1. SERVICIO AL
CLIENTE

UN COMPROMISO DE TODOS

2. LA DIFERENCIA

ES
EL SERVICIO

3. OLUCIÒN
XCELENCIA
ESPONSABILIDAD
ALORES
NICIATIVA
APACITACIÒN
NFORMACIÒN
RGANIZACIÒN

4. ¿QUIÈN ES EL CLIENTE?
Un cliente es la persona más importante
en cualquier entidad, pues es el alma de
esta administración..
Un cliente no depende de nosotros.
Nosotros dependemos de él

5. Un cliente no es una interrupción de
nuestro trabajo. Es un objetivo
Un cliente es una parte esencial de
nuestra entidad; no es ningún
extraño
Un cliente es un ser humano con
sentimientos y merece un tratamiento
respetuoso.

6. PLEGARIA PARA EL CLIENTE
Es una Organización para

servir a la gente,
esperamos que Dios le depare la paz y
tolerancia mientras esté
bajo nuestro techo
Ojalá que La Organización sea como
su segundo hogar.

7. Estamos seguros quienes usted ama
estén cerca de sus pensamientos y en sus
sueños.
Aún cuando no podamos llegar a
conocerlo, esperamos
que se sienta cómodos en sus diligencias
aquí.

8. Dios quiera que tenga prosperidad en
el objetivo que lo trajo.
Estamos seguros que cada mensaje que
reciba aumentará
su felicidad. Cuando se marche Dios
quiera que su viaje sea seguro
y cuando vuelva
lo esperamos para servirle con
mucho gusto

9. EL JARDINERO
UN DÌA IBRAHIM ESTABA
TRABAJANDO
COMO JARDINERO Y SU AMO LE PIDIÒ
ALGUNAS MANZANAS
IBRAHIM TRAJO VARIAS PERO TODAS
ESTABAN
VERDES; SU AMO LE DIJO:

10. “HAS TRABAJADO AQUÌ DURANTE
AÑOS Y AÙN
NO SABES CUÀLES SON LAS
MANZANAS MADURAS”
IBRAHIM CONTESTÒ: “ME
EMPLEARON PARA CUIDARLAS
Y NO PARA PROBARLAS; ¿CÒMO
PUEDO SABER CUÀLES
ESTÀN MADURAS?

11. EL SER EXCELENTE
Ser excelente es hacer las acciones bien, no buscar razones para demostrar que no se pueden
hacer.
Ser excelentes es trazarse un plan y lograr los objetivos deseados a pesar de todas las
circunstancias.

Ser excelentes es saber decir: Me equivoque y proponerse no cometer el mismo error.
Ser excelente es levantarse cada vez que se fracasa, con espíritu de aprendizaje y superación
Ser excelente es entender que a través del privilegio diario de nuestro trabajo podemos
alcanzar la realización
Ser excelente es ser creador de algo: un sistema, un puesto, una empresa un hogar, una vida...
Ser excelente es ejercer nuestra libertad y ser responsable de cada una de nuestras acciones
Ser excelente es levantar los ojos de la tierra, elevar el espíritu y soñar con lograr lo imposible
Ser excelente es trascender a nuestro tiempo legando a las futuras generaciones un mundo
mejor
LOS QUE LUCHAN POR ESTA EXCELENCIA SON LOS QUE NECESITA EL MUNDO
Y RECLAMA DIOS

12. 

14. CUALIDADES
ACTIVO CONTROLADO GENTIL
AFABLE CONVERSADOR GRACIOSO
AGIL
ALEGRE

COOPERADOR
CREATIVO
HABILIDOSO
HONRADO
AMIGABLE DADIVOSO INTELIGENTE
AGRADABLE DEDICADO JOVIAL
AUDAZ DETALLISTA JUSTO
BONDADOSO DIESTRO LEAL
BRILLANTE DIGNO LIDER
BUEN GUSTO DIRIGENTE MODERADO
BUEN HUMOR DISCIPLINADO OBSERVADOR
CARITATIVO DISCRETO ORDENADO
COLABORAR ELEGANTE PACIENTE
COMPRENSIVO EMPÁTICO PERSEVERANTE
CONSTANTE ENTUSIASTA PULCRO

17. LAS RELACIONES HUMANAS

CLAVE DEL ÈXITO
PARA UN EXCELENTE
SERVICIO AL
CLIENTE

18. PRÁCTIQUE LAS
RELACIONES HUMANAS
SÁLUDE.
NO HAY
COSA
MÁS AGRADABLE
QUE
UN SALUDO
AFECTUOSO

19. PRÁCTIQUE LAS RELACIONES
HUMANAS
SONRÍA.
SE NECESITAN
72 MÚSCULOS PARA
ARRUGAR
LA FRENTE Y
SOLAMENTE 14 PARA
SONREÍR
(SEA ECONÓMICO)

20. PRÁCTIQUE LAS RELACIONES
HUMANAS
LLAME A LA GENTE
POR SU NOMBRE.
LA MÚSICA MÁS GRANDE
PARA EL OÍDO DE
CUALQUIER
INDIVIDUO,
ES EL SONIDO
DE SU PROPIO NOMBRE

21. PRÁCTIQUE LAS RELACIONES
HUMANAS

 SEA AMIGO Y COOPERADOR.
SI USTED DESEA TENER
AMIGOS, COMIENCE USTED
POR SERLO

22. SEA CORDIAL.
HABLE Y ACTÚE SI COMO
CADA COSA QUE
USTED HACE POR LOS
OTROS FUERA
REALMENTE UN PLACER

23. SEA GENEROSO EN SUS
OPINIONES.
MODERADO EN SUS
CRITICAS

24. PRÁCTIQUE LAS RELACIONES
HUMANAS

SEA CONSIDERADO EN LOS
SENTIMIENTOSDE OTRO
Y USTED SERÁ
APRECIADO

25. SEA CUIDADOSO DE LA OPINIÓN
DE OTROS
HAY TRES FACTORES PARA
DISCUSIÓN
-SUS OPINIONES
-LAS OPINIONES DE LOS OTROS
-LA OPINIÓN CORRECTA

26. PRÁCTIQUE LAS RELACIONES
HUMANAS

ESTE ALERTA PARA
PRESTAR SERVICIOS
LO QUE MÁS CUENTA EN
LA VIDA ES LO
QUE HACEMOS POR LOS
DEMÁS

27. SEA VERAZ.
NO HAGA QUE SE PIERDA LA
CONFIANZA QUE USTED SE
MERECE

28. PRÁCTIQUE LAS RELACIONES
HUMANAS

MANTENGA EL CONTROL
SOBRE SI MISMO,
CONTROLE SUS NERVIOS. ANTE
SITUACIONES
DIFÍCILES PIENSE ANTES DIEZ
VECES LO QUE VA
A DECIR Y HACER

29. ESTUDIE.
APRENDER SOBRE LOS
DEMÁS LE AYUDARÁ A
COMPRENDERLOS

30. PRÁCTIQUE LAS
RELACIONES HUMANAS

ESTÉ SINCERAMENTE
INTERESADO EN SU
GENTE. USTED PUEDE
SER AGRADABLE
A TODO EL MUNDO,
SIEMPRE QUE USTED
MISMO TRATE DE SERLO

31. ENCUENTRE 5 IDEAS PARA QUE
ESTE SU SEGUNDO HOGAR TENGA
UN SERVICIO AL CLIENTE CON
ÉXITO
1. Trabajar en grupo
2.
3.
4.
5.