Este documento proporciona información sobre DeltaComGroup, una compañía de ingeniería y servicios profesionales de telecomunicaciones. En 3 oraciones o menos:
DeltaComGroup ofrece servicios de ingeniería, reparación, gestión de activos y repuestos para operadores de red globales y fabricantes de equipos. Opera centros de reparaciones en varios países y emplea a más de 1000 personas. La compañía busca expandirse a nuevos mercados en África, Asia-Pacífico y América mediante la apertura de nuevas ofic
2. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
NUESTRA COMPAÑÍA
• Compañía de ingeniería y servicios
profesionales de telecomunicaciones
• Fundada en 2004
• 3 centros de reparaciones a nivel global
• Oficinas de ventas en 10 países
2 DeltaComGroup
• XXX empleados a nivel mundial
• 10% de los recursos en Ingeniería
• 15% en I+D
• Enfocado en equipos multi-fabricante y
multi-tecnología
• XX€ en ventas en 2016
• Colaborando con 2 de los top 10 operadores en
el mundo
• Colaborando con 2 de los top 10 fabricantes en
el mundo
• Reparaciones
• Testeo y reacondicionamiento
• Venta de equipos
• Gestión de Activos(Asset Management)
• Gestión integral de repuestos (SPMRL)
¿Quién es DeltaComGroup?
Nuestro Equipo
Situación en el Mercado
Competencias Principales
3. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
NUESTRA EVOLUCIÓN
04
DeltaComGroup
Fundada
2008
2005
Contrato de
Supply
KPN
(Holanda)
Oficinas
inauguradas
en Madrid
(España)
Apertura Testing y
Refurbish Center
(Holanda)
2007
Contrato de
Supply
Telefónica
(España)
2010
2006
Apertura Madrid
Centro
Reparaciones
(España)
Contrato de Asset
Mgt ySupply
Vodafone Group
Contrato
Asset Mgt T-
Mobile
(Holanda)
Contrato de
Reparaciones
Orange
(España)
Contrato
Asset Mgt
Vodafone
(Turquía)
2012
AperturaMoscú
Centro Reparaciones
(Rusia)
Contrato de
Reparaciones
Portugal Telecom
(Portugal)
3 DeltaComGroup
4. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
NUESTRA EVOLUCIÓN
Previsiones2018
Contrato Asset
Mgt Telcel
(México)
Apertura de HUB
en Argentina
(Cono Sur)
Expansión Madrid
CentroReparaciones
(España)
Apertura Centro
Reparaciones Lagos
(Nigeria)
Prueba
Reparaciones
MarocTelecom
(Marruecos)
Contrato para
Supply MTN
Group
(África)
Contrato
para Supply
SafariCom
(Kenia)
Contrato para
Supply Airtel
Africa
(Nigeria)
Contrato de
Reparaciones
MarocTelecom
(Marruecos)
Apertura
DeltaComGroup
Offices (Asia-
Pacífico)
2017 2018
Entidad
JurídicaAmérica
(EEUU)
Apertura oficina
DeltaComGroup en
Miami (EEUU)
Contrato Gestión
Repuestos
Telefónica
(América Central)
Entidad Jurídica
DCG West Africa Lagos
(Nigeria)
Apertura oficina
Lagos (Nigeria)
Contrato de
Reparaciones
Nokia
(España)
Contrato de
Reparaciones
MTC
(Rusia)
Apertura Centro
Reparaciones
México (México D.F.)
2015 2016
Contrato de
Reparaciones
Telefónica/O2
(Alemania)
Contrato de
Reparaciones
KPN
(Holanda)
2014
2013
Expansión Madrid
Centro Reparaciones
(España)
Contrato de
Reparaciones
Megafon
(Rusia)
Contrato de
Reparaciones
Ufinet (España)
4 DeltaComGroup
5. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
Ser el proveedor “best in class" de soluciones de
telecomunicaciones para servicios de ingeniería,
reparación, recuperación de activos y gestión
integral de repuestos, ofreciendo a nuestros
clientes la calidad y garantía necesarias para
extender el ciclo de “end-of-life" de sus equipos de
infraestructura de redes de la manera más rentable.
NUESTRA MISIÓN
5 DeltaComGroup
6. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
NUESTRA VISIÓN
6 DeltaComGroup
Ser el socio de preferencia de los principales
operadores de redes mundiales, fabricantes de
equipos y empresas relacionadas con las redes de
telecomunicaciones, ofreciendo soluciones
innovadoras que nos permitan desarrollar
continuamente nuestra experiencia técnica para
apoyar las necesidades de nuestros clientes.
7. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
NUESTRA LOCALIZACIÓN
Dusseldorf,Alemania
7 DeltaComGroup
Hoofddorp,Holanda
Madrid,España
México City,México
Miami,EEUU
Moscú,Rusia
Lagos,Nigeria
(encurso)
ESPAÑA
ALEMANIA
HOLANDA
RUSIA
EEUU
MÉXICO
NIGERIA
8. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
NUESTROS PUNTOS FUERTES
Centros de
Reparaciones
Especialización en Ingeniería e I+D
Capacidad de ingeniería inversa de
equipos multi-fabricante
Especializados en sistemas ópticos y
tecnologías 2G, 3G y4G
Red global de ingeniería
Experiencia y procesos compartidos
entre todos los centros de
reparaciones
Rápida implementación de nuevos
proyectos a nivel global
Expertos en…
Radio, Acceso, Conmutación,
Transmisión, Core y Equipos Fuerza
Con más de 50 años de experiencia
Mejor rendimiento
financiero y eficacia
operacional
El cliente puede enfocarse en sus
competencias principales
Liberar fondos para otros proyectos
Concentrarse en las ventajas
competitivas
Reducción de
Costes
Nuestros servicios
reducen normalmente
gastos en OPEX en un
20%
8 DeltaComGroup
9. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
NUESTROS CLIENTES
9 DeltaComGroup
10. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
Experiencia
Innovación
Tecnología
I+D
10 DeltaComGroup
NUESTRO ECOSISTEMA
Mejora continua de nuestros
servicios para conseguir los
requisitos del cliente
Soluciones desarrolladas en
base a las necesidades de red y
financieras del cliente
Enfoque en la
entrega de los
requisitos del cliente
Base corporativa y cultura de la
compañía
Soluciones
Personalizadas
Testeo y Reacondicionamiento
Ingeniería
Reparaciones
Ingeniería Inversa
Venta de Equipos
GI Repuestos/SPMRL
Gestión de activos
Almacenaje Logística
PRIME
Servicios
profesionales
Gestión de
servicios
ERP/DIM
PresenciaRegional
Información
compartida
Requisitos de
clientes
11. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
NUESTROS SERVICIOS
Reparaciones Venta de Equipos Gestión de Activos (Asset
Management)
Gestión Integral de
Repuestos(SPMRL)
11 DeltaComGroup
Reparamos un gran portfolio
de equipos de
infraestructura de red y
sistemas de datos IP de todo
tipo de fabricantes de
equipos de
telecomunicaciones.
DeltaComGroup compra y
vende equipos de
telecomunicaciones multi-
fabricante y multi-tecnología
para el mantenimiento y
expansión de las redes de
telecomunicaciones.
Generamos ingresos con la
venta o reciclaje de equipos
excedentes o desmontados
de redes de
telecomunicaciones.
DeltaComGroup actúa como el
Single Point of Contact (SPOC) y
gestionamos el flujo completo de
SPM: reparaciones, testeo,
repuestos, logística, almacenaje
y facturación.
12. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
REPARACIONES |
Beneficios de nuestro Servicio de Reparaciones
• “One-stop shop" para reparación de equipos multi-fabricante y
multi-tecnología
• Reparación de equipos fuera de garantía y legacy que ya no son
respaldados por sus fabricantes
• Rentabilidad versus los fabricantes
• TAT mejorado versus los fabricantes
• Métricas SLA “best in class”
• Trazabilidad en tiempo real, seguimiento y generación de informes
personalizados con nuestra plataforma software de gestión de
reparaciones llamada DeltaComGroup Integrated Management
(DIM)
12 DeltaComGroup
13. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
Reparamos equipos de
infraestructura y sistemas de datos
de la mayoría de fabricantes
Ingenieros altamente
cualificados
Amplia gama de tecnologías
desde equipos de Líneas Fijas a
Acceso
Todas los equipos son
testeados en un entorno
donde se simula la red real
Centros de Reparaciones
Regionales en España, México, Rusia
y (Nigeria)
Eficiencia, Calidad y Compromiso
en todos nuestros procesos para
cumplir con los SLA´s
REPARACIONES |
13 DeltaComGroup
14. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
Tecnologías
Ofrecemos servicios de reparaciones para las siguientes
tecnologías:
• PDH, SDH, DWDM, Microwave
• XDSLAcceso
• Acceso Óptico
• 2G, 3G y LTE BTS Acceso
• Core y Packet Core Conmutación
• IP Data Access y Core Routers
• Sistemas Fuerza (Eltek, SAFT, Benning, Emerson, etc.)
