia
2. Materialidad, aspectos relevantes
3. Participación de los grupos de interés
4. Contexto de sostenibilidad
5. Claridad
6. Exhaustividad, contenido suficiente
7. Equilibrio, aspectos positivos y negativos
8. Comparabilidad, interna y externa
9. Verificabilidad
10.Periodicidad

14. Económicos
Sociales
Ambientales
Indicadores
7 centrales
2 adicionales
17 centrales
13 adicionales
25 centrales
15 adicionales
49 centrales
30 adicionales

15. Indicadores
Indicadores que facilitan la comparabilidad de la información sobre el
desempeño económico, ambiental y social de la Compañía.
Ejemplos:
Indicadores
Ambiental • Porcentaje de residuos sólidos recuperados
• Consumo de agua y energía
• Descripción de los terrenos ubicados en espacios naturales.
• Programas para mitigar los impactos ambientales generados por
las actividades
Social* • Tasa de accidentalidad laboral
• Horas de capacitación laboral
• Programas de desarrollo comunitario
• Prácticas de satisfacción del cliente
Económico • Distribución del valor a los grupos de interés
• Ayudas financieras del Gobierno.
• Procedimientos para la contratación local
• Consecuencias financieras por el cambio climático
* Incluye temas de DDHH, sociedad, laborales y responsabilidad
del producto

16. Suplementos sectoriales

17. Reportar un mínimo de 20
indicadores de desempeño.
Declaración del enfoque
de los sistemas gestión
para cada categoría de
indicadores.
Reportar sobre todos los
criterios del nivel C más:
1.2
3.9, 3.13
4.5-4.13, 4.16-4.17
Reportar cada indicador
central de G3 e indicadores
sectoriales teniendo en
cuenta el principio de
materialidad.
Si no se reporta, explicar
por qué se omite.
Declaración del enfoque
de los sistemas de
gestión para cada
categoría de indicadores.
Reportar los mismos
requerimientos que el
nivel B.
Reportar sobre:
1.1
2.1-2.10
3.1-3.8, 3.10-3.12
4.1-4.4,4.16-4.15
No es requerido
Reportar un mínimo
de 10 indicadores.
Presentación
del perfil del G3
Presentación de los
Sistemas de Gestión G3
Indicadores G3 e
Indicadores Suplementos
Sectoriales
Reporteverificadoporterceros
Reporteverificadoporterceros
Reporteverificadoporterceros
BC C+ B + A A+
Nivel de aplicación GRI

18. • Hacer explícitas las prácticas de la
Compañía.
• Seguimiento a compromisos como
Pacto Mundial y Objetivo de
Desarrollo del Milenio
• Legitimidad, transparencia y confianza
• Encontrar oportunidades de
colaboración.
• Compararnos a nivel interno y
externo.
• Promover prácticas de sostenibilidad.
Beneficios
DIÁLOGO

19. Recomendaciones del Pacto Mundial al
Informe

20. Recomendaciones Informe 2006
1. Integrar el informe de progreso al
reporte de sostenibilidad.
2. Explicar la relación de los
principios del PM con el negocio
3. Validación del informe por parte de
los grupos de interés o un externo.
4. Incluir:
• Los retos que se tienen como
empresa en relación con la
iniciativa.
• Más indicadores y resultados.

21. Recomendaciones Informe 2007
• Incluir las acciones específicas que la
empresa tiene previsto implementar
para el próximo año con sus grupos de
interés.
• Incluir indicadores de la industria o del
sector.
• Presentar más información sobre la
exactitud de los datos.
• Validación del informe por parte de los
grupos de interés o un externo.

22. Retroalimentación grupos de interés

23. Diálogo con grupos de interés
 Elegimos una muestra de 10
personas:
 2 proveedores
 2 trabajadores
 1 cliente
 1 socio tecnológico
 1 accionista
 1 persona de la comunidad
 1 medio de comunicación
 1 ONG
Se invitó a los grupos de interés a leer el
informe de Responsabilidad Empresarial
2008 y a realizar una retroalimentación
del reporte.

24. Diálogo con grupos de interés
Recomendaciones:
 Elaborar un informe conciso, con un lenguaje sencillo
que permita comunicar adecuadamente la gestión de
la Compañía.
 Ajustar la estructura del reporte de manera que
permita una lectura más sencilla y el acceso directo a
la información de interés para cada grupo.
 Fortalecer la comunicación con los grupos de interés
para que estén más enterados sobre las prácticas que
la Compañía tiene con cada uno de ellos.
 Identificar oportunidades de trabajo conjunto con los
grupos de interés.

25. Lecciones aprendidas

26. • Es muy útil trabajar con referentes reconocidos globalmente: GRI, ISO
26000.
• Un buen informe no se mide por la cantidad de indicadores que
incluya, si no por que presenta los aspectos más relevantes o materiales
para los grupos de interés de acuerdo con el contexto.
• Es mejor cubrir menos indicadores pero de elevada calidad.
• Hay que dialogar y escuchar a los grupos de interés.
• Realizar el informe es un proceso.
• Escuchar implica recibir apreciaciones que probablemente no nos gusten
y estar dispuestos a hacernos cargo.
• Los temas importantes son los que le interesan a los grupos de interés y
no necesariamente tienen que ver con la empresa.
Lecciones aprendidas

27. Retos para ISAGEN:
• Articular esfuerzos con las personas de la Organización para
que el informe sea cada vez un instrumento de aprendizaje y
una verdadera herramienta de gestión.
• Elaborar un sólo Informe de Sostenibilidad.
• Verificación del reporte por parte de los grupos de interés

28. GRACIAS