Este documento presenta información sobre la responsabilidad corporativa y la auditoría interna. Introduce conceptos clave como responsabilidad corporativa, desarrollo sostenible y marcos de referencia internacionales. Explica estándares de reporting como GRI y AA1000, así como sistemas de gestión y certificaciones relacionadas. Finalmente, analiza indicadores y rankings de sostenibilidad e introduce la importancia de una estructura ética sólida.

1. TEMA 3. RESPONSABILIDAD CORPORATIVA Y
AUDITORÍA INTERNA
Curso de control y Auditoría Interna
Junio 2013
Ignasi Fainé
Nerea Plaza

2. Contenidos de la presentación
1. Introducción a la Responsabilidad corporativa
2. Estándares internacionales de reporting no financiero
3. Sistemas de gestión
4. Marcos internacionales de referencia
5. Indicadores y rankings
6. Estructura ética

3. 1 INTRODUCCIÓN A LA
RESPONSABILIDAD
CORPORATIVA

4. Diferentes términos....
...la misma idea
"Las empresas de todo el mundo se están dando
cuenta de la urgente necesidad de hacer frente a los
desafíos sociales, económicos y ambientales.“
Ban Ki-moon, Secretario General de Naciones Unidas
 CONCEPTO

5. Desarrollo sostenible
Satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer
las posibilidades de las del futuro para atender sus propias necesidades.
Informe Bruntland
Económica
Social
Ambiental
DS Derechos
laborales
Gobierno
Corporativo
Derechos
Humanos
 CONCEPTO

6. La RSC se entiende como el proceso destinado a integrar las preocupaciones
sociales, medioambientales y éticas, el respeto de los derechos humanos y
las preocupaciones de los consumidores en sus operaciones empresariales y
su estrategia básica, a fin de:
- Maximizar la creación de valor compartido para sus
propietarios/accionistas y para las demás partes interesadas y la
sociedad en sentido amplio.
- Identificar, prevenir y atenuar sus posibles consecuencias adversas.
Comisión Europea (2011)
Responsabilidad Corporativa
 CONCEPTO

7. CARACTERÍSTICAS
 Proactiva
 Voluntaria
 Más allá de lo estrictamente legal
EVOLUCIÓN
 CONCEPTO
Mitigación de
impactos
Prevención
Creación de
valor

8. NO ES...
 No es la actividad que realiza la empresa en relación a “los necesitados”:
acción social.
 No son las acciones que realiza la empresa para proteger al medio
ambiente: sostenibilidad ambiental.
 No es un departamento o un área de acción específica.
SÍ ES...
 CONCEPTO
 Asegurar la viabilidad del negocio introduciendo en los procesos de
decisión más parámetros que los puramente económicos: integrar las
preocupaciones sociales, medioambientales, éticas, laborales, morales,
etc. en el día a día de nuestro negocio.
 Lo que hace la empresa para asegurar su permanencia en el tiempo.

9. ¿Qué
ofrezco?
¿A quién
me dirijo?
PMP RC
¿Cómo lo
articulo?
¿Cómo rindo
cuentas?
¿Quién soy
y qué
quiero ser ?
 ESTRATEGIA DE RC
Política
de RC
PMP RC
Actuaciones llevadas a cabo durante el año.
Reporting, índices y monitores.
Definición de la Visión, Misión y Valores
Priorización de los grupos de interés
Establecimiento de compromisos con los grupos de
interés estratégicos.
Elaboración de planes de acción con
objetivos anuales y metas a medio plazo.
Grupos de
interés
PMP RC
IRC
SAM
Visión
Misión
Valores

10.  ESTRATEGIA DE RC - AGBAR

11.  MARCO LEGAL Y NORMATIVO
La RC, de momento, no está sujeta a legislación, aunque sí hay
directrices y recomendaciones y normativas en otros ámbitos:
 Libro Verde de la Comisión Europea: Fomentar un Marco Europeo de la
Responsabilidad Social de la Empresa (2001).
 Comunicación de la Comisión Europea relativa a la Responsabilidad Social
de las Empresas: Una Contribución Empresarial al Desarrollo Sostenible
(2002).
 Nueva Comunicación de la Comisión sobre Responsabilidad Social
Empresarial (2006).
 Declaración tripartita de la OIT sobre las Empresas Multinacionales y la
Política Social.
 Directrices de la OCDE para las empresas multinacionales.
 Directrices de la OIT aplicables.
… CON ALGUNAS EXCEPCIONES