REPARACIONES |
14 DeltaComGroup
15. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
Centros de Reparaciones
• Área Protegida EPA: Todos nuestros centros están equipados
con una Zona EPA.
• Entorno de Simulación Real: Nuestros laboratorios están
equipados con los recursos necesarios para crear un
ambiente de pruebas lo más real posible (maquetas, equipos
de instrumentación de medida, test de tráfico, temperatura
ambiental, pruebas especiales, etc.) para llevar a cabo todos
los requisitos de reparaciones.
• Personal de reparación altamente cualificado y especializado.
REPARACIONES |
15 DeltaComGroup
16. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
Ingeniería
Nuestro equipo de ingeniería se distribuye en todos nuestros
centros de reparación y tiene una amplia experiencia en:
• Diseño de tarjetas electrónicas
• Creación de entornos de pruebas
• Simulación de redes
• Re-diseño y ingeniería inversa de tarjetas electrónicas
• Desarrollo de bancos de pruebas específicos de hardware y software
DeltaComGroup puede implementar procesos de reparación para
nuevos sistemas y tecnologías, ya sea a petición del cliente o por la
demanda del mercado en un promedio de entre 4 a 10 semanas.
REPARACIONES |
16 DeltaComGroup
17. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
REPARACIONES |
17 DeltaComGroup
Eficiente trazabilidad, seguimiento y generación de informes
utilizando DeltaComGroup Integrated Management (DIM):
• Sistema propiedad de la empresa de gestión de las reparaciones
• Herramienta de trazabilidad y seguimiento "en tiempo real" que controla
cada número de serie que entra, permanece o sale de cualquiera de
nuestras centros de reparaciones
Parámetros clave de DIM
• Registra y rastrea todas las unidades por número de serie y número de ticket
• Rastrea cada unidad individual en cada punto durante todo el proceso de
reparación
• Almacena información sobre todas las reparaciones realizadas
• Gestiona los niveles de stock de los componentes electrónicos
• Proporciona informes detallados sobre el rendimiento y los niveles de calidad
• Permite consistencia de BER y toma de decisiones de reciclaje
• Acceso a la Web (fase II - Q32017)
DeltaComGroup Integrated
Management(DIM)
18. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
Métricas de Reparación
Nuestras métricas para el año 2015 de varios contratos SLA son los siguientes:
Sistemas RRR NFF* BER
Fuerza 2.69% 1.86% 2.14%
Accesso / TX / Core 1.56% 1.84% 1.39%
Radio 2.47% 7.87% 1.39%
DeltaComGroupGlobal 2.24% 3.86% 1.64%
Nota: En todos los casos, DeltaComGroup ha obtenido mejores métricas que el promedio de la industria y mejores SLA´s que los requeridos por el
cliente.
REPARACIONES |
18 DeltaComGroup
19. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
Ericsson
RBS2000series
(2106, 2206, 2301, 2302, etc.)
AXE 10
RBS6000
RBS3000
MiniLink (E, HC, TN,CN)
Ciena/Nortel
Optera5200
Optera4200
Hughes
VSAT PES5000 Indoor/Outdoorunits
Viasat
Linkstar Indoor/Outdoorunits
Andrew / CommScope
Repeaters
SRT
WiMax –ABS3000/4000/5000
Huawei
MA5600T
2G BS(BTS3012)
3G BS(DBS3900)
Optix (OSNs, PTNs,etc.)
Cisco
MGX8000
7000Series
BPX,etc.
Sistemas Fuerza
Emerson
Benning
Harmer &Simmons
Saft
Eltek
Ciena etc.
Nokia
2G BTSFlexiedge
2G BTS Metrosite
Nokia BS series
3G/LTE BTS Flexi
BSC/RNC
Fastlink
NokiaFlexihopper
Nokia (Alcatel-Lucent)
A1600 series (A1660SM,
A1650SM, A1670, A1641/1651,
1640FOX,etc.)
AM1 16/1 y AM1 16/1Compacto,
ADMu, ADM 4/1, AM1+ LITESPAN
9600USY
9400UX/LX/UL
ISAM7302
Stinger
REPARACIONES |
19 DeltaComGroup
20. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
Radio
Ericsson RBS6000
Ericsson RBS3000
Ericsson MiniLink (E, HC, TN, CN)
Ericsson RBS 2000 serie (2106,2206,
2301,2302,etc.)
