1. social media madrid
Asimismo, gestionamos la Imagen y Reputación Online de tu organización.
Community Management
Milton Factory tiene un amplio porfolio de servicios orientado a potenciar y enriquecer las
relaciones de tu organización con tus públicos objetivos en medios sociales:
Auditoría de presencia en Social Media
Análisis de las relaciones con tus stakeholders en las redes sociales
Investigación de la influencia de tu marca en los social media: feedbacks generados por
clientes y usuarios e informe sobre la percepción de la organización así como de tus
productos y servicios en las principales redes sociales
Detección de carencias en materia de comunicación en medios sociales
Construcción, gestión y monitorización de comunidades en medios y plataformas sociales
como: blogs corporativos, microblogs (Twitter), canales de vídeo (YouTube), foros y otras
redes horizontales y verticales como Facebook, LinkedIn, Tuenti, etc.
Promoción y lanzamiento de tus productos y servicios en medios sociales
Diseño de planes estratégicos de Social Customer Relationship Management (Social CRM)
focalizados en:
El alargamiento del valor de vida de tus clientes actuales (mejora del grado de fidelización) y
captación de nuevos clientes
El aprovechamiento del potencial del member get member en redes sociales
La conversión de los social media heavy users en embajadores o prescriptores de los
productos y servicios ofrecidos por tu organización
Formación de community managers
Social Media Optimization (SMO)
El Social Media Optimization se define como un conjunto de métodos, técnicas y
herramientas que se implementan en medios y plataformas sociales con el propósito de
incrementar las visitas a una página web o a un perfil determinado.
En Milton Factory implementamos tu plan estratégico de Social Media Optimization para que
consigas:
incrementar el nivel de conexión con tus públicos objetivos

2. aumentar el grado de viralidad de tus acciones de marketing y comunicación
que los contenidos de tu página web o blog sean compartidos fácilmente en las redes
sociales
Imagen y Reputación Online te ofrecemos un amplio abanico de servicios englobados en las
áreas de la imagen y la reputación en entornos digitales:
Auditoría y monitorización de tu reputación e imagen de marca online
Análisis del comportamiento de tus usuarios, consumidores, grupos de presión e
influenciadores
Evaluación de la conducta de tus competidores, con el fin de detectar amenazas y
oportunidades de mejora de tu reputación y visibilidad de marca
Monitorización y detección de cambios en la percepción de la imagen y reputación de tu
marca
Gestión de tu reputación e imagen de marca en Internet
Desarrollo e implementación de acciones de comunicación focalizadas en el refuerzo de tu
imagen y reputación de marca
Establecimiento de relaciones con todo tipo de influenciadores digitales
Diseño de tu plan estratégico de reputación e imagen de marca online
Gestión de la comunicación de crisis en entornos digitales
Elaboración de planes de gestión de la comunicación de crisis en ámbitos online que
posibiliten la adopción de respuestas rápidas ante situaciones potencialmente dañinas
Actuaciones destinadas a combatir campañas de acoso o desprestigio o la presencia de
múltiples comentarios negativos en Internet reforzando, al mismo tiempo, la reputación
corporativa
Comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y Sostenibilidad
Comunicación, en entornos online, de los beneficios sociales generados por los programas
de RSC desarrollados por tu organización
Monitorización de variables ligadas a la percepción de las acciones de RSC en Internet por
parte de tus stakeholders o públicos interesados