12. CÓDIGOS Y PRINCIPIOS DE ADHESIÓN
 Códigos de conducta
 Global Compact (Pacto Mundial) de Naciones Unidas
 Caring for Climate
 Women Empowerment Principles (NNUU)
 Principios de Ecuador
 MARCO LEGAL Y NORMATIVO

13. 2Estándares internacionales
de reporting no financiero

14.  MARCO LEGAL Y NORMATIVO: REPORTING

15.  ESTÁNDARES INTERNACIONALES
Global Reporting Initiative
(GRI)
Accountability AA1000AS

16. GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI)
 Estándar internacional para la elaboración de la memoria de
sostenibilidad o de responsabilidad social corporativa.
 Consta de una serie de indicadores y tiene diferentes niveles en función
de la cantidad de información que se publica.
 Autodeclarable + auditable por terceras partes.
 Recién lanzada la versión G4.

17. GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI)
El GRI contiene 3 partes:
 Perfil: Información que define el contexto general de la empresa y
permite comprender el desempeño de la organización, entre otros a
través de su estrategia, su perfil y sus prácticas de gobierno corporativo.
 Enfoque de la dirección: información sobre el estilo de gestión a través
del cual una organización aborda aspectos específicos y describe el
contexto que permite comprender su comportamiento en un área
concreta. Así mismo se presenta el compromiso con los stakeholders, las
políticas sociales y ambientales.
 Indicadores de desempeño: indicadores que permiten disponer de
información comparable respecto al desempeño económico, ambiental y
social de la organización.
Fuente: www.globalreporting.org/

18. Dimensión Aspectos
Económica Desempeño económico
Presencia en el mercado
Impacto económico indirecto.
Ambiental Materiales
Energía
Agua
Biodiversidad
Emisiones, vertidos y residuos
Productos y servicios
Cumplimiento normativo
Transporte
Aspectos generales
Social (laboral y
ética del trabajo) Empleo
Relación
empresa/trabajadores
Salud y seguridad en el trabajo
Formación y educación
Diversidad e igualdad de
oportunidades
Dimensión Aspectos
Social (Derechos
Humanos)
Prácticas de inversión y
aprovisionamientos
No discriminación
Libertad de asociación y convenios
colectivos
Abolición de la explotación infantil
Prevención del trabajo forzoso y
obligatorio
Quejas y procedimientos conciliatorios
Prácticas de seguridad
Derechos de los indígenas
Social (sociedad) Comunidad
Corrupción
Política pública
Comportamiento de competencia
desleal
Cumplimiento normativo
Social
(Responsabilidad
sobre productos)
Salud y seguridad del cliente
Etiquetado de productos y servicios
Comunicaciones de marketing
Privacidad del cliente
Cumplimiento normativo
GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI)

19. ACCOUNTABILITY
 Organización internacional cuya finalidad es facilitar la transformación de
las empresas en organizaciones más transparentes y sostenibles.
 AA1000APS – Accountability Principles Standard
3 principios básicos para identificar, priorizar y comunicar desafíos:
inclusividad, relevancia, capacidad de respuesta
 AA1000AS – Assurance Standard
Metodología para la evaluación del grado de adhesión a AA1000APS.
 AA1000SES – Stakeholder Engagement Standard
Marco a las empresas para la relación con sus grupos de interés

20. IRC - AGBAR

21. 3Sistemas de gestión de la RSE

22. CERTIFICACIONES RC
•International Organization for Standardization
•Guía de orientaciones
•No certifica ni ofrece un sistema de gestión
•Materias fundamentales: Gobernanza, Derechos Humanos, Prácticas laborales,
Medio ambiente, Prácticas justas de operación, Asuntos de consumidores,
Participación activa y comunidad.
ISO
26000
•Forética
•Certifica globalmente la RC
•Ámbito español y latinoamericano
•La guía ISO la cita en el anexo
•Directrices: Alta dirección, Clientes, Proveedores, Personas que integran la
organización, Entorno social, Entorno ambiental, Inversores, Competencia,
Administraciones públicas.
SGE 21
•AENOR
•Certificación global
•Acuerdos internacionales
•Directrices: Ante propietarios, accionistas, inversores y socios; ante los
empleados, ante clientes, usuarios y consumidores; ante proveedores; en
alianzas; ante competidores; ante las Administraciones Públicas; ante la
comunidad; ante el medioambiente.
RS 10