Nokia 2G BTS Flexiedge
Nokia 2G BTS Metrosite
Nokia BSseries
Nokia 3G/LTE BTS Flexi
NokiaBSC/RNC
ALU 9600 USY
ALU 9400 UX/LX/UL
Andrew (CommScope)Repeters
SR Telecom WiMaxABS3000/4000/5000
Hughes VSATPES5000
Indoor/Outdoorunits
Viasat Linkstar Indoor/Outdoor units
Acceso/Transmisión/Core/
Conmutación
ALU A1600 series (A1660SM, A1650SM, A1670,
A1641/1651, 1640FOX,etc.)
ALU AM1 16/1 y AM1 16/1Compacto,
ADMu, ADM 4/1,AM1+
ALU LITESPAN (1540 FR1/ FR2) ALU
ISAM7302
ALU Stinger Huawei
MA5600T
Huawei Optix OSN1500, 1800, 2500,
3500,7500
Huawei PTN910
Huawei PTN1900
Huawei METRO1000
Nortel Optera5200
Nortel Optera4200
Ericsson AXE10 Cisco
MGX8000 Cisco 7000
Series Cisco BPX,etc.
Sistemas Fuerza
Emerson
Benning, Harmer & Simmons,Saft
Eltek
Ciena
AEG
Zigor Etc.
REPARACIONES |
20 DeltaComGroup
21. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
VENTA DE EQUIPOS |
Ventajas de nuestro servicio de Venta de Equipos
• Ayuda a reducir los gastos de OPEX y CAPEX entre el 50% y el
80% en relación con la adquisición de equipos nuevos.
• Todos los equipos son testeados y reacondicionados.
• Amplio inventario de equipos y sistemas de telecomunicaciones
multi-fabricante y multi-tecnología.
• Acceso a componentes "difíciles de encontrar" y "fuera de
garantía" para sistemas legacy.
• Excelente alternativa para los programas de mantenimiento y
expansión de la red.
• Minimiza el “downtime” de la red con nuestro rápido sistema de
entrega y de envíos internacionales.
21 DeltaComGroup
22. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
Nuestro inventario está constituido por equipos fijos y móviles para redes 2G, 3G, y LTE que incluye fabricantes líderes
como Ericsson, Nokia, Siemens, Huawei, Alcatel, Nortel, Lucent ….
Fuentes
fiables
Empaquetado
personalizado
Inspeccionados
visualmente
Tiempos cortos de
entrega
Todas las unidades
testeadas
Garantía
completa
VENTA DE EQUIPOS |
22 DeltaComGroup
23. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
Radio Access Network
• BTS´s completos así como los correspondientes
módulos plug-in
• Ej.: TRX, Combiners, Radio Units, Digital
Units, Remote Radio Units y Power
Supplies
MobileBackhaul
• Ej.: Alcatel 1641, Alcatel 1660, Nortel Passport
MSS 20000, 15000, y 7000
Microwave Radio Backhaul
• Ej.: Ericsson Minilink,Alcatel 9400/9600,MarconiMDRS,Nokia
Flexi,NECPasolink,SiemensSRAL
CoreNetwork
• Ej: MSC, BSC, RNC, Media Gateway, SGSN y GGSN
(Service &Gateway GPRS Support Node)
Sistemas Fuerza
• Ej.: ELTEK, Saft, Emerson, etc.
Ejemplos de nuestro inventario…
DeltaComGroup tiene un stock continuo de los siguientes equipos de telecomunicaciones:
Todos los módulos son funcionalmente testeados en nuestro laboratorio antes del envío y llevan nuestra garantía estándar.
VENTA DE EQUIPOS |
23 DeltaComGroup
24. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
GESTIÓN DE ACTIVOS/ASSET MANAGEMENT
Ventajas de nuestro servicio de Gestión de Activos
• Generar ingresos de los inventarios excedentes y obsoletos.
• Liberar almacenes y depósitos de almacenamiento.
• Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para
crear un programa que maximice el ROI de sus activos mediante el
remarketing o el reciclaje.
• Proporcionar una solución de Asset Management "end-to-end" que
incluya la retirada y/o recuperación de los equipos, valoración,
inventario, almacenamiento y remarketing.
