El documento describe los pasos para identificar las necesidades de negocio de clientes y usuarios, incluyendo: 1) estudiar el dominio del problema, 2) identificar aspectos positivos y negativos de la situación actual, 3) estudiar el modelo de negocio del cliente, 4) estudiar el entorno tecnológico del cliente, y 5) obtener y documentar las necesidades de clientes y usuarios. El objetivo general es comprender las necesidades del cliente para proponer una solución adecuada.

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2. Identificar las necesidades de negocio
de clientes y usuarios
René Guamán-Quinche
Facultad de la Energía, las Industrias y los Recursos Naturales No Renovables
Carrera de Ingeniería en Sistemas/Computación
Mayo, 2020
Loja, Ecuador

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1. Estudiar el dominio del problema
2. Identificar aspectos positivos y negativos de la situación actual
3. Estudiar el modelo de negocio del cliente
4. Estudiar el entorno tecnológico del cliente
5. Obtener y documentar las necesidades de clientes y usuarios
Agenda

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Identificar las necesidades de
negocio de clientes y usuarios
Procedimiento
1.Estudiar el dominio del problema
2.Identificar aspectos positivos y negativos de la
situación actual
3.Estudiar el modelo de negocio del cliente
4.Estudiar el entorno tecnológico del cliente
5.Obtener y documentar las necesidades de clientes y
usuarios

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Estudiar el dominio del
problema
El objetivo es obtener un conocimiento
suficiente del dominio del problema
como para poder comunicarse
eficazmente con clientes y usuarios,
comprender su negocio, entender sus
necesidades y poder proponer una
solución adecuada
Carácter de la pauta: Recomendada

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Estudiar el dominio del problema Este conjunto de pautas es opcional, ya que
puede que no sea necesario realizarla si se tiene
experiencia previa en el desarrollo de sistemas
software en el mismo dominio del problema.

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Estudiar el dominio del problema

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Estudiar el dominio del problema

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Estudiar el dominio del problema

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Estudiar el dominio del problema

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Identificar aspectos positivos y negativos de la situación actual
El objetivo principal de la "Identificación de
aspectos positivos y negativos de la situación
actual" es hacer explícitos qué aspectos
funcionan bien y cuáles no antes de la
implantación del nuevo sistema. Los aspectos
negativos para evitar que ocurran en el
sistema a desarrollar y los positivos para
conservarlos en la medida de lo posible
Tipo de pauta: Consejo

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Identificar aspectos positivos y
negativos de la situación actual
Este conjunto de pautas es opcional, ya que
puede que no sea necesario realizarla si se tiene
experiencia previa en el desarrollo de sistemas
software en el mismo dominio del problema

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Identificar aspectos positivos y
negativos de la situación actual

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Identificar aspectos positivos y negativos de la situación actual

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Identificar aspectos positivos y negativos de la situación actual

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Identificar aspectos positivos y negativos de la situación actual

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Estudiar el modelo de negocio del cliente
El objetivo principal del "estudio del modelo de
negocio del cliente" es comprender el negocio
actual, especialmente sus procesos de negocio.
Independientemente de que los procesos de
negocio actuales sean manuales o estén
automatizados, esta tarea es fundamental para
entender el contexto en el que se usará el
sistema a desarrollar y promover posibles
mejoras
Carácter de la pauta: Recomendada

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Estudiar el modelo de negocio
del cliente
Esta tarea es opcional, ya que puede que no sea
necesario realizarla si se ya se conoce el modelo
de negocio del cliente, por ejemplo porque se
trate de un proyecto de mantenimiento o porque
el modelo de negocio actual vaya a abandonarse
en favor de uno nuevo

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Estudiar el modelo de negocio
del cliente

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Estudiar el modelo de negocio del cliente

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Estudiar el modelo de negocio del cliente

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Estudiar el modelo de negocio del cliente

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Estudiar el entorno tecnológico del cliente
Realizar un estudio de las posibilidades tecnológicas
ofrecidas por el cliente, con el objetivo de conocer el
entorno tecnológico actual, tanto el hardware y el
software, redes, etc., así como la arquitectura de
servicios que pueda estar implantada
Carácter de la pauta: Obligatoria

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Estudiar el entorno tecnológico
del cliente
Esta tarea es opcional, ya que puede que no sea
necesario realizarla si el sistema a desarrollar va
a ponerse en producción en un entorno
tecnológico completamente diferente del actual,
o si el entorno tecnológico ya se conoce, por
ejemplo porque se trata de un proyecto de
mantenimiento

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Estudiar el entorno tecnológico del cliente

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Estudiar el entorno tecnológico del cliente

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Estudiar el entorno tecnológico del cliente

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Estudiar el entorno tecnológico del cliente

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Obtener y documentar las necesidades de
clientes y usuarios
El objetivo principal es obtener las necesidades de
clientes y usuarios y documentarlas como objetivos
de negocio, incluyendo los modelos de procesos del
negocio a implantar si difieren significativamente del
modelo de negocio actual, o si no se consideró
oportuno realizar el estudio del negocio actual
previamente en el proyecto
Carácter de la pauta: Obligatoria

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Obtener y documentar las necesidades de clientes y usuarios

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Obtener y documentar las necesidades de clientes y usuarios

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Obtener y documentar las necesidades de clientes y usuarios

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Obtener y documentar las necesidades de clientes y usuarios

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Obtener y documentar las necesidades de clientes y usuarios

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y
usuarios
Obtener y documentar las necesidades de clientes y usuarios

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Identificar las necesidades de negocio de clientes y usuarios
Paso 2

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Procedimiento para Identificar las necesidades de negocio
de clientes y usuarios

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Cŕeditos
• Transparencias basadas por:
• Toni Granollers, Requisitos http://ocw.udl.cat/enginyeria-i-
arquitectura/interaccio-persona-ordinador/4.-requisitos
• Francisco José García, Ingeniería de Requisitos
• George Koelsch, Requirements Writing for System Engineering

39. Networking académico:
Correo electrónico: rguaman@unl.edu.ec
Twitter: @rene5254
SlideShare: https://es.slideshare.net/rene5254
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Gracias