23. OTRAS CERTIFICACIONES VINCULADAS
• Social Accountability Standard 8000
• Derechos laborales , control del suministro y subcontratación
• Certificable
SA 8000
• International Organization for Standardization
• Sistema de gestión medioambiental
• Certificable
ISO
14001
• EcoManagement and Audit Scheme
• Sistema comunitario de gestión y auditorías ambientales
(evaluación e información)
• Verificable
EMAS

24. CERTIFICACIONES AGBAR
• AQUALOGY MEDIO AMBIENTESGE 21
• INSTALACIONESISO 14001

25. 4 Marcos internacionales
de referencia

26. PACTO MUNDIAL DE NACIONES UNIDAS
GLOBAL COMPACT:
 Iniciativa internacional propuesta por UN en 2000. Propuesta de adhesión
de empresas y organizaciones a 10 principios universales.
 Reconocimiento a su actividad en pro de la sostenibilidad. Presentación
anual del Informe de Progreso.
VÍDEO DE PRESENTACIÓN

27. DIRECTRICES OCDE PARA MULTINACIONALES
 Recomendaciones de comportamiento dirigidas por los gobiernos .
 Enuncian principios y normas voluntarias para una conducta empresarial
responsable
 Dirigidas a multinacionales que operen o pertenezcan a paises OCDE +
Argentina, Brasil, Egipto, Letonia, Lituania, Marruecos, Perú y Rumanía.

28. MARCOS INTERNACIONALES: AGBAR
• 2002 MIEMBROS DEL PACTO MUNDIAL
• 2004 SOCIO FUNDADOR DE LA RED ESPAÑOLA DEL PACTO
MUNDIAL
• 2004 MIEMBROS DEL COMITÉ EJECUTIVO DE LA RED
ESPAÑOLA DEL PACTO MUNDIAL
• 2009 TESOREROS DE LA RED ESPAÑOLA DEL PACTO
MUNDIAL
GLOBAL
COMPACT

29. 5 Indicadores y
rankings

30.  ÍNDICES Y RANKINGS
ÍNDICES
• DJSI
• FOOTSE4GOOD
RANKINGS
• Fortune’s most admired
companies.
• Merco
• Corporate Reputation
• Vigeo
• Corporate Knights

31. ÍNDICES: DJSI - ROBECOSAM
 Evalúa el desempeño en el ámbito de la sostenibilidad de las 2.500
mayores empresas que cotizan en el Dow Jones Index.
 Es uno los parámetros de sostenibilidad globales más extendido y se han
convertido en el punto de referencia clave.
 Analiza el desempeño económico, ambiental y social de las empresas a
través de cuestiones tales como el gobierno corporativo, gestión de
riesgos, la marca, la mitigación del cambio climático, estándares de la
cadena de suministro y las prácticas laborales.
 Incluye criterios de sostenibilidad específicos de la industria en general,
así como para cada uno de los 58 sectores definidos de acuerdo con el
Industry Classification Benchmark (ICB).
 Actualizado anualmente.

32. ÍNDICES: DJSI - ROBECOSAM

33. ÍNDICES: DJSI - ROBECOSAM

34. DJSI: WATER SECTOR

35. DJSI: WATER SECTOR: AGBAR

36. 6 Estructura ética

37. ¿TENEMOS CLARO LO QUE ES ÉTICO Y LO QUE NO?

38. Ventajas estratégicas
 Mejora la imagen empresarial.
 Es un criterio diferenciador de la competencia.
 Mayor innovación, desde valores éticos como son la confianza, la
veracidad, el compromiso o la cooperación.
 Genera cohesión cultural, proporcionando una cultura de empresa
fuerte.
 Evita conflictos: disminuye la rotación del personal, el absentismo,
huelgas, etc.
 Evita casos de corrupción, gracias a una política clara que presta
atención a los posibles conflictos de intereses.
 Permite anticiparse a las posibles regulaciones futuras, siendo proactiva.
 Atrae trabajadores de mayor cualificación.
 Atrae clientes, proveedores e inversores más fieles.
LA ÉTICA EMPRESARIAL
*Fuente: Wiki RSE Fundación ETNOR http://www.etnor.org/mediawiki/?page=mediawiki

39. Nuevo contexto de “necesidad”
LA ÉTICA EMPRESARIAL
 Necesidad de confianza.
 Crecimiento de la complejidad de la empresa y
nuevas demandas.
 Responsabilidad social de la empresa.
 Voluntad de justicia y felicidad de las personas
que trabajan en la organización.