• Bajo un modelo acordado de ingresos compartidos, promovemos y
revendemos activamente su equipo en el mercado global de
telecomunicaciones.
24 DeltaComGroup
|
25. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
Red de
Operador
Otras redes de
Operadores
DCG Almacén Local o
Regional
Reciclaje Local o
Regional
01
Equipos
excedentes y
obsoletos
DeltaComGroup
sistema de ERP
02
05
06
04
07
03
Reparto de
beneficios
Testear y
Reacondicionar
GESTIÓN DE ACTIVOS/ASSET MANAGEMENT |
Ventas
Reuso
Actividades
Integradas
-Validación del envío -
Viabilidad para
reuso/scrap/ventas
-Gestión de inventario -
ERP Audittrail
25 DeltaComGroup
26. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
GESTIÓN INTEGRAL DE RESPUESTOS (SPMRL) |
Ventajas de nuestro servicio de reparación y
logística para SPM/Gestión de repuestos.
• Simplificar, estandarizar y automatizar los procesos.
• Mejorar la eficiencia operativa y la gestión de los procesos de
repuestos.
• Reducir los plazos de entrega y los costes de reparaciones.
• Probada plataforma multi-fabricante que integra la reparación y
reacondicionamiento, gestión de inventario y logística de primera
clase.
• Reduce el OPEX relacionado con la gestión del inventario de los
componentes o repuestos.
• Mejora los SLA's mientras reduce los costes operativos y la
inversión en inventario.
• Tiempo de almacenamiento crítico y almacenaje basado en los
requisitos y los SLA’s esperados para garantizar un flujo eficiente
y a tiempo de repuestos en la red.
26 DeltaComGroup
27. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
GESTIÓN INTEGRAL DE RESPUESTOS (SPMRL) |
Servicio de Spare Parts Management, Repair & Logistics
*Adaptado a las necesidades del cliente
Componentes de nuestro servicio SPMRL:
GESTIÓN DE REPUESTOS(SPM)
Gestión del inventario
Reuso de equipos ERP /
Trazabilidad Métricas de
rendimiento
Swap
Reciclaje
Venta de Equipos
Testeo
Reacondicionamiento I+D
Ingeniería Inversa SW &
HWUpgrades
27 DeltaComGroup
REPARACIONES LOGISTICAS PRIME
Almacenaje
Transporte
Embalaje
Etiquetado
24 x 7 x 365
SPOC
Única Facturación
28. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
GESTIÓN INTEGRAL DE REPUESTOS (SPMRL) |
Red de
Operador
DCG Almacén Local o
Regional
Reciclaje local o
central
DCG Inventario
DeltaComGroup
Sistema de ERP
Unidades reparadas
para envío
Factura única + Informes de
rendimiento enviados al
operador
01
Repuestos
enviados desde
campo
Repuestos enviados a los
OEM y DCG o centros de
reparación y devueltos
02
Red de
Operador
06
03
04
05
SPOC /PRIME
SPOC /PRIME
28 DeltaComGroup
Actividades
Integradas
-Validación del envío -
Viabilidad para
reparar/swap/scrap
-Gestión de inventario
ERP Audittrail
29. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
GESTIÓN INTEGRAL DE RESPUESTOS (SPMRL) |
Almacenaje
DeltaComGroup puede gestionar un almacén central, almacenes
secundarios o depósitos de material (si es necesario):
• Almacén global y almacenaje de inventario de repuestos.
• Gestión de niveles de stock y proceso de reposición.
• Trazabilidad de todos los movimientos del almacén y ubicación
detallada de las existencias.
• Informes periódicos de los niveles de stock.
• Abierto 24 x 7 x 365.
29 DeltaComGroup
30. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
GESTIÓN INTEGRAL DE RESPUESTOS(SPMRL) |
• Logística inversa desde los centros
al almacén, Centro de Reparación
DeltaComGroup o Centros de
Reparación de Terceros o
Proveedores.
• Logística directa de retorno a los
centros.
• Entregas urgentes y envíos “on-site”.
• Informes periódicos detallados de
todos los movimientos logísticos.
Logística
OEM -
Repairs
3rd Party
Repairs
DeltaComGroup
CentralWarehouse
& RepairCenter
Customer´s
Site
Field
Service1
30 DeltaComGroup
31. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
GESTIÓN INTEGRAL DE RESPUESTOS(SPMRL) |
Nuestro ERP automatiza ciertos procesos clave, mejora los flujos de trabajo,
proporciona controles de calidad de los datos y sugiere medidas de acción basados en
informes detallados.
Nuestra plataforma proporciona la flexibilidad para agregar, sincronizar y administrar
toda la información para:
• Desarrollar criterios claros de almacenamiento de componentes.
• Proporcionar directrices claras sobre el número de repuestos para almacenar.
• Revisar las existencias de repuestos fundamentales.
• Controlar los niveles de servicio y el consumo de repuestos y actualizar
dinámicamente la planificación.
Nota: Nuestro sistema DIM también está integrado en el sistema ERP para transferir
información de un proceso a otro.
Beneficios obtenidos de nuestro ERP:
❑ Optimiza los inventarios
❑ Incrementa la precisión y accesibilidad de los datos
❑ Proporciona métricas e informes
❑ Reduce los costes en planificación, adquisición, logística, servicio al cliente y
gestión de inventario
DeltaComGroup utilizasu plataforma ERP para gestionar los diversos
procesos dentro del sistemade SPMRL.
31 DeltaComGroup
DeltaComGroup Sistema
de ERP
32. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
Ventajas de nuestro servicio PRIME
• Single Point of Contact (SPOC) para todo el proceso SPMRL
End-to-End (E2E).
• Libera de carga de trabajo al cliente, gestionando las
actividades diarias de sus requisitos de gestión de los
repuestos.
• Reducción de gastos generales administrativos y costes
asociados al tener un SPOC.
• Comunicación continua y coordinación con proveedores,
vendedores y empresas logísticas.
• Simplificación de procesos - permitiendo al cliente
centrarse en sus competencias principales.
• Factura única.
PRIME (SPOC) |
32 DeltaComGroup
33. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
Field
Service1
Field
Service2
Field
Service3
Field
Service4
Field
Service5
Vendor1 Vendor2 Logistic1 Logistic2 3rdParty
Como PRIME DeltaComGroup…
• Sirve como coordinador y punto centralizado de toda la
información relativa a los requisitos de repuestos, SLA's y
actividades de ventas.
• SPOC para soporte de campo, operaciones de clientes,
centros de reparación de terceros y proveedores.
• Gestionar los requisitos de nivel de servicio y encargarse
de todos los materiales y envíos 24x7x365.
• Gestionar la disponibilidad y acelerar el reemplazo de
repuestos defectuosos por proveedor dentro de un
tiempo de entrega fijo.
• Manejar la logística de sustitución a la dirección
designada por el operador dentro del Nivel de Servicio
contratado.
PRIME (SPOC) |
Clientes
(facturas,
acuerdos,
etc,)
Clientes
(procesos)
MULTI-AGREEMENT MODEL
33 DeltaComGroup
34. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
Field
Service1
Field
Service2
Field
Service3
Field
Service4
Field
Service5
Vendor1 Vendor2 Logistic1 Logistic2 3rdParty
PRIME (SPOC) |
• Se facilitan informes de rendimiento detallados
End-to-End (E2E).
• Informes periódicos sobre métricas de
rendimiento.
• Único contacto, única factura.
Informes y Facturación
Cliente
(factura
única)
DeltaComGroup
(facturas,
acuerdos,
etc,)
SPMRLMODEL
34 DeltaComGroup
35. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
¿PORQUÉ ELEGIR DELTACOMGROUP?
35 DeltaComGroup
Resumen
• Somos un proveedor global independiente y trabajamos con
todos los fabricantes.
• Reparamos equipos fijos y móviles multi-fabricante y multi-
tecnología
• Contamos con certificaciones ISO
• Contamos con la capacidad técnica y de reparación
necesarias para gestionar las necesidades de Gestión de
Repuestos(SPM)
• Podemos aprovechar nuestras capacidades de Gestión de
Activos para obtener el mejor ROI de los equipos
excedentes de nuestros clientes.
• Tenemos acceso a un inmediato y continuo inventario de
repuestos
• Disponemos de sistemas ERP para gestionar y mejorar el
proceso SLA para nuestros clientes.
• Tenemos un amplio historial de éxito con grandes proyectos
multi-anuales con los principales operadores de
telecomunicaciones.
36. YOUR NETWORK IS OUR BUSINESS
CONTACTO
Antonio Peinado
Presidente y CEO
DeltaComGroup
apeinado@deltacomgroup.com (T):
+34 91 659 0020 ext XXX
(M): +34 XXX XXX XXX
www.deltacomgroup.com
36 DeltaComGroup