40. LA ÉTICA EMPRESARIAL

41. Prácticas profesionales
Estructuras y
procedimientos
Leyes y
normativas
Código Ético
Derechos Humanos
Leyes europeas / nacionales / locales
Normativas de aplicación
Acuerdos subscritos /adhesiones
Comités: Ética, LOPD, Igualdad, Prevención de
Riesgos Penales, etc.
Procedimientos y protocolos: acoso, Prevención de
Riesgos Penales, Patrocinio y donaciones, etc.
Actuaciones, hábitos, comportamientos, actitudes
Instrumentos operativos puestos a disposición del equipo
humano para que actúe de acuerdo con las referencias éticas
(consejos prácticos, ejemplos….)
ESTRUCTURA ÉTICA

42. BIEN MAL
Un Código Ético es un documento formal donde se
expresan los valores de la empresa y los compromisos
adquiridos que deben guiar la actividad de las personas
de la organización.
En definitiva, es un documento que manifiesta el
conjunto de valores que guía la conducta de la
organización y orienta a sus miembros en la toma de
decisiones. Fuente: Fundación ÉTNOR
CÓDIGO ÉTICO: DEFINICIÓN

43. Código Ético del
Grupo >>
“El Grupo espera de sus profesionales que actúen de acuerdo con los principios
éticos establecidos en el Código ético, en todas las circunstancias y sea cual sea su
trabajo o su grado de responsabilidad e interlocución.
Además el Grupo hará lo posible por extender estos principios éticos al resto de los
grupos de interés con los que interactúa (empresas proveedoras, empresas
asociadas,…).”
CÓDIGO ÉTICO DE AGBAR

44. Actuar de
acuerdo
con leyes y
normativas
Mostrar
lealtad y
honradez
Arraigar la
cultura de
la
integridad
Respetar
a todas
las
personas
Bases de
nuestra
actuación
Principios de actuación
CÓDIGO ÉTICO DE AGBAR

45. Grupo
• Equipo
humano
• Empresas
• Accionistas
Mercado
• Clientes
• Proveedores
• Competencia
Entorno
• Comunidad
local
• Medio
ambiente
Ámbitos de aplicación
CÓDIGO ÉTICO DE AGBAR

46. Órganos de gobierno
ALTA DIRECCIÓN
Primer garante del
código
Comportamiento
ejemplar
Asignación de
recursos y
responsabilidades
COMITÉ ÉTICO
Supervisión del
canal de consultas
Recepción y
derivación de las
denuncias
Informe ético anual
Coordinación de la
difusión,
formación, etc.
RESPONSABLES DE
ÉTICA
Difusión
Identificación
riesgos éticos
Asesoramiento
CÓDIGO ÉTICO DE AGBAR

47. GOBIERNO DE LA ÉTICA: FUNCIONES
PREVENIR
• Formalización
de
compromisos
• Formación
• Sensibilización
IDENTIFICAR/
GESTIONAR
• Auditorías
• Buzón
/canal de
denuncias
CORREGIR
• Sanciones
• Medidas
correctoras

48. • Cada persona debe
responsabilizarse de sus propias
decisiones y tomarlas teniendo en
cuenta los valores éticos de la
compañía.
Tomar decisiones
éticas correctas
• Muchos errores éticos son producto
de la ignorancia, más que de malas
intenciones. Se debe promocionar la
formación y el conocimiento de los
principios éticos.
Identificar los riesgos
éticos
• Ignorar comportamientos poco
éticos puede tener consecuencias
negativas para la empresa. Se debe
fomentar la reacción ante estos
comportamientos (abrir un canal de
consultas, etc.)
Responder a
conductas poco
éticas
GOBIERNO DE LA ÉTICA: OBJETIVOS

49. FeDex website
FeDex en Youtube
ÉTICA Y REPUTACIÓN
VW Passat Spot Star Wars
VW Passat Spot Star Wars - respuesta

50. EXPLICAR
HACER
SER
ÉTICA Y CULTURA CORPORATIVA

52. GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN
responsabilidadcorporativa@agbar.es